【摘 要】
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一、实施背景消费领域涵盖社会运转机制基础的各方面，标志着城市文明的发展程度，关系到公众的根本利益，对建设以人为本的和谐社会起制约作用。随着社会经济水平不断提高，公众生活
【机 构】
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甘肃联合大学文学院,甘肃省消费者协会
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一、实施背景消费领域涵盖社会运转机制基础的各方面，标志着城市文明的发展程度，关系到公众的根本利益，对建设以人为本的和谐社会起制约作用。随着社会经济水平不断提高，公众生活质量大幅改善，其维权意识进一步增强，消费者对公共服务行业要求也愈来愈高。相形之下，由于公共服务行业在其运作体系建设完成之后，便转入经常性的维护运营状态。
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