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当今市场竞争日益激烈,服务经济在国内初露端倪,人们越来越认识到现场服务的重要.优化服务就是占领市场!服务管理的多元化、科学化已逐步形成社会企业的共识,优化服务方式,决不仅是增开服务窗口、延长服务时间、改善服务态度等简单的方法,而必须针对弱点,通过提高服务的科技含量,实现服务方式的根本性改变.
优化现场服务管理提高企业竞争能力
【摘 要】
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当今市场竞争日益激烈,服务经济在国内初露端倪,人们越来越认识到现场服务的重要.优化服务就是占领市场!服务管理的多元化、科学化已逐步形成社会企业的共识,优化服务方式,决
【机 构】
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华东师范大学经济管理学院
【出 处】
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西华大学学报：自然科学版
【发表日期】
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2002年z1期
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