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担任《成功者》500家大企业咨询顾问与教授的美国哈佛商学院职业发展中心主任的路易斯·苏珊拉与理查德·杰克彼得博士曾做过一个试验：他们给受过高等教育的各年龄段白领女士打出整整1000多个电话，提出同样一个问题：“作为一位职场丽人，你觉得美貌与才华对你一生的职业生涯很重要吗？”她们得到的回答都是肯定的。
可是对另一个问题：“那是否拥有美貌与才华就代表你能拥有一个成功的职业生涯？”回答却是百分之百的否定。其中一位在广告策划部上班的苏珊诉说，人们都说她是佛罗里达美人，而且她的求知欲很强，工作也很勤奋，很快得到上司的信任。可她在同事间却不受欢迎，最要命的是，去年她被上司升任部门经理后，各项工作与事务都很难开展，更不知该怎样做才能得到同事们的喜欢，不到三个月，她只得交出辞呈又做起文秘的老职务，这一切让她很沮丧。
看来，职场丽人要想在职业生涯中获得成功，仅有美貌与才华是不够的，还需要明了在职场上特有的一些不成文的规范，如道德的修养、人情的练达、行为的文明、意识的理智等。这些东西无影无形，既属于智慧范畴，又属于情感范畴，路易斯·苏珊拉博士把这些因素称为“职场伦理规则”。
规划一：自信是第一资本
希拉里曾是洛杉矶一所大学的校花，毕业后来到网络公司工作。她疯狂地工作，除了想换取财富自创事业外，也想有一份成就感。可自从纳斯达克股市的神话破灭后，几乎所有的网络公司开始“削减成本”，媒体也在每天宣传网络公司如何穷途末路。这时，公司领导层还没有任何表示，但希拉里却已经感到惶惶不可终日了。
希拉里这时最需要的是沉着和冷静，她应该知道人生起伏是再正常不过的事。但这需要自信做依托，要相信自己是最好的。退一步讲，即使真被辞退，她也应该这样想：很多成功者是在逆境中开始成长的，也许我的机遇也要来了。自信是职场丽人的第一资本，它能使丽人们在每一次忧患中都看到机会。
规划二：宽容是人际通道
琼丝在电脑上的设计方案被同事窃取了。她在愤怒之后，开始冷静思考，这位同事为什么那样做？她真诚地尝试替同事设身处地想：“她一直是个有信誉的人，这一次，我想应该另有原因吧。”她理智地找到同事，证实确实事出有因。
后来，这位同事对朋友们说：“当琼丝需要我时，我会献出一切。”
规划三：坚忍是免疫素质
因为关系到升职、加薪，艾丽丝被同事暗箭中伤。“开始当然是愤怒极了。我想对她进行还击。可是，有朋友对我说，如果你跟这种人纠缠，结果对你自己的伤害更大。你想释放出心里的愤怒，会惹更多麻烦。你现在沉默，时间会证明一切，那样你会赢得尊重，赢得更多朋友。”
艾丽丝说：“我于是就把伤害当成一个笑话。仔细想一想，如果一个人具备了坚忍的素质，那么除了你自己以外，没有人能伤害你。”
规划四：称赞是和谐方法
伊丽莎白说起自己是如何处理好与公司一位“后起之秀”的关系时深有感触地说：“老实说，开始时我很嫉妒她，甚至心里有过非常阴暗的想法。看到大家跟她相处得那么好，我开始莫名其妙地也恨起那些同事来。我开始用一种尖酸刻薄的态度对大家，总是无事生非，结果大家都开始讨厌我。我差点要待不下去了。”
“但我很喜欢这份工作，不想离开这里。于是我试着去称赞她，我没想到的是，到最后我竟真的发自内心地觉得她确实优秀了，和她的关系也越来越好。同时，我也得到了同事们越来越多的称赞。”的确，称赞是丽人们一种职场和谐的方法。
规划五：敏锐是成功秘密
曾获“纽约州小姐”冠军的黛安娜，在游戏软件开发行业一直保持着旺盛的势头，原因是她不仅注重游戏软件开发本身，还深谙“嗅觉”之道。她说：“人犯的最大错误，是不知不觉。你必须时刻提高警惕。这是一个科技资讯时代，原来是十年一个代沟，可现在几乎一年就是一个代沟了。越来越密集的代沟，让人一不留神就被淘汰了。”
“你以为我是一个美女天才吗？错了。我只是一个敏锐的人，可我总是担心自己不够敏锐，随时有可能卷铺盖走人……”只有敏锐的人，才会时刻具有危机感，这是黛安娜在职场中成功的最大秘密。
规划六：热情是助人阳光
具有典型俄式美貌的安妮，形容自己是个不拘小节、心宽体胖、喜欢傻笑的人。而在同事们眼中，安妮是一个乐于助人，不求回报的人。她在离开原来供职的公司前，公司为她开了一个欢送会。老板给了她一句赠言：相信每个人都有同样的感觉，一位热情的美人好似一轮太阳，把光芒照耀在周围每一个人身上。
“当时我大吃一惊，想不到居然大家都那么舍不得我走，说会想念我，我真的很感动。”安妮说。
规划七：信任是合作基础
露西决定跟一个同行合组公司时，遭到很多朋友的反对。她们一致认为，那个男性同行是一个很有问题的人，你和他合伙，肯定不会有什么好结果。露西却说：“不。那是我的事，我信任他，信任是合作的基础。”她说得很干脆。
露西觉得，与人合作就像谈恋爱，如果彼此间没有最基本的信任，不把眼光放长远一些，那怎么可能走到一起呢。
规划八：真诚是困难克星
珍妮佛是一位出色的记者，所有的被采访者都会真心接受她的访问。不管面对的是一个怎样的访问者，她从不咄咄逼人。她的采访宗旨是：使每个采访对象感到舒服、自然。她的真诚使对方如沐春风。
珍妮佛解释说：“真诚是来自你内心的东西。如果大家都敞开心扉，很多困难便不复存在。因此，真诚是困难的克星。”这种真诚确实使她赢得了成就，获得了“北美十大记者”之一的美誉。
规划九：尊重是回应法宝
维多利亚是一个受欢迎的CEO，在公司捉襟见肘时，没有人离开她，大家与她一起度过了难关。职员们说：“因为她尊重我们。她从来没有自己的办公室，一直和我们挤在一起。她和我们一起挽起袖子修电脑，客户常以为她只是一个技术员。她从来不说废话，总是听我们说。”
维多利亚认为：我们生活在一个快餐时代，如果有话要说，就快点说，然后也给别人一个说话的机会。尊重是与人方便的法宝；因为你尊重对方，对方才会尊重你。
规划十：踏实是走向明天
大学毕业后，芭芭拉在三个月试用期结束时，顺利签下了一份正式合同。而另一个同期试用、被全面看好的应聘者却没有她幸运，因为两个中间必须走一个。芭芭拉总结说：“我知道我行。要知道那些成功的人，都是一步一个脚印的人，她们每天都在用心做好每一件事，占据走向明天的最佳位置。我想我也是这样做的。”
芭芭拉说：“落聘的那位确实是个聪明人，有善于钻营的本事，左右逢源的能力，可是这并不能使她无往不胜地走向明天，因为她不能给人踏实的感觉。”
可是对另一个问题：“那是否拥有美貌与才华就代表你能拥有一个成功的职业生涯？”回答却是百分之百的否定。其中一位在广告策划部上班的苏珊诉说，人们都说她是佛罗里达美人，而且她的求知欲很强，工作也很勤奋，很快得到上司的信任。可她在同事间却不受欢迎，最要命的是，去年她被上司升任部门经理后，各项工作与事务都很难开展，更不知该怎样做才能得到同事们的喜欢，不到三个月，她只得交出辞呈又做起文秘的老职务，这一切让她很沮丧。
看来，职场丽人要想在职业生涯中获得成功，仅有美貌与才华是不够的，还需要明了在职场上特有的一些不成文的规范，如道德的修养、人情的练达、行为的文明、意识的理智等。这些东西无影无形，既属于智慧范畴，又属于情感范畴，路易斯·苏珊拉博士把这些因素称为“职场伦理规则”。
规划一：自信是第一资本
希拉里曾是洛杉矶一所大学的校花，毕业后来到网络公司工作。她疯狂地工作，除了想换取财富自创事业外，也想有一份成就感。可自从纳斯达克股市的神话破灭后，几乎所有的网络公司开始“削减成本”，媒体也在每天宣传网络公司如何穷途末路。这时，公司领导层还没有任何表示，但希拉里却已经感到惶惶不可终日了。
希拉里这时最需要的是沉着和冷静，她应该知道人生起伏是再正常不过的事。但这需要自信做依托，要相信自己是最好的。退一步讲，即使真被辞退，她也应该这样想：很多成功者是在逆境中开始成长的，也许我的机遇也要来了。自信是职场丽人的第一资本，它能使丽人们在每一次忧患中都看到机会。
规划二：宽容是人际通道
琼丝在电脑上的设计方案被同事窃取了。她在愤怒之后，开始冷静思考，这位同事为什么那样做？她真诚地尝试替同事设身处地想：“她一直是个有信誉的人，这一次，我想应该另有原因吧。”她理智地找到同事，证实确实事出有因。
后来，这位同事对朋友们说：“当琼丝需要我时，我会献出一切。”
规划三：坚忍是免疫素质
因为关系到升职、加薪，艾丽丝被同事暗箭中伤。“开始当然是愤怒极了。我想对她进行还击。可是，有朋友对我说，如果你跟这种人纠缠，结果对你自己的伤害更大。你想释放出心里的愤怒，会惹更多麻烦。你现在沉默，时间会证明一切，那样你会赢得尊重，赢得更多朋友。”
艾丽丝说：“我于是就把伤害当成一个笑话。仔细想一想，如果一个人具备了坚忍的素质，那么除了你自己以外，没有人能伤害你。”
规划四：称赞是和谐方法
伊丽莎白说起自己是如何处理好与公司一位“后起之秀”的关系时深有感触地说：“老实说，开始时我很嫉妒她，甚至心里有过非常阴暗的想法。看到大家跟她相处得那么好，我开始莫名其妙地也恨起那些同事来。我开始用一种尖酸刻薄的态度对大家，总是无事生非，结果大家都开始讨厌我。我差点要待不下去了。”
“但我很喜欢这份工作，不想离开这里。于是我试着去称赞她，我没想到的是，到最后我竟真的发自内心地觉得她确实优秀了，和她的关系也越来越好。同时，我也得到了同事们越来越多的称赞。”的确，称赞是丽人们一种职场和谐的方法。
规划五：敏锐是成功秘密
曾获“纽约州小姐”冠军的黛安娜，在游戏软件开发行业一直保持着旺盛的势头，原因是她不仅注重游戏软件开发本身，还深谙“嗅觉”之道。她说：“人犯的最大错误，是不知不觉。你必须时刻提高警惕。这是一个科技资讯时代，原来是十年一个代沟，可现在几乎一年就是一个代沟了。越来越密集的代沟，让人一不留神就被淘汰了。”
“你以为我是一个美女天才吗？错了。我只是一个敏锐的人，可我总是担心自己不够敏锐，随时有可能卷铺盖走人……”只有敏锐的人，才会时刻具有危机感，这是黛安娜在职场中成功的最大秘密。
规划六：热情是助人阳光
具有典型俄式美貌的安妮，形容自己是个不拘小节、心宽体胖、喜欢傻笑的人。而在同事们眼中，安妮是一个乐于助人，不求回报的人。她在离开原来供职的公司前，公司为她开了一个欢送会。老板给了她一句赠言：相信每个人都有同样的感觉，一位热情的美人好似一轮太阳，把光芒照耀在周围每一个人身上。
“当时我大吃一惊，想不到居然大家都那么舍不得我走，说会想念我，我真的很感动。”安妮说。
规划七：信任是合作基础
露西决定跟一个同行合组公司时，遭到很多朋友的反对。她们一致认为，那个男性同行是一个很有问题的人，你和他合伙，肯定不会有什么好结果。露西却说：“不。那是我的事，我信任他，信任是合作的基础。”她说得很干脆。
露西觉得，与人合作就像谈恋爱，如果彼此间没有最基本的信任，不把眼光放长远一些，那怎么可能走到一起呢。
规划八：真诚是困难克星
珍妮佛是一位出色的记者，所有的被采访者都会真心接受她的访问。不管面对的是一个怎样的访问者，她从不咄咄逼人。她的采访宗旨是：使每个采访对象感到舒服、自然。她的真诚使对方如沐春风。
珍妮佛解释说：“真诚是来自你内心的东西。如果大家都敞开心扉，很多困难便不复存在。因此，真诚是困难的克星。”这种真诚确实使她赢得了成就，获得了“北美十大记者”之一的美誉。
规划九：尊重是回应法宝
维多利亚是一个受欢迎的CEO，在公司捉襟见肘时，没有人离开她，大家与她一起度过了难关。职员们说：“因为她尊重我们。她从来没有自己的办公室，一直和我们挤在一起。她和我们一起挽起袖子修电脑，客户常以为她只是一个技术员。她从来不说废话，总是听我们说。”
维多利亚认为：我们生活在一个快餐时代，如果有话要说，就快点说，然后也给别人一个说话的机会。尊重是与人方便的法宝；因为你尊重对方，对方才会尊重你。
规划十：踏实是走向明天
大学毕业后，芭芭拉在三个月试用期结束时，顺利签下了一份正式合同。而另一个同期试用、被全面看好的应聘者却没有她幸运，因为两个中间必须走一个。芭芭拉总结说：“我知道我行。要知道那些成功的人，都是一步一个脚印的人，她们每天都在用心做好每一件事，占据走向明天的最佳位置。我想我也是这样做的。”
芭芭拉说：“落聘的那位确实是个聪明人，有善于钻营的本事，左右逢源的能力，可是这并不能使她无往不胜地走向明天，因为她不能给人踏实的感觉。”