【摘 要】
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目前国内研究尚缺乏一套科学的、系统的、有效的对地铁运营的评价体系。本文以成都地铁为研究对象,采用问卷调研法,将16个初级指标做成问卷让受访者进行打分,之后将数据导入SPSS软件,分析其效度与信度,剔除信度较低的指标,最终获得3个一级指标和15个重要的二级评价指标,并以此构建出一套对地铁运营绩效的评价指标。最后通过对受访者问卷的打分情况,分析出乘客看重哪些因子,并以此向相关部门提出建议。
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目前国内研究尚缺乏一套科学的、系统的、有效的对地铁运营的评价体系。本文以成都地铁为研究对象,采用问卷调研法,将16个初级指标做成问卷让受访者进行打分,之后将数据导入SPSS软件,分析其效度与信度,剔除信度较低的指标,最终获得3个一级指标和15个重要的二级评价指标,并以此构建出一套对地铁运营绩效的评价指标。最后通过对受访者问卷的打分情况,分析出乘客看重哪些因子,并以此向相关部门提出建议。
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