论文部分内容阅读
建设网格化服务营维体系是广电网络公司适应市场化转型、开拓市场空间的内在要求.如何针对网格化服务营维体系建立有效的绩效考核体系呢？本文引入了平衡计分卡理论来建立数字电视网络营维人员的绩效模型,并利用网格化服务营维支撑系统来获取考核指标的相关数据.从而建立一套量化的网络营维绩效考核体系,进而提升广电数字电视的营维管理水平.