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作为高校三大支柱之一的大学图书馆是教学和科研工作的有利后盾。但是，受计算机技术、网络技术的冲击，涉足图书馆的人越来越少，造成大量图书闲置，资源浪费。此时，我们需要积极寻找原因，及时改变管理，开创新的生存空间，适应时代的新需求，更好地为教学、科研服务。
一、提供“以人为本”的温馨服务
图书馆近几年门庭冷落，一是与网络的快捷相比查阅图书资料速度要慢很多，二是图书管理员不冷不热，毫无表情的服务实在是没有吸引力。为此，我们要从自身寻找原因，转变服务观念，加强业务训练，把“提高效率、服务至上”作为图书馆工作的出发点和归宿。使图书馆员成为既懂信息技术，又懂图书馆专业知识，既懂读者心理学、社会服务学，又兼有一般学科知识的知识导航员。
（一）管理员业务要熟练
现代学校的图书管理是一项学术性、技术性和创造性都很强的工作，再加上现代技术的发展在图书馆中应用，对管理人员的技术提出了很高的要求。业余时间应该组织馆员多参加一些业务培训，例如现代计算机技术、缩微技术、复印技术、录像照相技术、视听设备和视听资料的使用及保护技术等，特别是网络技术方面知识的普及，使每位馆员必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识．熟练掌握信息技术，为读者做好导读咨询，帮助他们解难释疑，提高查找资料的速度。
（二）管理员态度要温和
图书管理员要与很多老师和学生打交道，他们身上端庄稳重的姿势、文雅谦逊的语言、优美脱俗的气质风度、高尚的职业道德、无私奉献的工作作风、诲人不倦的治学态度、自律不懈的人生准则都会成为图书馆一道靓丽的风景线。所以，管理员有必要加强心理学、公共关系学等方面的知识学习，锻炼语言表达能力，努力与师生建立起一种互相信任、相互理解的相容关系，耐心细致地为不同要求的读者服务，做到百问不厌，百拿不厌，百换不厌，用真诚周到的服务去争取更多师生的支持，让更多的师生受益。只有这种服务态度，才可能成为合格的馆员。
二、创造“以人为本”的温馨环境
人们置身于不同的环境，立刻会有不同的直接感受。这种“直接感受”会调动人进入一种不同的状态，即所谓“仁者乐山，智者乐水”。图书馆是吸取知识的高雅场所，因此在环境布置上要给读者以精神上、艺术上的感染力和美的享受与熏陶。图书馆的环境建设能否达到这种效果，直接关系到图书馆的功能是否能够充分发挥，是否能够与时俱进，在新时期找到自己的位置，不被淘汰。
（一）给人宽敞、干净、有活力的第一印象。
图书馆作为知识搜集、整理、传播的文化场所, 人员密集而且流动性较大，要充分考虑到它的通风和卫生问题。书库和阅览室要采用连贯而宽敞的大开间，内部无固定的隔断墙，既通风有利于图书资料的保存，又方便查找，让读者一览无余。定期更换破旧的设施，一是为读者的安全考虑，二是为读者提供较舒适的阅读环境，给图书馆布局以最大的灵活性和舒适感。注重馆内的清洁卫生工作，公共场合每天清扫，定期检查，让读者在洁净的环境中学习。图书摆放要整齐，干净，没有尘土。即使是书架上长久没人阅读的书也要一尘不染。宽松自由、幽雅舒适的环境，能充分满足读者的个性化需求。为了醒目显示图书分类，采取不同颜色书架代表不同种类图书，用不同颜色荧光灯标记不同架位图书内容，方便了读者查找借阅，渲染了艺术气氛。
（二）图书馆的室内环境要温馨
可从家具、灯饰、壁画、名人篇言、导示牌、花卉盆景等物品的色彩、造型上来丰富空间效果，突出文化内涵，让读者置身于一个良好的氛围中。例如在大厅布置“阅读是美丽的”摄影作品展览、师生优秀书画展览；在走廊和过道摆放一些盆景等绿色植物，不但美观，还能够去除尘埃、杀灭病菌；在图书馆室内墙壁上悬挂一些壁画、书法、绘画及名人名言；在某个拐角处增设“停摆的时钟”景点，寓意读者看书学习忘记了时间的等等。这些看似简单的布置不仅可以美化图书馆的自然环境，还可以净化读者心灵，让读者置身于一个良好的读书环境中，吸引着读者在这里阅读、沉思和笔耕，并保持着求学的从容、优雅和真诚，激励他们去博览，去探索，汲取知识的营养。营造浓郁的书香氛围和环境，让读者走进图书馆就犹如畅游在了飘溢清雅馨香的立体教科书之中。
三、总结
大学图书馆让每一位学子在知识的海洋里畅泳，在诗意的天空里翱翔，无论我们今后走向哪里内心都有对图书馆的眷恋。这美好的回忆离不开管理人员认真的整理和清洁，精心的设计和布置，还有他们为了做好这份工作背后留下的汗水。网络环境下的图书馆无论是在信息载体、机构设置、思维方式、服务方式，还是工作人员的知识结构、组织管理模式等方面都发生了重大的变革。这就要求馆内管理者和服务者本着“以人为本”的理念，从广大读者的利益出发，想读者之所想，及读者之所及，做好圖书资料的管理工作，创造温馨的环境，为他们提供方便，把读书郎们吸引到图书馆来，让他们在书海中畅游，在书香中陶醉，感受读书的幸福，收获读书的硕果，扎实有效地发挥图书育人的作用。
参考文献：
[1]何琍芳;高校图书馆学科化服务研究[J];图书馆;2011年04期.
[2]莫其强;高校图书馆学科化服务探讨[J];图书馆工作与研究;2011年07期.
一、提供“以人为本”的温馨服务
图书馆近几年门庭冷落，一是与网络的快捷相比查阅图书资料速度要慢很多，二是图书管理员不冷不热，毫无表情的服务实在是没有吸引力。为此，我们要从自身寻找原因，转变服务观念，加强业务训练，把“提高效率、服务至上”作为图书馆工作的出发点和归宿。使图书馆员成为既懂信息技术，又懂图书馆专业知识，既懂读者心理学、社会服务学，又兼有一般学科知识的知识导航员。
（一）管理员业务要熟练
现代学校的图书管理是一项学术性、技术性和创造性都很强的工作，再加上现代技术的发展在图书馆中应用，对管理人员的技术提出了很高的要求。业余时间应该组织馆员多参加一些业务培训，例如现代计算机技术、缩微技术、复印技术、录像照相技术、视听设备和视听资料的使用及保护技术等，特别是网络技术方面知识的普及，使每位馆员必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识．熟练掌握信息技术，为读者做好导读咨询，帮助他们解难释疑，提高查找资料的速度。
（二）管理员态度要温和
图书管理员要与很多老师和学生打交道，他们身上端庄稳重的姿势、文雅谦逊的语言、优美脱俗的气质风度、高尚的职业道德、无私奉献的工作作风、诲人不倦的治学态度、自律不懈的人生准则都会成为图书馆一道靓丽的风景线。所以，管理员有必要加强心理学、公共关系学等方面的知识学习，锻炼语言表达能力，努力与师生建立起一种互相信任、相互理解的相容关系，耐心细致地为不同要求的读者服务，做到百问不厌，百拿不厌，百换不厌，用真诚周到的服务去争取更多师生的支持，让更多的师生受益。只有这种服务态度，才可能成为合格的馆员。
二、创造“以人为本”的温馨环境
人们置身于不同的环境，立刻会有不同的直接感受。这种“直接感受”会调动人进入一种不同的状态，即所谓“仁者乐山，智者乐水”。图书馆是吸取知识的高雅场所，因此在环境布置上要给读者以精神上、艺术上的感染力和美的享受与熏陶。图书馆的环境建设能否达到这种效果，直接关系到图书馆的功能是否能够充分发挥，是否能够与时俱进，在新时期找到自己的位置，不被淘汰。
（一）给人宽敞、干净、有活力的第一印象。
图书馆作为知识搜集、整理、传播的文化场所, 人员密集而且流动性较大，要充分考虑到它的通风和卫生问题。书库和阅览室要采用连贯而宽敞的大开间，内部无固定的隔断墙，既通风有利于图书资料的保存，又方便查找，让读者一览无余。定期更换破旧的设施，一是为读者的安全考虑，二是为读者提供较舒适的阅读环境，给图书馆布局以最大的灵活性和舒适感。注重馆内的清洁卫生工作，公共场合每天清扫，定期检查，让读者在洁净的环境中学习。图书摆放要整齐，干净，没有尘土。即使是书架上长久没人阅读的书也要一尘不染。宽松自由、幽雅舒适的环境，能充分满足读者的个性化需求。为了醒目显示图书分类，采取不同颜色书架代表不同种类图书，用不同颜色荧光灯标记不同架位图书内容，方便了读者查找借阅，渲染了艺术气氛。
（二）图书馆的室内环境要温馨
可从家具、灯饰、壁画、名人篇言、导示牌、花卉盆景等物品的色彩、造型上来丰富空间效果，突出文化内涵，让读者置身于一个良好的氛围中。例如在大厅布置“阅读是美丽的”摄影作品展览、师生优秀书画展览；在走廊和过道摆放一些盆景等绿色植物，不但美观，还能够去除尘埃、杀灭病菌；在图书馆室内墙壁上悬挂一些壁画、书法、绘画及名人名言；在某个拐角处增设“停摆的时钟”景点，寓意读者看书学习忘记了时间的等等。这些看似简单的布置不仅可以美化图书馆的自然环境，还可以净化读者心灵，让读者置身于一个良好的读书环境中，吸引着读者在这里阅读、沉思和笔耕，并保持着求学的从容、优雅和真诚，激励他们去博览，去探索，汲取知识的营养。营造浓郁的书香氛围和环境，让读者走进图书馆就犹如畅游在了飘溢清雅馨香的立体教科书之中。
三、总结
大学图书馆让每一位学子在知识的海洋里畅泳，在诗意的天空里翱翔，无论我们今后走向哪里内心都有对图书馆的眷恋。这美好的回忆离不开管理人员认真的整理和清洁，精心的设计和布置，还有他们为了做好这份工作背后留下的汗水。网络环境下的图书馆无论是在信息载体、机构设置、思维方式、服务方式，还是工作人员的知识结构、组织管理模式等方面都发生了重大的变革。这就要求馆内管理者和服务者本着“以人为本”的理念，从广大读者的利益出发，想读者之所想，及读者之所及，做好圖书资料的管理工作，创造温馨的环境，为他们提供方便，把读书郎们吸引到图书馆来，让他们在书海中畅游，在书香中陶醉，感受读书的幸福，收获读书的硕果，扎实有效地发挥图书育人的作用。
参考文献：
[1]何琍芳;高校图书馆学科化服务研究[J];图书馆;2011年04期.
[2]莫其强;高校图书馆学科化服务探讨[J];图书馆工作与研究;2011年07期.