宜得利就是比你便宜一半

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  “你可以模仿我,但你绝对做不到我做到的。”在日本经济衰落的今天,“宜得利家居”持续获利成长,并喊出400项商品永远降价,走得正是平价争第一路线。
  
  点开日本最大家居家饰上市集团“宜得利家居”的网页,除了诱人新品上市,就是灰底白字大大的“第11弹降价宣言”。宣言写着:400项商品永远降价15-40%!这是“宜得利”第11次这么做,在日本零售业投下低价的震撼弹。一般来说,宜得利店内商品的价格,几乎全部是日本国内同类商品的1/2。
  从社长似鸟昭雄在北海道创立100平方米的家具店开始,2010年11月中,“宜得利”日本分店达到224家,成为新日本第一。日本经济的寒风没有吹熄“宜得利”的成长,过去5年,“宜得利”销售额和经常利益都呈双位数成长。
  风险我们来解决
  “宜得利”的崛超,与新世代消费行为改变有关。过去买家具是一生一次的决定,但现在日本年轻消费者不再那么富有,二来也不想购买过分昂贵的家具,否则如果想换,会舍不得。
  要压低售价,宜得利一条龙式的营业模式(SPA),由原料筹备商品开发、制作,甚至物流配送,都由公司一把抓。
  通过经销商,一样要承受成本,还不如自己来承担风险,“一般认为有风险就给别人做,但我们的想法是,有风险,我们来解决它。”似鸟昭雄举物流为例,建造大型物流中心看似昂贵,但省下的钱远超过建造成本。目前“宜得利”日本已有3个自己的物流中心,里头80%商品由海外进口,一年从海外进口的货柜有10万个,是日本最大的单一企业进口量。这些货柜全进人物流仓库。
  不仅物流自己来,宜得利自行开发所有商品,卖场中70%商品是他们独力开发,方便他们弹性地在产品中增设机能,调整颜色等,而不受制于经销商的进货。
  目前宜得利在日本有300人的商品部门,上海也有200人的川队。每年固定产出10个系列新商品,替换掉原有商品的40%。
  
  完全不怕被模仿
  
  似鸟观察,现在光是价格低廉已不足以吸引消费者,品质和崭新机能也缺一不可。譬如:他们观察消费者,开发出两层式棉被,夏天使用一层,冬天只要再加另一层包起来;针对日本多震的特点,研制出加了防震锁的餐橱柜,还有能切成3块、方便在搬家时通过狭窄玄关的电动躺椅沙发等。
  已是日本第一的“宜得利”,还有更大的梦想。“当然是世界第一!”似鸟说。
  目前“宜得利”距离世界第一的家具家饰品牌——全球39个国家超过300家分店的宜家家居(IKEA)还有很长的距离,但他已经雄心满满地列好计划:“2016年,日本要开到500家(目前店数的两倍),2022年,要开到1000家;2032年,开到3000家。”目前海外市场只有台湾地区的宜得利,也打算进军美国和亚洲其他地区。
  这样的营运模式怕不怕被模仿?“完全不担心,”似鸟快速地说,“其他公司可以模仿,但其他公司做不到。在价格和品质,我们是非常自信的。”
  
  我的失败太多了
  
  笑起来眼睛眯成月弯形的宜得利社长似鸟昭雄亲和力十足,让人联想不出他是曾列名《福布斯》杂志的日本40大富豪之一。
  今年已经67岁的似鸟,44年前在北海道创立了“似鸟家具店”。早期为了进货,他每个月都会到台湾去批货,购买沙发、餐桌椅组、两段式的床和台灯等;后来街上陆续开了大型家具店,似鸟前往美国考察,发现美国家具与家居产业不仅品种齐全且品质优良、价格低廉,均价只有日本家具1/3。他因此立下要让日本人也能过丰富多姿居家生活的志愿。
  “(日本)这边没有人要做,就我做好了。”似鸟说。
  步向日本第一的过程并非一帆风顺,而是充满失败。他早期在札幌开设了充气式的半圆店铺,虽然话题十足,但问题也多。光是开店前把气充满就要1小时,而且热的时候店内会热到40度,和外头零下10度的低温有着50度的温差,连员工都不想来上班。而且因为下雪,员工必须定期去铲雪,还有员工曾因此心脏病发。
  “这只是一个失败例子,像这样的失败太多太多了,”似鸟说,“但在公司不要倒闭的情况下,很多失败其实和成功是有关连的。”
  似鸟的人生与经营哲学很多,除了视野、目标,不放弃等特质,他认为最重要的是“素直”——就是要柔软、有弹性、保持好奇心,并且懂得放低姿态学习。其次,要“速决”,朝会听到的问题,下班就要解决。一旦有问题要改,就算250家店都得改,也要破釜沉舟的去做。做了决定后,也要不忘检讨,不断思考有没有更好的方法。“经营者就是365天、24小时,一直思考。”似鸟说。
  问这样难道不辛苦吗?这位白手起家的社长却笑了:“不,很愉快哦!”
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