灾难面前,看国航的速度与担当

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1 4月26日17时17分,国航CCA058航班搭载198名旅客顺利抵达成都。
2 4月27日5点10分,执行中国政府医疗队包机运输任务的机组在认真地进行飞行前准备。
3 4月27日5点45分,中国医疗队正在登机。
(本组照片由张翔宇、李娇 摄)

  4月25日的午后,很多人都沉浸在悠闲的周末时光中,包括喜马拉雅山脉南麓那个历来宁静的佛国尼泊尔。然而,一场突如其来的灾难打破了世界的宁静,8.1级大地震!
  身处灾区的中国同胞,刚从大震中缓过神来,就冒着余震涌向加德满都机场,他们知道,祖国会有飞机来带他们回家。
  很多人都会记得,2008年汶川大地震,双流机场的通讯尚未恢复,国航的第一架救援包机已经从北京起飞;2010年青海玉树地震,国航的救援包机第一时间抵达;2011年2月,是国航的救援包机穿梭在利比亚纷飞的战火中,也是唯一一个直接从利比亚首都的黎波里撤侨的航空公司;2011年3月,日本大地震引发核泄露事故,还是国航机组冒着核辐射的危险执行撤侨任务。
  此时,困在加德满都机场的同胞们最希望看到的,一定是中国国航的飞机,一定是那只承载着五星红旗的凤凰。
  救灾保障,兵贵神速,国航速度背后是过硬的实力
  4月25日14时11分,尼泊尔发生8.1级大地震,加德满都机场关闭。
  14时15分,国航西南分公司现场指挥中心接到已经飞抵加德满都机场上空的CA437航班机组打来的卫星电话,因无法与加德满都塔台取得联系,正在加德满都上空盘旋等待;14时22分,指挥中心与加德满都营业部核实了解灾情后,命令CA437航班返航成都;14时23分,与在加德满都机场已经上客准备起飞的CA408机组取得联系,确认人机安全;15时,国航启动应急程序;15时30分,国航应急领导小组组长、总裁宋志勇主持召开应急会议。会议针对突发情况,立即调整航班计划与运力,部署各项救灾运输保障和旅客安置措施;通过官微发布国航执飞尼泊尔的两个航班CA408和CA437人机平安。
  19时35分,加德满都机场重新开放后, CA408顺利起飞,载着126名旅客于22时05分顺利抵达成都;20时45分,国航宣布抽调一架空客A330和一架空客A319飞机在成都双流机场随时待命;22时58分,空客A319客机飞往加德满都,并于26日凌晨5时29分接回第一批滞留旅客。
  4月26日7时36分,经过连夜对救灾物品的分装和抢运,执行救灾运输任务的CCA058航班从北京首都机场飞往加德满都机场,搭载救援人员67人、物资20.5吨;14时54分,CCA058搭载198名旅客从加德满都机场起飞,于17时17分抵达成都。
  26日,国航调配包括空客A330在内的4架航班,从加德满都运输滞留旅客返回成都及拉萨两地。一天内运送旅客总计约530人,是当天承运滞留旅客人数最多的航空公司。
  4月27日,国航CA437救援包机搭载61名医疗救护人员、15吨救援物资,从成都起飞,8时53分抵达加德满都,这是我国向尼泊尔派出的第二批救援人员。
  4月28日5时40分,3架承担中国红十字会援助尼泊尔抗震救援物资运输任务的B757装载完毕,一旦对方机场条件允许,随时起飞。
  ……
  截至5月7日发稿时,国航仍在执行运送救灾任务,第三班B757货机于7日上午8时32分起飞。
  很多老机长都会觉得加德满都机场是最难飞的机场之一,地形复杂,天气多变。从成都起飞,要翻越青藏高原、喜马拉雅山脉,两个多小时的航程,只有拉萨一个备降场,运行、保障难度非常大。
  但对于国航人来说,这都不是什么太难的事儿。曾指挥过多次重大运输保障任务的国航副总裁、总运行指挥官刘铁祥这样对记者介绍:“国航目前拥有世界上最大的高原机队,已经实现高原安全飞行50周年,并做到了365天24小时全球运行。尼泊尔地震发生后,国航及时调整运力,加强运行保障措施,只要对方机场开放,我们就有足够的能力在不影响正常航班运行的情况下,用最短的时间把滞留旅客运回国。”
  强大的机队实力,各种复杂条件下的运行实力,丰富的高原飞行经验,还有国航人忠于职守、不畏困难、不辞辛劳的工作态度,这就是国航速度的根基。
  不计得失,勇于担当,国航担当的是央企的神圣责任
  大地震发生后,国航考虑到多数已购买机票的旅客短时间内可能无法成行,很快通过官微官网公布了加德满都航班免费改期和退票信息。
  4月25日下午,因加德满都机场关闭,但国航还是专门抽调出一架空客A330和一架A319在成都随时待命。当晚加德满都机场重新开放后,空客A319客机随即空飞加德满都,连夜接回第一批滞留旅客。此后的几天,每个航班除了运送救援人员和物资外,都是空飞过去,满载旅客归来。
  4月26日15时09分,加德满都发生7.1级余震,当时CA437航班正飞往加德满都。17时,飞机抵达加德满都上空,但因余震导致机场运行环境恶化而无法降落,飞机不得不返航。
  4月27日下午,执行任务的CA408航班在飞行过程中,接到指令,加德满都机场停机位已满,无法降落而不得不返航。
  一架大飞机在青藏高原上空飞一个往返,有多少经济损失?此时,已经没有人去计算。作为企业管理者,在成本上锱铢必较本来是他们的职业习惯。但国航的管理层在效益和责任面前,更看重的是责任。国航总裁宋志勇经常讲这样的话:国航是载旗航,是央企,是共和国的长子。长子就要有长子的责任和担当,在国家的需要面前,在人民的需要面前,我们企业的得失和个人的安危都是微不足道的。
  责任面前,国航人的眼里没有成本;灾难面前,国航人的眼里没有自己的安危。
  恪尽职守,重在真诚,国航的真诚是流淌在血液中的情怀
  地震发生后,国航加德满都营业部承受着巨大压力:大量惊魂未定的旅客聚集在机场,要不间断地做好安抚、保障工作;机场重新开放后,既要保障旅客运输又要保障物资运输,还要做好机组保障工作,同时还要及时与总部和当地使领馆保持密切的联系。总经理张雪松带着十几名同事,在连续不断的余震中,始终与旅客在一起,努力用他们真诚的服务为滞留在异乡的旅客增加一分温暖。
  加德满都驻常机务代表伍新俊因近期休假打算回国,总部派出了一名临时机务代表徐江24日抵达加德满都准备接替他。突发地震,两人携手投入到应急救援中。
  地震来袭时,CA408航班的彭俊峰、张锋、李严机组与金岚乘务组正在进行航前准备。强震刚过,他们立刻组织起来检查飞机和客舱设备,与总部取得联系,耐心等待机场重新开放。在5个多小时的等待和连续不断的余震中,乘务员们除了做好起飞前的各项准备工作,还不断地整理自己的妆容,当旅客登机时,一下子就感受到了她们的从容、镇定和优雅, 慌乱的情绪很快平息下来。有旅客说:一见到你们就感觉已经回到了家,这样的感觉真好!
  震后第一个航班从加德满都飞回成都时,风和日丽的午后已经被深夜的大雨所取代。但这并不影响人们的心情,无论机上的乘客还是机下等待的人群,都情不自禁地鼓起了掌。就连久历风雨的执飞机长彭俊峰,在飞机落地后也发了这样一条微博:“感谢大家关心祝福,我们已平安带领大家从尼泊尔加德满都归来!我们经历过汶川8级地震的考验,有着丰富的经验、精湛的技术、绝对的把握,保证大家的安全。今天,作为中国飞行员,我们为自己点赞……”
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