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[摘要]目的 探讨通过对三级综合医院病历书写时限性管理来提高病历质量管理水平。方法 制定检查标准：检查位点的要求；实施奖罚结合措施。 结果 笔者通过对病历书写时限性制度化、病历书写规范化三年的严格管理，并与前三年检查结果进行对比，运行病历书写合格率从91.3%上升为96.53%。2010～2013年6月份运行病历书写时限性合格率从88.03%上升为96.53%，效果明显提高。 结论 通过从病历书写时限性动态化、病历书写规范化的管理，实施奖罚结合措施是提高病历质量管理水平的关键，值得全国各家医院借鉴。
[关键词]病历书写时限性；动态管理
[中图分类号] R197.323 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2014）24-148-03
Practice and effect of time-limited dynamic management in medical record writing
WANG Gang SUN Lingmei HE Yadong HU Lian
Quality Control Office， First People's Hospital of Zunyi， Zunyi 563000， China
[Abstract] Objective To improve the quality management level of medical record through the time-limited dynamic management in medical record writing of third-class comprehensive hospital. Methods To formulate examination standards. To check the requirement of interaction site. To actualize the measures of rewards and punishments. Results The qualified rate of medical record writing was ascendant compared with the examination results 3 years ago from 91.3% to 96.53%， through 3 years' strict management of time-limited institutionalization and standardization of medical record writing. The time-limited qualified rate of medical record writing was ascendant from 88.03% to 96.53% between June 2010 and June 2013， while the effect of which had been improved obviously. Conclusion To actualize the measures of rewards and punishments through the management of time-limited dynamic and standardization of medical record writing is the key to improve the quality management level of medical record， is worthy of reference by every hospital for the whole country.
[Key words] Time-limited medical record writing； Dynamic management
病历质量的管理是医院质量管理的一个重要内容，如何加强病历质量的管理，以提高医院管理与医疗质量是目前广泛关注的问题。病案书写质量不仅是医务人员个人的业务素质、工作态度、责任感等的体现，更是整个医院医疗质量、管理水平和医疗技术水平的真实写照，同时也是解决医疗纠纷，医疗事故鉴定以及基本医疗保险费用支付的最有力证据。因此，病案质量管理是医院医疗质量管理的关键，也是科室和医务人员个人工作量、工作质量考核最核心的要素[1]。我院根据原卫生部2010版《病历书写基本规范》的要求及与医院病历质量管理有关的标准，结合医院实际情况，通过采取提高对病历质量管理的认识，健全病历质量管理组织机构，完善各项病历管理制度，建立三级病历质控网，形成病历质量管理网络，制定病案书写规范、制定历质量管理有关的标准，实行全程病历质量管理等举措[2]。从2010～2013年6月份对我院35个临床科室进行病历书写时限性检查评估。
1 资料与方法
1.1 制定检查标准
从2006年6月开始由住院病历评分标准对住院病历进行质量评分，根据医院具体情况先后使用全国三级医院病历检查评分标准和全国优质医院检查——住院病历质量评分用表，使病历质量检查按照全国医院检查标准执行。同时质控办从2006年6月份成立以来，先后编辑3版《病历书写基本规范》相关手册下发每位医师并要求科室组织学习，通过培训学习与考试合格后才能上岗书写病历。
1.2 检查位点的要求
从2010年8月份开始对全院35个临床科室实施病历书写时限性的检查，检查的病程记录时限性有9个位点：首次病程记录、入院记录、主治医师查房记录、主任级副主任医师查房记录、会诊记录、手术记录时间、转入、转出记录、抢救记录、交接班记录的时限性，同时监控专科病历书写情况和手术分级管理制度落实情况。首次病程记录须有本院执业医师完成后签全名，无署名记录不合格，病程记录每周须有上级医师查房分析意见，必须记录主治医师分析意见，明确反映病情变化，必须有生命指征、症状、体征，客观证据变化情况的记录。反映治疗变更动因，尤其是临床用药要达到以药代动力学指向的层次。有对各种（类）检测单的分析，分析要充分结合临床，按时程要求记录，有与患者及家属沟通的记录，龙其有创检查与治疗枝术[3]。 1.3 病历书写时限性实施奖罚结合
建立病历质量评价方案，并与奖金挂钩。我院根据具体情况，定出病历书写时限性奖罚规定，规定各科病历甲级率要达到90%以上，杜绝丙级病率。每月定期检查并在医院《医讯》通报，与当月奖金挂钩，凡连续3个月按时完成病历书写时限性的科室进行一定的奖励，病历书写时限性超时1份的科室，扣全科当月一定的质控分，并与年终科室管理考核评优挂钩等。促使大家重视并互相督促，避免减少病历缺陷发生率，达到提高病历质量的目的。
2 效果分析
我院自实行以上病历书写时限性动态管理措施以来，效果良好。从2010年至2013年1～6月份。全院35个临床科室病历书写时限性合格率逐年上升，说明全院各临床科室各级医师对病历书写时限性的意识逐渐提高，达到医疗质量持续改进的目的，详见图1。
我院自实行以上病历质量管理措施以来，效果良好。2010年共抽查运行病历书写时限性共6195份，2011年共抽查16 306份，2012年共抽查19 710份，2013年1～6月份共抽查10 642份，总共抽查52 853份。病历合格率逐年上升：2010年为88.03%，2011年为91.82%，2012年为96.53%，2013年1～6月为97.11%以上。病历书写时限性不合格率逐年下降：2010年为11.97%，2011年为8.18%，2012年为3.47%，2013年1～6月份为2.89%。2010年出现1份丙级病历，2011年以后未再出现丙级病历。
从2010 年至 2013年1～6月份全院各临床科室病历书写时限性合格率逐渐上升，说明全院各临床科室各级医生对病历书写时限性的意识逐渐提高，达到医疗质量持续改进的目的。
从2010年至2013年内科系列病历书写时限性合格率由48%提升到50%，同样说明全院对运行病历书写时限性的意识有很大的提高。
3 提高病历质量的对策
医院病历档案又简称病案 ，是医护人员在对患者进行问诊、体检、诊断、治疗、 护理等过程中形成的，是对疾病发生、发展和转归等诊疗过程进行的较为全面的原始记录[4]。
提高全院医务人员对病历重要性的认识。总结整个检查评估结果，出现问题的根本原因就是主管医师缺乏病案的法律意识，没有意识到记录自己医疗行为的病案，日后很有可能成为医疗诉讼中维护医患双方合法权益的法律依据及自己所肩负的法律责任[5]。医务机构应定期地对医护人员进行教育，让他们意识到病案在道德、法律上的重要性，增强自我保护意识，本着对患者，对自己负责的态度去书写病案。
定期加强病历书写规范的培训，督促上级医师做好带教工作。目前存在的一个普遍现象就是病案多由低年资住院医师、培训基地轮转医师、研究生、进修医师和实习生书写，而这部分医师在岗前或许就没有进行病历书写相关知识培训[6]。所以要提高整体病历质量，对全院医务人员进行病书写规范的培训是主要的途径。高质量的病历离不开上级医师的指导，要求主治医师对低年资医师书写的病案认真指导和修改。加强上级医师对病案内涵质量的责任感，强调病史内涵质量不能仅体现低年资医师的水平，只有主治医师真正把好病案书写质量关，不断提高病案的内涵质量，才能真正体现专科的水平。
重点加强病历书写的环节质控。通过我们在病历产生过程中实行书写时限性控制，及时纠正错误，使得质控工作干预于病案质量形成的环节。使病历书写存在诸多问题能及时纠正。所以病历质量应从病历产生开始就进行有目的的干预，把病历质量与医疗质量紧密结合，在患者住院期间对存在的问题就进行及时的纠正[7]。
强调三级管理、明确科主任在病案质量控制中的主要责任。对病历质量实施三级控制。一级：自我控制，落实各级人员职责、工作程序，抓扎扎实实的日常工作作风。二级：科室控制，由科主任、护士长、质控医师、总住院医师组成的科室质控小组控制， 科主任负责病案质量的总体评估，强调科主任的每周大查房中必须有教学查房的内容，除了关注患者的治疗方案，还应关注病案的内涵质量，发现问题及时讲评，把好病案出科关，不允许有不合格的病案出科。三级：医院控制， 院级病案质量管理委员会对全院病案的管理活动[8]。
完善制度建设。病历质量的形成，仅仅靠对医务人员进行相关教育还是无法保证的，必须要有一个强有力的外部环境监督机制。一方面，医院及科室领导要充分重视病历质量，完善院级、科级和个人三级病案质量控制体系建设；另一方面，要有一个有效的外部约束环境，以督促医务人员的病案质量意识[9]。通过质控办组织有关专家定期每月进行病历质量检查考核，并且完善奖惩机制，使医务人员有提高病历质量的动力与意愿。
通过对我院35个临床科室进行病历书写时限性检查评估。应用对病历制定检查标准、检查位点的要求、病历书写时限性实施奖罚结合、病历书写时限性制度化、病历书写基本规范化的严格管理，避免了医师在工作中书写运行病历的随意性和盲目性，又按照原卫生部颁布的2010年《病历书写基本规范》的内容要求对全院运行病历书写进行科学规范管理[10]。避免和减少了医疗隐患的出现；达到了持续改进病历质量的要求和目的。通过3年的病历质量合格率管理工作，并与前3年检查结果进行对比，运行病历书写合格率从91.3%上升为96.53%。2010～2013年6月全院运行病历书写时限性合格率从88.03%提升到96.53%，实施后病历质量得到了显著提高的效果。体会到只有通过全院各临床科室各级医师对病历书写规范要求和时限性的意识提高，并实施病历书写时限性制度化管理、病历书写规范化的管理、与奖罚制度结合措施是提高病历质量管理水平的关键。
[参考文献]
[1] 胡磊，刘春玲，杨雪梅，等.浅谈病历书写时限质控[J].中国病案，2013，14（2）：17-19.
[2] 邹崇祺，郑友丽，温俊，等.病历书写时限性质量控制研究与应用[J].广西中医药大学学报，2004，7（3）：144-146.
[3] 董莉.病历书写时限性问题管理浅析[J].中国病案，2014，15（1）：22-23.
[4] 翁禾.病案规范化管理对医疗保险的作用[J].中国病案，2008，9（8）：8-9.
[5] 申萍，胡新勇，张婷，等.我院病案质量存在的问题与对策[J].江苏卫生事业管理，2010，21（2）：11-13.
[6] 杜永强，丁慧敏，方浩，等.提高病案首页填写质量保证医疗信息的准确性[J].中国病案，2009，10（6）：19-20.
[7] 黄旭.计算机打印病历常见问题分析及对策[J].中国医药科学，2014，4（8）：155-157.
[8] 胡磊，刘春玲，杨雪梅，等.浅谈病历书写时限质控[J].中国病案，2013，14（2）：17-19.
[9] 吴良湘.电子病历书写时限质控体会[J].中国病案，2013，14（6）：15-16.
[10] 唐红迎.医师住院病历书写应注意的问题[J].医院管理论坛，2003，20（8）：30-32.
（收稿日期：2014-10-23）
[关键词]病历书写时限性；动态管理
[中图分类号] R197.323 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2014）24-148-03
Practice and effect of time-limited dynamic management in medical record writing
WANG Gang SUN Lingmei HE Yadong HU Lian
Quality Control Office， First People's Hospital of Zunyi， Zunyi 563000， China
[Abstract] Objective To improve the quality management level of medical record through the time-limited dynamic management in medical record writing of third-class comprehensive hospital. Methods To formulate examination standards. To check the requirement of interaction site. To actualize the measures of rewards and punishments. Results The qualified rate of medical record writing was ascendant compared with the examination results 3 years ago from 91.3% to 96.53%， through 3 years' strict management of time-limited institutionalization and standardization of medical record writing. The time-limited qualified rate of medical record writing was ascendant from 88.03% to 96.53% between June 2010 and June 2013， while the effect of which had been improved obviously. Conclusion To actualize the measures of rewards and punishments through the management of time-limited dynamic and standardization of medical record writing is the key to improve the quality management level of medical record， is worthy of reference by every hospital for the whole country.
[Key words] Time-limited medical record writing； Dynamic management
病历质量的管理是医院质量管理的一个重要内容，如何加强病历质量的管理，以提高医院管理与医疗质量是目前广泛关注的问题。病案书写质量不仅是医务人员个人的业务素质、工作态度、责任感等的体现，更是整个医院医疗质量、管理水平和医疗技术水平的真实写照，同时也是解决医疗纠纷，医疗事故鉴定以及基本医疗保险费用支付的最有力证据。因此，病案质量管理是医院医疗质量管理的关键，也是科室和医务人员个人工作量、工作质量考核最核心的要素[1]。我院根据原卫生部2010版《病历书写基本规范》的要求及与医院病历质量管理有关的标准，结合医院实际情况，通过采取提高对病历质量管理的认识，健全病历质量管理组织机构，完善各项病历管理制度，建立三级病历质控网，形成病历质量管理网络，制定病案书写规范、制定历质量管理有关的标准，实行全程病历质量管理等举措[2]。从2010～2013年6月份对我院35个临床科室进行病历书写时限性检查评估。
1 资料与方法
1.1 制定检查标准
从2006年6月开始由住院病历评分标准对住院病历进行质量评分，根据医院具体情况先后使用全国三级医院病历检查评分标准和全国优质医院检查——住院病历质量评分用表，使病历质量检查按照全国医院检查标准执行。同时质控办从2006年6月份成立以来，先后编辑3版《病历书写基本规范》相关手册下发每位医师并要求科室组织学习，通过培训学习与考试合格后才能上岗书写病历。
1.2 检查位点的要求
从2010年8月份开始对全院35个临床科室实施病历书写时限性的检查，检查的病程记录时限性有9个位点：首次病程记录、入院记录、主治医师查房记录、主任级副主任医师查房记录、会诊记录、手术记录时间、转入、转出记录、抢救记录、交接班记录的时限性，同时监控专科病历书写情况和手术分级管理制度落实情况。首次病程记录须有本院执业医师完成后签全名，无署名记录不合格，病程记录每周须有上级医师查房分析意见，必须记录主治医师分析意见，明确反映病情变化，必须有生命指征、症状、体征，客观证据变化情况的记录。反映治疗变更动因，尤其是临床用药要达到以药代动力学指向的层次。有对各种（类）检测单的分析，分析要充分结合临床，按时程要求记录，有与患者及家属沟通的记录，龙其有创检查与治疗枝术[3]。 1.3 病历书写时限性实施奖罚结合
建立病历质量评价方案，并与奖金挂钩。我院根据具体情况，定出病历书写时限性奖罚规定，规定各科病历甲级率要达到90%以上，杜绝丙级病率。每月定期检查并在医院《医讯》通报，与当月奖金挂钩，凡连续3个月按时完成病历书写时限性的科室进行一定的奖励，病历书写时限性超时1份的科室，扣全科当月一定的质控分，并与年终科室管理考核评优挂钩等。促使大家重视并互相督促，避免减少病历缺陷发生率，达到提高病历质量的目的。
2 效果分析
我院自实行以上病历书写时限性动态管理措施以来，效果良好。从2010年至2013年1～6月份。全院35个临床科室病历书写时限性合格率逐年上升，说明全院各临床科室各级医师对病历书写时限性的意识逐渐提高，达到医疗质量持续改进的目的，详见图1。
我院自实行以上病历质量管理措施以来，效果良好。2010年共抽查运行病历书写时限性共6195份，2011年共抽查16 306份，2012年共抽查19 710份，2013年1～6月份共抽查10 642份，总共抽查52 853份。病历合格率逐年上升：2010年为88.03%，2011年为91.82%，2012年为96.53%，2013年1～6月为97.11%以上。病历书写时限性不合格率逐年下降：2010年为11.97%，2011年为8.18%，2012年为3.47%，2013年1～6月份为2.89%。2010年出现1份丙级病历，2011年以后未再出现丙级病历。
从2010 年至 2013年1～6月份全院各临床科室病历书写时限性合格率逐渐上升，说明全院各临床科室各级医生对病历书写时限性的意识逐渐提高，达到医疗质量持续改进的目的。
从2010年至2013年内科系列病历书写时限性合格率由48%提升到50%，同样说明全院对运行病历书写时限性的意识有很大的提高。
3 提高病历质量的对策
医院病历档案又简称病案 ，是医护人员在对患者进行问诊、体检、诊断、治疗、 护理等过程中形成的，是对疾病发生、发展和转归等诊疗过程进行的较为全面的原始记录[4]。
提高全院医务人员对病历重要性的认识。总结整个检查评估结果，出现问题的根本原因就是主管医师缺乏病案的法律意识，没有意识到记录自己医疗行为的病案，日后很有可能成为医疗诉讼中维护医患双方合法权益的法律依据及自己所肩负的法律责任[5]。医务机构应定期地对医护人员进行教育，让他们意识到病案在道德、法律上的重要性，增强自我保护意识，本着对患者，对自己负责的态度去书写病案。
定期加强病历书写规范的培训，督促上级医师做好带教工作。目前存在的一个普遍现象就是病案多由低年资住院医师、培训基地轮转医师、研究生、进修医师和实习生书写，而这部分医师在岗前或许就没有进行病历书写相关知识培训[6]。所以要提高整体病历质量，对全院医务人员进行病书写规范的培训是主要的途径。高质量的病历离不开上级医师的指导，要求主治医师对低年资医师书写的病案认真指导和修改。加强上级医师对病案内涵质量的责任感，强调病史内涵质量不能仅体现低年资医师的水平，只有主治医师真正把好病案书写质量关，不断提高病案的内涵质量，才能真正体现专科的水平。
重点加强病历书写的环节质控。通过我们在病历产生过程中实行书写时限性控制，及时纠正错误，使得质控工作干预于病案质量形成的环节。使病历书写存在诸多问题能及时纠正。所以病历质量应从病历产生开始就进行有目的的干预，把病历质量与医疗质量紧密结合，在患者住院期间对存在的问题就进行及时的纠正[7]。
强调三级管理、明确科主任在病案质量控制中的主要责任。对病历质量实施三级控制。一级：自我控制，落实各级人员职责、工作程序，抓扎扎实实的日常工作作风。二级：科室控制，由科主任、护士长、质控医师、总住院医师组成的科室质控小组控制， 科主任负责病案质量的总体评估，强调科主任的每周大查房中必须有教学查房的内容，除了关注患者的治疗方案，还应关注病案的内涵质量，发现问题及时讲评，把好病案出科关，不允许有不合格的病案出科。三级：医院控制， 院级病案质量管理委员会对全院病案的管理活动[8]。
完善制度建设。病历质量的形成，仅仅靠对医务人员进行相关教育还是无法保证的，必须要有一个强有力的外部环境监督机制。一方面，医院及科室领导要充分重视病历质量，完善院级、科级和个人三级病案质量控制体系建设；另一方面，要有一个有效的外部约束环境，以督促医务人员的病案质量意识[9]。通过质控办组织有关专家定期每月进行病历质量检查考核，并且完善奖惩机制，使医务人员有提高病历质量的动力与意愿。
通过对我院35个临床科室进行病历书写时限性检查评估。应用对病历制定检查标准、检查位点的要求、病历书写时限性实施奖罚结合、病历书写时限性制度化、病历书写基本规范化的严格管理，避免了医师在工作中书写运行病历的随意性和盲目性，又按照原卫生部颁布的2010年《病历书写基本规范》的内容要求对全院运行病历书写进行科学规范管理[10]。避免和减少了医疗隐患的出现；达到了持续改进病历质量的要求和目的。通过3年的病历质量合格率管理工作，并与前3年检查结果进行对比，运行病历书写合格率从91.3%上升为96.53%。2010～2013年6月全院运行病历书写时限性合格率从88.03%提升到96.53%，实施后病历质量得到了显著提高的效果。体会到只有通过全院各临床科室各级医师对病历书写规范要求和时限性的意识提高，并实施病历书写时限性制度化管理、病历书写规范化的管理、与奖罚制度结合措施是提高病历质量管理水平的关键。
[参考文献]
[1] 胡磊，刘春玲，杨雪梅，等.浅谈病历书写时限质控[J].中国病案，2013，14（2）：17-19.
[2] 邹崇祺，郑友丽，温俊，等.病历书写时限性质量控制研究与应用[J].广西中医药大学学报，2004，7（3）：144-146.
[3] 董莉.病历书写时限性问题管理浅析[J].中国病案，2014，15（1）：22-23.
[4] 翁禾.病案规范化管理对医疗保险的作用[J].中国病案，2008，9（8）：8-9.
[5] 申萍，胡新勇，张婷，等.我院病案质量存在的问题与对策[J].江苏卫生事业管理，2010，21（2）：11-13.
[6] 杜永强，丁慧敏，方浩，等.提高病案首页填写质量保证医疗信息的准确性[J].中国病案，2009，10（6）：19-20.
[7] 黄旭.计算机打印病历常见问题分析及对策[J].中国医药科学，2014，4（8）：155-157.
[8] 胡磊，刘春玲，杨雪梅，等.浅谈病历书写时限质控[J].中国病案，2013，14（2）：17-19.
[9] 吴良湘.电子病历书写时限质控体会[J].中国病案，2013，14（6）：15-16.
[10] 唐红迎.医师住院病历书写应注意的问题[J].医院管理论坛，2003，20（8）：30-32.
（收稿日期：2014-10-23）