【摘 要】
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护理是医院工作中的重要部分,是与患者接触最多,最密切的一个环节,也是最易引起患者及家属投诉的部门。护患纠纷属于医疗纠纷的一个分支,是指由于护士原因或纯属于护理工作的
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护理是医院工作中的重要部分,是与患者接触最多,最密切的一个环节,也是最易引起患者及家属投诉的部门。护患纠纷属于医疗纠纷的一个分支,是指由于护士原因或纯属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷。在市场经济条件下,护患纠纷涉及护患双方的利益。随着时代的发展,人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,患者自我保护意识和法制观念的增强，护患纠纷的发生呈上升趋势。
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