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基层官员要像改革开放初期学习经济建设那样，学习社会管理的技能和操作办法，懂得社会动员、政策宣导、群体对话、危机应对、信息处理、政务公关等技能，更好地适应社会管理创新的要求。
日前，省政府办公厅发出关于《四川省“十二五”社会管理创新发展规划》的通知，标志着我省关于社会管理创新的“十二五”专项规划正式出台。这不但是我省首次，在全国也很少见。《规划》出台的背景究竟是什么？当下，社会管理创新究竟怎么“创”，怎么“新”？在这场变革中，我省基层社会管理层面将面临哪些挑战？本刊就此专访了西南交通大学公共管理学院院长陈光。
社会建设的相对滞后，已经成为制约中国社会健康发展的瓶颈
记者：请问，当前，为什么如此强调社会管理创新？我们的社会管理究竟存在什么问题？
陈光：四川和全国一样，其经济社会发展处于工业化和现代化中期，这个时期的显著特点是，经济发展带来利益格局的重大调整，市场经济驱动社会结构的深刻变化，城镇化带来人口的大量流动，改革开放生发人们动机和行为的多元取向；同时，与之相适应的社会建设却相对滞后，传统社会管理格局不能满足社会发展的需要，于是出现一系列影响社会持续发展的现实问题，这些在今天已经成为制约中国社会健康发展的瓶颈。所以，最近几年，从中央到地方，都如此强调社会管理创新，有规划，有组织，有部署，有试点等。而社会管理创新，就是针对新问题和新挑战，在社会管理体制机制和管理方法有所改变的过程。
我国社会秩序建设滞后于经济秩序建设，现在面临的问题有以下几个方面：一是党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理新格局尚未形成；二是维护群众权益机制，包括科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制尚不健全；三是流动人口和特殊人群管理和服务还不到位；四是基层社会管理和公共服务体系还不完善；五是食品药品、安全生产、社会治安、应急管理等公共安全体系尚需加强；六是非公有制经济组织、社会组织管理还没有大的突破；七是虚拟社会的管理水平还有待提升等。
创新社会管理最根本的着力点是解决好民生问题
记者：您认为社会管理创新要解决的核心问题是什么？
陈光：社会管理本质上是对人的管理和服务。社会管理创新，要解决的核心问题是民生问题。“社会问题”是需要加强管理的起因，但不是社会管理的目的。加强社会建设、创新社会管理最根本的着力点是解决好民生问题。如果说在30年前，主要的民生问题是人民群众的衣食饱暖问题，那么在今天，最主要的民生问题是政府为主提供的公共产品和公共服务的不足量和不公平的问题。因此，要把保障和改善民生作为全部工作的出发点和落脚点，着力解决好教育、就业、医疗卫生、社会保障等突出的民生问题；要加快经济增长方式转变，实现经济发展与社会全面进步相统一；要进一步统筹城乡协调发展，加快推进城乡一体化进程和新农村建设。只有坚持共同富裕，共享发展成果的奋斗目标，才能维护社会的持续稳定，实现社会的整体和谐，才能从根本上实现社会管理的目的。
记者：在当前复杂的社会背景下，社会管理创新给我们四川带来了怎样的考验？比如机制的创新、法律政策、方法手段等。
陈光：社会管理创新是四川经济社会发展中必须面对的重大课题。社会管理创新给我们四川的发展带来的挑战，一是我省经济总量已经突破2万亿，社会结构出现新的变化；二是城镇化与天府新区建设带来大量人口迁移和聚集，公共服务任务艰巨；三是我省多民族地区较集中，发展与稳定问题突出。我们需要做出如下应对：一是在管理机制上有所创新，建立健全社会管理创新长效机制，强化政府的社会管理职能，重点加强对流动人口、特殊人群、“两新”组织的服务管理，加强对重点领域、重点地区和特殊行业场所的综合治理。二是强化基层组织建设，推进社会管理重心向基层组织转移，完善覆盖城乡的社区管理和服务体系，增强城乡社区自治和服务功能。健全社区居民自治制度，推进社区居民依法民主管理社区公共事务和公益事业。三是坚持培育发展和管理监督并重，推动社会组织健康有序发展，发挥其提供服务、反映诉求、规范行为的作用。引导非政府组织健康有序发展，提高非政府组织服务社会的水平。四是深入推进社会管理创新综合试点，研究探讨社会管理立法工作；五是深入开展社会治安综合治理工作，高度重视藏区维稳工作，确保大局稳定；六是做好网络舆情的管理工作。
要像重视经济发展一样，更加重视社会建设
记者：这场变革的最终执行者是基层官员，那么，它对我们地方官员提出了哪些挑战？他们应该从哪些方面提高素质应对可能出现的问题？
陈光：社会管理创新是社会发展领域中的变革，我们的地方官员必须适应这一挑战。一在观念上，要像重视经济发展一样，更加重视社会建设，要改变社会管理就是“维稳”的观念，统筹经济社会发展，为加强和创新社会管理创造有利条件；二在组织上，要形成强有力的与社会互动的管理体制；三在技能上，要像改革开放初期学习经济建设、八九十年代学习市场经济一样，学习社会管理的技能和操作办法，懂得社会动员、政策宣导、群体对话、危机应对、信息处理、政务公关等技能，更好地适应社会管理创新的要求。
记者：我们一直讲创新，创新是不是继承传统的继续创新？传统的管理体系当中哪些价值还是值得坚持的？
陈光：加强和创新社会管理，必须从我国我省实际出发，走自己的路，正确处理发挥传统优势与创新发展的关系，绝不是全盘否定过去，另搞一套。传统管理体系中的强有力的党委领导和职责清晰的政府主体是必须坚持的。同时，要通过完善、改善党委领导来加强党的领导，通过发挥社会力量作用和公众参与来体现政府的主体作用。
记者：我省曾经因“大调解”等工作走在全国社会管理创新的前列，请问陈院长，我省在社会管理创新领域内，有哪些方面值得总结的经验？在哪些方面还需要突破和加强？
陈光：近几年我省在学前教育三年行动计划、民族地区教育十年计划、“两基”工作、地方病治疗、社会管理创新综合试点、社会稳定风险评估、藏区稳定、“大调解”等工作中取得经验，有的工作走在全国前列。未来我省社会管理创新需要加强的方向，一是管理主体向社会和公众过渡，真正形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理新格局；二是管理工作重心下移，面向重点领域、重点地区、特殊行业和特殊群体，加强管理、服务与引导；三是在体制机制上有新的突破，继续试点社会组织管理，完成社会管理相关立法工作；四是找准新的工作载体。除了继续推进社会管理创新综合试点工作外，天府新区建设也应该成为社会建设新区。在创新社会服务管理理念、政策体系、体制机制和手段方法方面，要努力建立健全社会服务管理，形成具有时代特征、西部特点、新区特色的社会服务管理新体系。
记者：《四川省“十二五”社会管理创新发展规划》应该是今后一段时间内我省社会管理创新工作的一个纲领性文件，“十二五”之后，我们的社会管理工作的状况会将是一个什么样子？我们的老百姓能得到什么样的实惠？
陈光：社会管理创新是政府的工作，也是全社会所有社会组织和公众的责任。社会管理创新的成果，也为社会所共享。正如《四川省“十二五”社会管理创新发展规划》所描述的，“十二五”时期，我省将针对社会矛盾预防化解、基层社会管理服务体系、流动人口和特殊人员、非公有制经济组织和社会组织、信息网络、公共安全体系等建设6大重点工程，涉及建设项目24类、100余项。《规划》明确了社会矛盾排查化解、流动人口和特殊人员服务管理等6个方面的定性描述和14个定量指标。到2015年，全省各类社会矛盾纠纷调处成功率将达83%以上，人民群众对社会治安满意率达90%以上。一个能够给老百姓带来实惠的《规划》才是政府工作的落脚点。
日前，省政府办公厅发出关于《四川省“十二五”社会管理创新发展规划》的通知，标志着我省关于社会管理创新的“十二五”专项规划正式出台。这不但是我省首次，在全国也很少见。《规划》出台的背景究竟是什么？当下，社会管理创新究竟怎么“创”，怎么“新”？在这场变革中，我省基层社会管理层面将面临哪些挑战？本刊就此专访了西南交通大学公共管理学院院长陈光。
社会建设的相对滞后，已经成为制约中国社会健康发展的瓶颈
记者：请问，当前，为什么如此强调社会管理创新？我们的社会管理究竟存在什么问题？
陈光：四川和全国一样，其经济社会发展处于工业化和现代化中期，这个时期的显著特点是，经济发展带来利益格局的重大调整，市场经济驱动社会结构的深刻变化，城镇化带来人口的大量流动，改革开放生发人们动机和行为的多元取向；同时，与之相适应的社会建设却相对滞后，传统社会管理格局不能满足社会发展的需要，于是出现一系列影响社会持续发展的现实问题，这些在今天已经成为制约中国社会健康发展的瓶颈。所以，最近几年，从中央到地方，都如此强调社会管理创新，有规划，有组织，有部署，有试点等。而社会管理创新，就是针对新问题和新挑战，在社会管理体制机制和管理方法有所改变的过程。
我国社会秩序建设滞后于经济秩序建设，现在面临的问题有以下几个方面：一是党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理新格局尚未形成；二是维护群众权益机制，包括科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制尚不健全；三是流动人口和特殊人群管理和服务还不到位；四是基层社会管理和公共服务体系还不完善；五是食品药品、安全生产、社会治安、应急管理等公共安全体系尚需加强；六是非公有制经济组织、社会组织管理还没有大的突破；七是虚拟社会的管理水平还有待提升等。
创新社会管理最根本的着力点是解决好民生问题
记者：您认为社会管理创新要解决的核心问题是什么？
陈光：社会管理本质上是对人的管理和服务。社会管理创新，要解决的核心问题是民生问题。“社会问题”是需要加强管理的起因，但不是社会管理的目的。加强社会建设、创新社会管理最根本的着力点是解决好民生问题。如果说在30年前，主要的民生问题是人民群众的衣食饱暖问题，那么在今天，最主要的民生问题是政府为主提供的公共产品和公共服务的不足量和不公平的问题。因此，要把保障和改善民生作为全部工作的出发点和落脚点，着力解决好教育、就业、医疗卫生、社会保障等突出的民生问题；要加快经济增长方式转变，实现经济发展与社会全面进步相统一；要进一步统筹城乡协调发展，加快推进城乡一体化进程和新农村建设。只有坚持共同富裕，共享发展成果的奋斗目标，才能维护社会的持续稳定，实现社会的整体和谐，才能从根本上实现社会管理的目的。
记者：在当前复杂的社会背景下，社会管理创新给我们四川带来了怎样的考验？比如机制的创新、法律政策、方法手段等。
陈光：社会管理创新是四川经济社会发展中必须面对的重大课题。社会管理创新给我们四川的发展带来的挑战，一是我省经济总量已经突破2万亿，社会结构出现新的变化；二是城镇化与天府新区建设带来大量人口迁移和聚集，公共服务任务艰巨；三是我省多民族地区较集中，发展与稳定问题突出。我们需要做出如下应对：一是在管理机制上有所创新，建立健全社会管理创新长效机制，强化政府的社会管理职能，重点加强对流动人口、特殊人群、“两新”组织的服务管理，加强对重点领域、重点地区和特殊行业场所的综合治理。二是强化基层组织建设，推进社会管理重心向基层组织转移，完善覆盖城乡的社区管理和服务体系，增强城乡社区自治和服务功能。健全社区居民自治制度，推进社区居民依法民主管理社区公共事务和公益事业。三是坚持培育发展和管理监督并重，推动社会组织健康有序发展，发挥其提供服务、反映诉求、规范行为的作用。引导非政府组织健康有序发展，提高非政府组织服务社会的水平。四是深入推进社会管理创新综合试点，研究探讨社会管理立法工作；五是深入开展社会治安综合治理工作，高度重视藏区维稳工作，确保大局稳定；六是做好网络舆情的管理工作。
要像重视经济发展一样，更加重视社会建设
记者：这场变革的最终执行者是基层官员，那么，它对我们地方官员提出了哪些挑战？他们应该从哪些方面提高素质应对可能出现的问题？
陈光：社会管理创新是社会发展领域中的变革，我们的地方官员必须适应这一挑战。一在观念上，要像重视经济发展一样，更加重视社会建设，要改变社会管理就是“维稳”的观念，统筹经济社会发展，为加强和创新社会管理创造有利条件；二在组织上，要形成强有力的与社会互动的管理体制；三在技能上，要像改革开放初期学习经济建设、八九十年代学习市场经济一样，学习社会管理的技能和操作办法，懂得社会动员、政策宣导、群体对话、危机应对、信息处理、政务公关等技能，更好地适应社会管理创新的要求。
记者：我们一直讲创新，创新是不是继承传统的继续创新？传统的管理体系当中哪些价值还是值得坚持的？
陈光：加强和创新社会管理，必须从我国我省实际出发，走自己的路，正确处理发挥传统优势与创新发展的关系，绝不是全盘否定过去，另搞一套。传统管理体系中的强有力的党委领导和职责清晰的政府主体是必须坚持的。同时，要通过完善、改善党委领导来加强党的领导，通过发挥社会力量作用和公众参与来体现政府的主体作用。
记者：我省曾经因“大调解”等工作走在全国社会管理创新的前列，请问陈院长，我省在社会管理创新领域内，有哪些方面值得总结的经验？在哪些方面还需要突破和加强？
陈光：近几年我省在学前教育三年行动计划、民族地区教育十年计划、“两基”工作、地方病治疗、社会管理创新综合试点、社会稳定风险评估、藏区稳定、“大调解”等工作中取得经验，有的工作走在全国前列。未来我省社会管理创新需要加强的方向，一是管理主体向社会和公众过渡，真正形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理新格局；二是管理工作重心下移，面向重点领域、重点地区、特殊行业和特殊群体，加强管理、服务与引导；三是在体制机制上有新的突破，继续试点社会组织管理，完成社会管理相关立法工作；四是找准新的工作载体。除了继续推进社会管理创新综合试点工作外，天府新区建设也应该成为社会建设新区。在创新社会服务管理理念、政策体系、体制机制和手段方法方面，要努力建立健全社会服务管理，形成具有时代特征、西部特点、新区特色的社会服务管理新体系。
记者：《四川省“十二五”社会管理创新发展规划》应该是今后一段时间内我省社会管理创新工作的一个纲领性文件，“十二五”之后，我们的社会管理工作的状况会将是一个什么样子？我们的老百姓能得到什么样的实惠？
陈光：社会管理创新是政府的工作，也是全社会所有社会组织和公众的责任。社会管理创新的成果，也为社会所共享。正如《四川省“十二五”社会管理创新发展规划》所描述的，“十二五”时期，我省将针对社会矛盾预防化解、基层社会管理服务体系、流动人口和特殊人员、非公有制经济组织和社会组织、信息网络、公共安全体系等建设6大重点工程，涉及建设项目24类、100余项。《规划》明确了社会矛盾排查化解、流动人口和特殊人员服务管理等6个方面的定性描述和14个定量指标。到2015年，全省各类社会矛盾纠纷调处成功率将达83%以上，人民群众对社会治安满意率达90%以上。一个能够给老百姓带来实惠的《规划》才是政府工作的落脚点。