国内B2C大战从图书、3C燃到了鞋类。去年做到2亿元销售额的好乐买目前就处于领跑态势。近日，好乐买CEO李树斌鞋类B2C的运营作了详细解说，并指出，单价高的自有品牌才适合做线下渠道。
　　据透露，好乐买全国有6个仓储中心，每天有5000双鞋的发货量，客单价300元，退换货率10%，送达率3-5天；SKU8500，其中男鞋5000多，女鞋3000多；55%由男性购买，45%是女用户。
　　李树斌表示，好乐买的定位是从运动鞋拓展到休闲鞋、女鞋、时尚鞋、正装鞋的纵向切入，不会围绕运动人群来做运动服装、运动器械等横向拓展。李树斌称，好乐买没有考虑推出自有品牌。此外，物流和品类扩张是好乐买今年的发展重点。
　　在引入更多时尚鞋、男士正装鞋的同时，好乐买会加强对配送的管理。目前，好乐买有80%的投诉来自物流。李树斌称好乐买一直在学习Zappos的服务，推出免费配送服务，背后原因是鞋类商品退换率比较高，全场免费包邮服务可以让用户消除购买疑虑，提升用户购买体验。好乐买目前配送费用占销售额的比例大概在3%-4%之间，处于可承受范围，因此我们会继续坚持免费配送。在2011年下半年，好乐买将自建物流队伍，这会继续推高费用增长。
　　对于B2C行业对线下渠道的探索，李树斌认为，自有品牌、单价比较高的B2C更适合做线下体验店，这对它们的品牌有很好的拉动。但对网络渠道的B2C来说，由于产品本身具有一定品牌知名度，且单价不高，货到付款，可退换，试错成本并不高，没有太大的必要性。
　　而在广告投放方面，李树斌透露，好乐买今年的投放规模也在亿元级别，并会加大线下的投放力度。李树斌认为，传统业界应对互联网转变观念，在这些品牌专卖店渗透稀缺的城市，网络渠道会对产品的销售起到补充的作用，从这点上来说，互联网渠道与传统是共荣的。（小晓）
　　
　　●视点
　　
　　马云
　　真正的人才适合企业的需要
　　众所周知，阿里巴巴自1999年之后的几年自海外引入了大量的人才，但这些MBA中，有95%都被马云开除了。马云对这些MBA的评价是：“基本的礼节、专业精神、敬业精神都很糟糕。”这些MBA一进来就跟你谈年薪多少钱，一讲都是战略。讲得热血沸腾，做的时候不知道从哪儿做起。马云由此总结出一个关于人才使用的理论：适合企业需要的人才是真正的人才。那些职业经理人管理水平确实很高，但是不合适。公司当时的发展水平还容不下这样的人。
　　
　　马化腾
　　被骂可以提前暴露潜在问题
　　之前在杭州腾讯召开的“诊断腾讯”最高级别研讨会，CEO马化腾出席聆听专家们的“诊断”。在这场超过4个小时的座谈中，马化腾在不停地记录。到最后仍然表示，专家的批评还不够尖锐。“我在微博上经常被骂，心理承受能力比你们想像的强，但不代表我麻木。我希望各专家不要给我留情面，提出严厉批评。我把3Q大战视为一次积极事件，让我们很多潜在的问题提前暴露出来，这就像地震，通过不断挤压让危机爆发出来。”他如是说。
　　
　　“谷姐”创始人
　　创业就是要在压力中成长
　　黄炯炫是谷姐网创始人之一，现任CEO。在谈到创业的艰辛时，他坦言创业就是要伴随着压力成长。谷姐的诞生是顺利的，此后的成长之路则充满坎坷。从开始的网站被黑，到后来背上的“山寨之名”， 黄炯炫说，他和谷姐一起，在这一年中经历了很多成长。
　　黄炯炫对于压力的体会，最初仅仅是个人的生存压力。有了谷姐后，令他觉得压力的内涵发生变化，要对自己的团队、对支持谷姐的网友负责，重了几分，他自觉思考的角度也需要更加全面。