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摘要：在工程项目的管理中，质量管理是影响整个工程形象的关键。质量管理形成于施工项目，是企业形象的窗口，被视为企业的生命，更是管理的重中之重。
关 键 词： 项目管理 质量管理 精品工程
随着我国经济发展和居民生活水平的不断提高，人们对居化条件的要求不仅局限于内在质量坚固耐久，而且对房屋的使用功能、美观等满足舒适条件的方面越来越关注，这样就促使建筑行业也要跟上步伐，打造优良工程。要想打造优良工程，就要不断提高工程质量管理水平，牢固树立质量就是效益，质量就是企业生命的思想观念，多创精品工程，打造企业品牌，改善经营环境，企业才能做强做大，走上良好的发展道路。要打造优良工程，以下几点非常关键：
一、先要树立质量意识
质量意识是对质量的认识，高的质量意识就是对质量的认识达到高层次的境界。从企业领导层、职能部门管理人员、分公司项目部各级管理人员、作业班组人员，都要树立高的质量意识，人人树立创优思想，并将其贯穿到实际的工作中去。
周密的策划是质量管理的必要措施
质量管理不仅要事中控制、事后控制，更重要的是事前策划，正所骨。凡事预则立，不预则废”，“摸着石头过河”式的做法是做不出精品工程的。质量策划直接关系到质量体系在项目上运行的成败，项目质量目标的实现，项目部应当高度重视质最策划工作，召集由公司职能部门（技术部、质量部、武装保卫部、企业文化部等部门）及项目部经理、项目总工、项目其他有关管理人员共同参加的质量策划会，必要时还要邀请有关专家参加，会后形成质量策划书。在质量策划书中应当全面展示自身的质量保证能力，详尽说明项目施工管理每个环节的质量保证措施，体现以全过程的优良工程意识来建设工程，而不是靠最终的修补。质量策划包括以下内容：工程概况，项目组织机构，职责与权限，项目管理人员台账，项目质量目标，工程质量目标及目标分解，顾客满意度目标及分解，资源配备计划，劳动力配备计划，设备、设施配备计划，计量、检测设备、装置配备计划，产品验收准则，特殊过程及施工方案，检验、试验计划，记录，职业健康安全、环境目标、指标及管理方案。质量策划应将工程总体质量目标在各分部、分项、工序进行分解，并落实到班组和个人。
三、施工方案的编制要科学合理、可操作性强
施工过程中经常会发生重大设计变更，对分部（分项）工程、工程重点部位、技术复杂及采用新技术的关键工序，集合集体的经验、智慧，编制科学合理、可操作性强的施工方案。在施工方案的编制中，对各分项工程的质量要求做出明确规定，结合现行国家规范及地方标准将具体要求一一列出，使施工方案更易于控制各分项工程的质量。
四、各环节的设计要深入，遵循“样板引路”
在做施工设计时，屋面、外墙面、吊顶、地砖、安装预留预埋管线和设备布置等环节的设计一定要深入。电脑排版，绘制布置图、平面图、节点构造详图，并根据需要制作样板房或样板间，达到样板引路，现场施工严格执行深化施工设计，要做到丝毫不差。进行深化设计的好处是：按工艺综合考虑，尽量避免设计院在施工图设计中的交叉配合不到位的现象；把土建各个工种之间的配合问题通过施工的各个环节贯穿起来。
五、加强对新工艺、新技术、新材料、新设备的推广应用
在施工过程中，要积极应用新工艺、新技术、新材料、新设备，应用是要将新技术落实到技术方案和控制措施上，对本工程有重大影响的新技术、新工艺及新材料要结合自身实际进行引进，利用别人的成功经验推进自身的技术进步和施工水平的提高。组织一批有攻关能力的工程技术人员，进行技术攻关，同时可以利用社会上的知名专家车富的理论知识和施工经验，带动技术创新。做好成果总结并及时搞好经验交流，对推广应用新技术工作中做出突出贡献的人员应当给予表彰和奖励。
六、做好工序质量的控制
施工项目的质量控制是一个从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程，工序质量控制是建筑工程施工质量验收的最小单位。施工作业班组的专业技术水平、管理水平直接关系到工序的质量，如何把好工序质量关，笔者认为：
(1)施工员针对作业班组的技术交底，技术交底的对象是直接在现场作业面实施操作的作业人员，所以交底内容要具体、详细、易懂，必要时还要配图，图文并茂，不要形成交底两层皮现象。施工作业人员必须按交底要求进行施工，未经技术交底不得施工，不得擅自变更施工方法，如确实需要更改时，必须经交底人签字认可。
(2)严格执行各工序间的“三检制”即自检、互检、交接检，施工过程检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序，并做好工序书面检查记录，使各工序处于有效的受控状态。
(3)施工员、质量员负责技术交底执行情况的监督检查，发现施工人员不按技术交底要求施工时，应立即劝阻，劝阻无效时有权停止其施工，同时报上级处理。施工员、质量员应当严格按照建設工裎施工质量验收标准及规范，施工方案、技术交底进行现场监督检查，把好原材料、半成品进场检验关，把好施工过程控制关，针对检验批的检查，质量员应当对主控项目做到100%检查，并做好检查记录。
(4)加强现场信息沟通工作。质量员在施工过程控制中，将发现的轻微不合格、一般不合格进行统计，及时向施工员、技术负责人、项目经理通报，技术负责人及时编制纠正措施计划，质量员做好整改的验收工作。
(5)将质量员日常检查开具的不合格品，监理例会所提质量问题，公司质量部检查开具整改通知单问题，市质量监督部门、建设单位检查所提问题每季度进行汇总；项目经理、技术负责人、施工员、质量员等管理人员运用统计技术进行分析，分析原因制定纠正预防措施并验证措施执行效果。
七、上级质量管理部门要对项目部的技术、质量进行指导监督
上级质量管理部、分公司工程科定期、不定期对工程实物质量进行检查，检查工程施工各阶段技术资料，做好对项目部工程技术、质量的指导服务工作，以防为主，提出防治质量通病的措施，帮助项目部彻底消除质量通病。对各分部分项工程，帮助把好技术、质量关，帮助项目部在思想上真正的重视质量，使项目部真正掌握并遵守施工程序和操作规程，质量标准。
八、质量管理制度一定要落实
项目部应当按照公司制定的工程项目管理制度文件，规范全体施工人员在施工过程的各项工作。建立目标管理制度、培训交底制度、人员岗位能力评价改进制度、样板制度、三检制度、材料验收制度、质量会议制度、质量追根制度、质量奖罚制度、绩效考核制度、现场挂牌标识制度和生产例会制度等管理制度。
九、施工技术资料与工程实物质量同等重要
工程施工技术资料应随施工进度按照《建设工程文件归档整理规范》GB50328-2001及时进行整理，应按专业系统分类，认真进行填写，做到字迹清楚，项目齐全，记录准确，真实。公司质量管理部、技术发展部，分公司质量技术科，项目部技术负责人应定期和不定期检查、抽查项目施工技术资料，项目部应注意在基础分部、主体分部及竣工验收之前将工程施工技术资料主动报送公司质量管理部审核，以确保工程技术资料的完整性、全面性、真实性、准确性。
十、结束语
施工工程的质量管理是一个系统工程，涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人，再加上建筑产品生产周期长、自然环境影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此必须运用现代管理的思想和方法，按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持育效运行，覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程，才能保证工程质量水平不断提高，打造出精品工程，从而使企业在市场激烈竞争中立于不败之地。
关 键 词： 项目管理 质量管理 精品工程
随着我国经济发展和居民生活水平的不断提高，人们对居化条件的要求不仅局限于内在质量坚固耐久，而且对房屋的使用功能、美观等满足舒适条件的方面越来越关注，这样就促使建筑行业也要跟上步伐，打造优良工程。要想打造优良工程，就要不断提高工程质量管理水平，牢固树立质量就是效益，质量就是企业生命的思想观念，多创精品工程，打造企业品牌，改善经营环境，企业才能做强做大，走上良好的发展道路。要打造优良工程，以下几点非常关键：
一、先要树立质量意识
质量意识是对质量的认识，高的质量意识就是对质量的认识达到高层次的境界。从企业领导层、职能部门管理人员、分公司项目部各级管理人员、作业班组人员，都要树立高的质量意识，人人树立创优思想，并将其贯穿到实际的工作中去。
周密的策划是质量管理的必要措施
质量管理不仅要事中控制、事后控制，更重要的是事前策划，正所骨。凡事预则立，不预则废”，“摸着石头过河”式的做法是做不出精品工程的。质量策划直接关系到质量体系在项目上运行的成败，项目质量目标的实现，项目部应当高度重视质最策划工作，召集由公司职能部门（技术部、质量部、武装保卫部、企业文化部等部门）及项目部经理、项目总工、项目其他有关管理人员共同参加的质量策划会，必要时还要邀请有关专家参加，会后形成质量策划书。在质量策划书中应当全面展示自身的质量保证能力，详尽说明项目施工管理每个环节的质量保证措施，体现以全过程的优良工程意识来建设工程，而不是靠最终的修补。质量策划包括以下内容：工程概况，项目组织机构，职责与权限，项目管理人员台账，项目质量目标，工程质量目标及目标分解，顾客满意度目标及分解，资源配备计划，劳动力配备计划，设备、设施配备计划，计量、检测设备、装置配备计划，产品验收准则，特殊过程及施工方案，检验、试验计划，记录，职业健康安全、环境目标、指标及管理方案。质量策划应将工程总体质量目标在各分部、分项、工序进行分解，并落实到班组和个人。
三、施工方案的编制要科学合理、可操作性强
施工过程中经常会发生重大设计变更，对分部（分项）工程、工程重点部位、技术复杂及采用新技术的关键工序，集合集体的经验、智慧，编制科学合理、可操作性强的施工方案。在施工方案的编制中，对各分项工程的质量要求做出明确规定，结合现行国家规范及地方标准将具体要求一一列出，使施工方案更易于控制各分项工程的质量。
四、各环节的设计要深入，遵循“样板引路”
在做施工设计时，屋面、外墙面、吊顶、地砖、安装预留预埋管线和设备布置等环节的设计一定要深入。电脑排版，绘制布置图、平面图、节点构造详图，并根据需要制作样板房或样板间，达到样板引路，现场施工严格执行深化施工设计，要做到丝毫不差。进行深化设计的好处是：按工艺综合考虑，尽量避免设计院在施工图设计中的交叉配合不到位的现象；把土建各个工种之间的配合问题通过施工的各个环节贯穿起来。
五、加强对新工艺、新技术、新材料、新设备的推广应用
在施工过程中，要积极应用新工艺、新技术、新材料、新设备，应用是要将新技术落实到技术方案和控制措施上，对本工程有重大影响的新技术、新工艺及新材料要结合自身实际进行引进，利用别人的成功经验推进自身的技术进步和施工水平的提高。组织一批有攻关能力的工程技术人员，进行技术攻关，同时可以利用社会上的知名专家车富的理论知识和施工经验，带动技术创新。做好成果总结并及时搞好经验交流，对推广应用新技术工作中做出突出贡献的人员应当给予表彰和奖励。
六、做好工序质量的控制
施工项目的质量控制是一个从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程，工序质量控制是建筑工程施工质量验收的最小单位。施工作业班组的专业技术水平、管理水平直接关系到工序的质量，如何把好工序质量关，笔者认为：
(1)施工员针对作业班组的技术交底，技术交底的对象是直接在现场作业面实施操作的作业人员，所以交底内容要具体、详细、易懂，必要时还要配图，图文并茂，不要形成交底两层皮现象。施工作业人员必须按交底要求进行施工，未经技术交底不得施工，不得擅自变更施工方法，如确实需要更改时，必须经交底人签字认可。
(2)严格执行各工序间的“三检制”即自检、互检、交接检，施工过程检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序，并做好工序书面检查记录，使各工序处于有效的受控状态。
(3)施工员、质量员负责技术交底执行情况的监督检查，发现施工人员不按技术交底要求施工时，应立即劝阻，劝阻无效时有权停止其施工，同时报上级处理。施工员、质量员应当严格按照建設工裎施工质量验收标准及规范，施工方案、技术交底进行现场监督检查，把好原材料、半成品进场检验关，把好施工过程控制关，针对检验批的检查，质量员应当对主控项目做到100%检查，并做好检查记录。
(4)加强现场信息沟通工作。质量员在施工过程控制中，将发现的轻微不合格、一般不合格进行统计，及时向施工员、技术负责人、项目经理通报，技术负责人及时编制纠正措施计划，质量员做好整改的验收工作。
(5)将质量员日常检查开具的不合格品，监理例会所提质量问题，公司质量部检查开具整改通知单问题，市质量监督部门、建设单位检查所提问题每季度进行汇总；项目经理、技术负责人、施工员、质量员等管理人员运用统计技术进行分析，分析原因制定纠正预防措施并验证措施执行效果。
七、上级质量管理部门要对项目部的技术、质量进行指导监督
上级质量管理部、分公司工程科定期、不定期对工程实物质量进行检查，检查工程施工各阶段技术资料，做好对项目部工程技术、质量的指导服务工作，以防为主，提出防治质量通病的措施，帮助项目部彻底消除质量通病。对各分部分项工程，帮助把好技术、质量关，帮助项目部在思想上真正的重视质量，使项目部真正掌握并遵守施工程序和操作规程，质量标准。
八、质量管理制度一定要落实
项目部应当按照公司制定的工程项目管理制度文件，规范全体施工人员在施工过程的各项工作。建立目标管理制度、培训交底制度、人员岗位能力评价改进制度、样板制度、三检制度、材料验收制度、质量会议制度、质量追根制度、质量奖罚制度、绩效考核制度、现场挂牌标识制度和生产例会制度等管理制度。
九、施工技术资料与工程实物质量同等重要
工程施工技术资料应随施工进度按照《建设工程文件归档整理规范》GB50328-2001及时进行整理，应按专业系统分类，认真进行填写，做到字迹清楚，项目齐全，记录准确，真实。公司质量管理部、技术发展部，分公司质量技术科，项目部技术负责人应定期和不定期检查、抽查项目施工技术资料，项目部应注意在基础分部、主体分部及竣工验收之前将工程施工技术资料主动报送公司质量管理部审核，以确保工程技术资料的完整性、全面性、真实性、准确性。
十、结束语
施工工程的质量管理是一个系统工程，涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人，再加上建筑产品生产周期长、自然环境影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此必须运用现代管理的思想和方法，按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持育效运行，覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程，才能保证工程质量水平不断提高，打造出精品工程，从而使企业在市场激烈竞争中立于不败之地。