【摘 要】
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参考咨询服务是图书馆的一项传统服务内容，属于读者服务工作范畴。它是直接面对读者，帮助读者获取资料以便更好地利用图书馆资源。其服务水平的高低直接影响图书馆的办馆效益和
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参考咨询服务是图书馆的一项传统服务内容，属于读者服务工作范畴。它是直接面对读者，帮助读者获取资料以便更好地利用图书馆资源。其服务水平的高低直接影响图书馆的办馆效益和社会形象，是衡量现代图书馆工作质量的重要指标之一。21世纪是网络经济时代，网络已经成为人们检索、存储、传递和利用信息资源的重要平台。
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