【摘 要】
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要提升读者服务工作的针对性,就要在了解读者需求、找准存在问题、对症解决问题方面下功夫。本文从高校图书馆读者服务工作中的抱怨与投诉中寻找服务工作存在的不足与问题,为
【机 构】
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成都理工大学图书馆,成都理工大学,
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要提升读者服务工作的针对性,就要在了解读者需求、找准存在问题、对症解决问题方面下功夫。本文从高校图书馆读者服务工作中的抱怨与投诉中寻找服务工作存在的不足与问题,为提升服务改革的针对性提供建议。
To improve the relevance of the reader service, we must understand the needs of readers, identify the existing problems, work hard to symptomatic solutions to the problem. This article tries to find out the shortcomings and problems in the service work from the complaints and complaints in the service work of the university library, and provides suggestions for improving the pertinence of the service reform.
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