【摘 要】
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目的探讨"一提高三主动"护理模式在骨外科优质护理服务中的应用效果,为深入推进优质护理服务提供经验。方法将2010年10月—2012年9月收治的1 786例患者分成研究组(948例)和对
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目的探讨"一提高三主动"护理模式在骨外科优质护理服务中的应用效果,为深入推进优质护理服务提供经验。方法将2010年10月—2012年9月收治的1 786例患者分成研究组(948例)和对照组(838例),对照组给予常规护理管理模式;研究组给予"一提高三主动"护理管理模式,即提高专科护理水平以解决服务能力和质量问题,主动开口服务、主动观察病情、主动抓落实。结果研究组护理质量,患者满意度明显高于对照组(P<0.05);护理不良事件发生率低于对照组(P<0.05)。结论 "一提高三主动"护理管理模式能为患者提供优质护理服务,提高护理质量,提高患者满意度。
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