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<正>2011年2月19日,胡锦涛总书记《在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上的讲话》中指出:要坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众,把群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点。在当今社会,了解群众的思想、情绪和满意度的方法很多,其中遵循科学方法的民意调查已被视为最直接、最迅速反映群众意见的"晴雨表",是提升执政能力、优化管理效能的重要途径。