门诊护理工作中应用优质护理服务的研究分析

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目的:对门诊护理工作中应用优质护理服务的效果与价值进行研究和分析.方法:选择2017年4月—2018年4月期间在我院门诊接受治疗的380例患者为本次报告的研究对象,按照随机分组的方式分为对照组和实验组,每组各190例.对照组患者采用普通护理服务;实验组患者采用优质护理服务,对比两组患者的护理效果与护理满意度.结果:实验组患者的投诉率、风险事故发生率均低于对照组患者;对护理的满意度高于对照组患者,从两组患者的对比结果可知,存在的差异有统计学意义(P<0.05).结论:优质护理服务在门诊护理工作中的应用,具有深远的影响.对于患者来说,可以提高对护理及治疗的满意度,加快他们的康复进程;对于医院来说,不但能够提高服务效果与服务质量,还可以为医院带来巨大的收益,提高外在形象和行业竞争力.
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