尚德机构:成本高达2亿元的转型实验

来源 :瞭望东方周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:asdf07124029
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  尚德转型在线教育平台的成本高达2亿元,远超其线下年收入,几乎用光了尚德过去十年的资本积累
  “黑暗森林法则告诉我们,如果你不够强大,就不要出来。”这是尚德机构(以下简称尚德)创始人欧蓬时常挂在嘴边的一句话。
  
  和几年前讳莫如深的态度相比,如今的欧蓬已经不介意谈论尚德的转型实验。
  自2014年6月彻底转型为线上直播平台后,尚德在过去一年半的时间内,付费用户达到20万,业绩增速高达100%。
  即便如此,欧蓬也只给尚德打60分。
  “我们才刚迈出第一步,未来还有很多问题等待解决。”他接受《瞭望东方周刊》专访时谨慎表示。
  “自己先革自己的命”
  除了曾经遍布北京地铁的广告外,尚德和欧蓬都鲜少出现在媒体面前。
  这与欧蓬一贯的行事风格有关。笃信“黑暗森林法则”的他始终认为,一个人在强大之前不能暴露自己,因为一旦被发现就很难摆脱被PK、被模仿的命运,“所以我的经营策略就是隐藏自己。”
  在外界看来,正是这种低调的处事原则让尚德这个曾经名不见经传的培训机构快速成长为自考领域的一匹黑马。
  物业管理培训起家的尚德成立于2003年,最艰难时账上只有1000多元钱。彼时,欧蓬为了挽救尚德,用仅有的钱投了两期广告才勉强渡过难关。
  到了2005年,逐渐壮大的尚德开始将业务拓展到人力资源、会计、心理学教育等不同领域。
  2007年,尚德开始陆续进入天津、沈阳、青岛等大中城市,收入也从2005年的300多万元猛增到2011年的1.7亿元。
  但尚德快速成长的2008年,中国为应对全球金融危机政府推出了四万亿元经济刺激计划,这让学经济出身的欧蓬预感人力成本和房租成本将会大幅增加,而这两项成本正是尚德的主要支出,他突然意识到,“仅仅依靠线下模式,尚德恐怕很难走远。”
  “最开始我也觉得尚德这么发展挺好,就这么一直做下去也不错,但后来发现这个模式是不可持续的。”欧蓬说,也正是那时起,他开始将目光转向教育的互联网化,力求为尚德找到另一条路。
  彼时,中国的在线教育市场尚未起步,仍处于酝酿阶段。谁也没想到,5年之后,在线教育在中国就从星星之火发展成了燎原之势——除BAT三巨头外,一大批资本扶持的创业型公司也如雨后春笋般涌现。
  在线教育的迅猛势头一度让欧蓬感到惊诧,也让他更加笃信在线教育会是未来教育培训行业的主流。尽管这一形势并未对尚德的固有版图带来冲击,但欧蓬已经感到了巨大压力。
  作为一家中等规模的培训机构,尚德当时的教育网络已经遍及全国主要大中城市,在职教这一细分市场的占有率高达50%。他不希望尚德过去十年辛苦打下的“疆域”被别人掠走,“我们必须变革,不然就会被淘汰。”
  在竞争日趋激烈的教育市场,优胜劣汰的现实每天都在上演,这让欧蓬学会了始终保持备战状态,“我们必须在别人革我们命之前,自己先革自己的命。”
  在他看来,传统面授形式是以老师授课为主,而线上直播更强调主动学习,还须实现师生之间的互动答疑,“这种颠覆性的变革可以让尚德机构再进一步。”
  转型几乎用光了十年的资本积累
  欧蓬坦承,被在线教育冲击之前,尚德就已经进入到了瓶颈期,业务增长一直趋于稳定,裹足不前。
  2013年年中,尚德正式启动转型。
  当时,尚德推出了狐逻在线学院。根据计划,尚德将打造8个类似的学院。除狐逻之外,第二个学院“睿博自考学院”也已于2013年年底成立,另外6个学院则在筹备中。
  到了第二年,尚德加快了转型步伐。
  2014年6月6日起,尚德已不再接受任何线下订单,彻底完成了从线下培训机构到纯线上学习平台的全面转型。
  在转型前的近一年时间,欧蓬一直在做两个准备工作:一是培养适合在线直播的老师、开发适合直播的课程;二是搭建能够承载视频直播的平台。
  以往的线下培训多以老师为主导,因此尚德的专兼职教师一度达到1500名。转型之后,教师人数被大大压缩,控制在400名左右。不仅如此,尚德还放弃了几乎所有线下老师,自己培训线上老师。
  培训的主要内容是如何适应互联网上课环境,比如学会如何与学生互动、如何让课堂变得有趣等等。接受培训的老师如果不合格,就会被辞退。
  “最后聘用率不到十分之一。”欧蓬说,目前尚德的线上直播老师的九成都是自己培养的,且都是全职。
  “培养一个老师的成本在3万元左右。”欧蓬告诉本刊记者,尚德的团队也曾质疑过花高成本培训老师的必要性,但他始终认为,只有平台能够掌控的专职老师才能不断提升学习质量,兼职老师无法保证这一点。
  为了适应线上课程需要,尚德把原本完全开放式的办公区域改造成不同的在线直播间;还专门拉了一条100多兆的局域网宽带供老师在线上课时使用,重新搭建在线直播需要的网站系统。
  就连学习模式,尚德都尝试了多种,从最初的录播模式、题库模式、人机互动模式、碎片化模式,直到最终确定现在的直播课程模式。
  然而,向来洒脱的欧蓬仍对转型感到了前所未有的压力。他开始用更严苛的标准要求团队。
  为了提高课程质量,欧蓬采用了残酷的内部竞争方式,将教研团队分组,不同的小组负责相同的课程,根据用户的学习反馈来决定哪个组上哪节课。
  就连在线直播使用的话筒都来回换了3次。为此,尚德付出了巨大代价,转型成本高达2亿元,远超其线下收入,“几乎用光了尚德过去十年的资本积累。”
  然而,结果还是令人欣慰的。尚德的数据显示,自2014年6月转型后,其年营收已由传统线下最高值的3亿元,跃升至5.5亿元,尤其是2014年的营收中超过60%都来自线上。
其他文献
9月4日至5日,二十国集团(G20)领导人第十一次峰会在杭州成功举行。短短两天,杭州峰会就推动世界经济强劲、可持续、平衡和包容增长的一揽子政策和措施,以及一系列影响世界的突出问题,达成广泛共识,取得丰硕成果。正如习近平主席所言,二十国集团峰会决不是清谈馆,而是行动队。只要各国携手共进,落实成果,世界经济的航船就一定能从钱塘江畔再次扬帆起航,驶向更加广阔的明天。  回顾2008年G20峰会首次举行以
有些好酒的收藏投资价值堪比黄金。普通粮食酿出的白酒,成本不高,价格却达到几百上千甚至上万元,这是因为酒中蕴含着历史文化、人文精神及酿造技艺。  白酒收藏价值通常包括两个方面:酒及其载体。  名牌酱香型白酒收藏首先要看酒本身的品质,只有本身品质优良的酒才具有收藏价值。在此基础上,具较高历史文化价值、品牌价值、艺术价值以及年份久远的酒更具收藏价值。  1993年成都市糖酒春交会上,一个私人收藏者以现场
电视节目《中国达人秀》中观众能看到不少身怀绝技的奇人异士,比如,有的可以把身体扭曲到匪夷所思的地步,有的可以在空中做出惊险的动作。他们或天赋异禀,或自幼接受艰苦训练,他们的成功对不是从小开始训练的普通人来说,无法复制。  最近一段时间,有媒体报道了一位江苏男子自制血液透析机,并在家中自助血液透析13年的故事。报道里说,“一次自助透析的费用不到60元,仅为在医院做血透的八分之一”,如此低廉的费用,如
张锋说,他的客户绝大部分来自北京、上海、深圳以及广州,即使户籍不是这些地方的,大多数也是在这四个城市工作  李兰称她70岁的母亲为“太后”。李兰告诉《瞭望东方周刊》,两周前,“太后”外出遛弯时,恰好听到某售楼小姐介绍楼盘,便立刻回家拿了定金,购买了一套位于清迈的公寓。    这是她家在清迈购买的第五套房,也是一个月内购买的第二套房。  李兰家之所以敢这么做,是因为他们身边的很多朋友都在泰国买了房。
我第一次去日本,是在2006年,中日政治关系的低潮期。当时,中国爆发了反日游行,而在日本,一些人“厌华”情绪上升。  我从上海去日本九州,飞行时间只有一小时多一点,几乎是刚上飞机就准备降落了。从小就知道中国和日本是“一衣带水的邻邦”,但直到这时才真正明白,这是两个地理距离上无限接近、心理距离却忽近忽远的国家。  下了飞机,第一个感觉是,日本是个非常安静的国家,新闻里那些政治纷扰似乎跟老百姓生活关系
现在的日本,饱受劳动力缺乏之苦——工地缺少工人,造一条地铁花的时间是中国的3倍,盖一栋楼花的时间是中国的5倍,医院缺少护士,很多上班族等不到退休就辞职去照顾老人  (上文提要:时隔20余年,我第一次重返祖母的老家——北海道室兰市。上世纪80年代初是一片欣欣向荣的热土,日本的重工业基地之一。后来因为“少子化”等原因,劳动力匮乏,室兰走向衰落。)  让我们来看看日本的人口数据,室兰问题的严重性就一目了
“高开低走”,成了人们概括2016年中国电影产业发展走势的形容词。  2016年第二季度以来,重点节假日档期或同比下降或仅微幅增长,中国电影票房增速放缓的情形引发了普遍性的行业焦虑,并持续引起舆论关注。外界不乏“拐点说”等声音。  2015年暑期档,“三驾马车”曾创造票房奇迹。一年过去,同档期出现了5年来的首次负增长,总票房报收124亿元;国庆档的16亿元票房则书写了10年来该档期的首次票房缩水。
近日,湖南电广传媒股份有限公司(以下简称“电广传媒”)在长沙宣布与美国狮门影业达成战略合作。未来3年内,电广传媒与美国狮门影业将以15亿美元的总资金合作开展影视项目合作,以及网络视频、主题公园等衍生产品的开发。  这是中国电影史上迄今为止最大的海外内容合作项目。美国狮门影业是好莱坞最大的独立电影制作商。虽然相较好莱坞六大影视公司中的其他5家,狮门尚属小辈,却凭借对中小成本影片的出色运作很快成为后起
广东省揭阳市锡场镇军埔村的一家淘宝店,工作人员正在为新到的一批服装拍摄细节图  军埔村的一天,在午后2时渐渐苏醒。  90后村民杨佳琪骑着踏板摩托车呼啸而过,在村头刹住车,朝一家名为“潮裤屋”的门面招招手,递过去一张纸条,招牌下几个十八九岁的小伙子有条不紊,从密匝匝的货架上取出两条褐色窄腿裤,叠好,递出去。脚踏板上摞着他从其他13个档口取来的19件T恤、牛仔裤。  300家线下品牌门店,在村中最宽
钦州保税港区码头( 王芳/ 摄)  广西钦州的南方大港梦想,始于90多年前孙中山先生的构想。在《建国方略》中,孙中山将广西钦州港定位为中国南方第二大港。  如今,这个现实和梦想的距离有多远?在接受《瞭望东方周刊》专访时,钦州市市长唐琮沅不仅谈到了孙中山当年的“梦想”,也捧出了将梦想变成现实的钦州“方略”。  大港梦想渐成现实  《瞭望东方周刊》:在孙中山先生的《建国方略》中,钦州被定位为南方第二大