魏武挥
　　新媒体专家、上海交通大学媒体与设计学院教师
　　
　　我有一个朋友,近日和我分享了一则海外公司的招聘广告,这份工作的头衔是"社会化媒体营销专员",这位朋友顺手翻译了一下给他公司的员工看看,老外公司是怎么理解这个工种的。我读来也大有体悟,和诸位一起分享。
　　我倒并不是很奇怪这家公司为什么要设置这么一个岗位。因为,这是一家本来就很大程度上靠网络进行业务的婚庆用品零售公司。但它对于这个职位的工作内容的描述和要求,的确很值得我们参考。
　　它首先把这个职位定义成:本公司在社会化媒体上的代言人,是所有社会化媒体渠道的主编。也就是说,不仅仅是在数个社会化媒体的帐号上散布点信息就可以的。社会化媒体的本质都是互动的,干巴巴地单向传递商业信息并不叫代言人,那叫传声筒。在详细描述中,它也提到,需要和市场的核心意见领袖保持持续的沟通对话。对于具体的社会化媒体账号的运作,这家公司给出的动词是Manage(管理),而不是Maintain(维护)。
　　这家公司也相当注重这个职位和其他岗位的协同性,要和SEO/SEM部门合作,和品牌经理合作,同公关部门合作,乃至于要将公司其他员工有效调动起来卷入到社会化媒体渠道中。可以说,这个职位是核心发动机,而不是策应性质的打下手。
　　从职位描述中来看,这个工种还是有一定权限的,可以制定各种社会化媒体的衡量工具,编制社会化媒体营销预算,以及策划各种活动,而对于活动的要求则必须是相关性强、可参与性强。基本上我们可以这么认为,整个公司的这一路营销,全部交付给这个岗位了。
　　对于这样一个岗位,公司的要求是什么呢?其实门槛不低。它要求有至少五年的消费市场或社会化媒体工作经验,有两年的市场或广告公司的经历,对广告、公关、促销、品牌推广等有足够的理解。精通项目管理和网络沟通技巧,对SEM/SEO有基本的知识。可以这么说,这不是一个实习生或者刚刚进入社会的毕业生能够胜任的,正相反,寻求的是一个相当资深的有经验的中级管理及执行人员。
　　整个招聘广告很长,有两页之多,这里面当然有些制式的成分,但从侧面可以看出国外公司对于社会化媒体营销岗位的理解和要求。他们已经意识到,需要一个有经验的人来领衔驱动此事,而相当遗憾的是,在国内,很多其实和网络或多或少都有关系的品牌公司,并没有意识到这一点。
　　在国内市场上,懂社会化媒体的人不少,但很多都混迹在所谓的互联网圈,做的都是互联网工种,懂营销的人自然更不会少,无论是在广告公关公司还是在品牌公司的市场营销部门。但的确,这两者之间有一个巨大的Gap(缝隙):懂社会化媒体的人未必能够理解甲方的意图,而明白自己品牌意图的人却对社会化媒体不甚了解,有时候甚至可以说,根本不清楚互联网的力量。于是,一些我们经常会看到的低级错误屡屡发生。
　　作为一个工种,市场营销岗位已经存在了百年之久,对于单向传播式媒体早就磨合得相当默契。但品牌公司是不是该向这个公司学习一下,在招募一个社会化媒体营销专员的时候,更多地去侧重此人的互联网经验,而不是营销技巧呢?