【摘 要】
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上海国际机场候机楼活跃着一群美丽的“精灵”,他们口吐吉祥之音,给每一位前来问询的旅客带来超越预期的服务体验.他们就是上海机场航站区管理部现场问讯“翔音组”.从1999年
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上海国际机场候机楼活跃着一群美丽的“精灵”,他们口吐吉祥之音,给每一位前来问询的旅客带来超越预期的服务体验.他们就是上海机场航站区管理部现场问讯“翔音组”.从1999年创始至今,班组在全国劳模朱慧慧、全国交通运输系统劳模史志瑛的示范引领下,聚焦旅客需求,创新班组管理,在屡获殊荣的同时打造了别具一格的班组文化.
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