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这个时代，每一个企业家对互联网都存在不同程度的焦虑。不同之处在于，一部分人正积极地在做、在行动，并且已经取得一定成就，另一部分人却长期处于焦虑状态。所以，与其不断思考互联网焦虑症有没有价值，不如果断地抛弃焦虑，彻底拥入互联网的怀抱。
用户至上
这个时代的特征之一是分享经济，在分享的驱动之下，要“打开自己”和别人分享。以Uber为例，它是基于移动互联网平台的打车软件，一经推广便引发出租车行业的动荡与变革，我从Uber中总结出了几点互联网时代下的经济管理学。
Uber的运营规则极其简单，例如它把公司出台政策的时间单元分解到周，这样它就能依据每周的需求变化指定针对用户的不同政策。从所有简单的逻辑与规则中，脱颖而出的观念就是用户至上，比如知道乘客的位置后启用15秒接单，无需告知目的地等，都是为了让用户使用产品时更加方便。
评判好的产品有几个概念：做到极致、精益求精、快速迭代。但我们必须知道一点——“产品是种子，长出来的是用户”，产品是企业的关键内容，用户则在产品的影响下自然而然涌现出来。互联网电商释放了以前一种“拉进客户”的状态，因此在这个平台上，能够较快、较简单地“长出用户”。
受产品影响的人群，由外而内可分成三部分：受众、用户、粉丝。用户与粉丝的区别在于，用户注重产品功能，而粉丝注重产品的情感共鸣。企业时至今日都需要关注用户与粉丝，既要经营用户、经营粉丝、经营“铁粉”，又要开放自己，拥抱互联网时代。而且应该意识到，企业经营的核心不是你有多少用户，而是你拥有多少粉丝，更重要的是拥有多少“铁粉”。我们必须从这个角度思考未来的企业发展和商业模式应有的做法，确定前进方向。
毫无疑问，用户的参与程度已经成为一个成功的商业模式不可忽视的一部分。用户的价值不仅在于它是企业成长的逻辑与底层，更是一种驱动思想，以业务驱动管理来改善整个企业的发展。
数据为魂
Uber拥有简单的规则，而且管理模式更为简单，由3人领导3万专车司机。简单会诞生高效率，这3个人可以做到没有一辆车是属于他们，却使传统出租车公司的生存环境陷入危机。以前的企业会在内部不断堆积，堆起一道道的墙，把企业各部门、管理边界、基于互联网的对外部世界的感官认识等一律隔绝在时代之外。Uber在互联网时代下的成功，使我们清楚地认识到，传统企业要学会放下，放低自己的身段，当企业的经营简单到一种没有人能到达的境界，就会显示出无比的高大。但是“回不去的简单”就像一道紧箍咒似的限制着大家的行动，如何有效实现突破？数据的挖掘和应用显然是一把金钥匙。
互联网的生态底层基于数据，这是重要的核心与驱动。如果接触互联网后，没有更多地采集数据来思考商业模式的发展与变化，那将会陷入另一个困境。Uber的“潮汐战略”和无需司机抢单的自动匹配功能等一系列运营方式，是通过数据驱动的。数据是动态的，如同潮汐的变化，每天依据数据而改变企业自身的发展策略。所以，企业拥有数据意味着拥有了生命。
无论是微商、电商、还是移动互联网工具的应用，它们都能够最大程度地截获那些过程性、节点性的、连接性的数据，而这些数据对于运营策略来讲有极大的作用，加速优化迭代，且效果显著。如电子商务的流量、转化率、客单价、重复购买率。之所以电子商务的效率略高于其它传统企业，是因为传统企业还只是在用收入、利润等结果性数据，而电子商务已经利用过程的数据来改良节点的效率。大数据时代的根本是极大地释放数据，马云说：“在未来，数据将比石油之类的能源变得更有价值。”所以，未来的企业根本在于，捕获过程性的数据，并为我所用。产品是入口，用户是资产，而数据将是企业的核心竞争力。
协同生态
如果没有这些数据的挖掘和应用，企业发展很容易陷入一种“管理是一个坑”的尴尬。为了避免这种尴尬，经营与管理必须相互依存、相互融合，两者的关系应该是和谐共存、彼此前进。
什么是好的管理？首先，好的管理是看不见、不动声色的。我曾在微博中写过一段话：“好的管理不是惊心动魄、波澜壮阔，而是平平淡淡、简简单单。好的管理是从小事抓起，重视小事，好的管理者相信蝴蝶效应，相信一件件小事就像蝴蝶的翅膀一样，轻轻地抖动，也会引起飓风。好的管理就是把很多习以为常的小事抓好做好，每天进步一点点，最后回头一看，竟然干出了一番天大的事。”企业发展过程中不要因为管理的言论甚嚣尘上，而让经营的行为被淹没，始终不忘好的管理是为经营服务的。
其次，好的管理是有主见、有激情的。组织管理的终极目标是员工具备老板意识，未来的企业架构大多是群落型组织，由一个个社群融合、连接而成，这说明中心决定权、控制权必须转移，让渡给一线员工。互联网时代下的企业更要追求好玩有趣的事物，不走寻常路。这就意味着企业的管理者要容忍犯错，其实创新就是一路地试错，不要循规蹈矩，要打破陈规。但有两个错误坚决不能犯，就是重复性的低级错误和道德法律错误。除这两个错误之外，我们需要在不断犯错这个前提下，思考如何创造一个新的企业和新的时代。
乔布斯说过“stay hungry， stay foolish”，这就是“大智若愚，求知若渴”的企业与人生的智慧。用思维驾驭一种境界，是这个时代的极致表现。
（作者系共创会创始人、会长，共同体管理研习社发起人，杭州步步为赢、时代光华董事长，本文根据作者在2015（中国杭州）互联网+西湖论坛上的发言整理）
用户至上
这个时代的特征之一是分享经济，在分享的驱动之下，要“打开自己”和别人分享。以Uber为例，它是基于移动互联网平台的打车软件，一经推广便引发出租车行业的动荡与变革，我从Uber中总结出了几点互联网时代下的经济管理学。
Uber的运营规则极其简单，例如它把公司出台政策的时间单元分解到周，这样它就能依据每周的需求变化指定针对用户的不同政策。从所有简单的逻辑与规则中，脱颖而出的观念就是用户至上，比如知道乘客的位置后启用15秒接单，无需告知目的地等，都是为了让用户使用产品时更加方便。
评判好的产品有几个概念：做到极致、精益求精、快速迭代。但我们必须知道一点——“产品是种子，长出来的是用户”，产品是企业的关键内容，用户则在产品的影响下自然而然涌现出来。互联网电商释放了以前一种“拉进客户”的状态，因此在这个平台上，能够较快、较简单地“长出用户”。
受产品影响的人群，由外而内可分成三部分：受众、用户、粉丝。用户与粉丝的区别在于，用户注重产品功能，而粉丝注重产品的情感共鸣。企业时至今日都需要关注用户与粉丝，既要经营用户、经营粉丝、经营“铁粉”，又要开放自己，拥抱互联网时代。而且应该意识到，企业经营的核心不是你有多少用户，而是你拥有多少粉丝，更重要的是拥有多少“铁粉”。我们必须从这个角度思考未来的企业发展和商业模式应有的做法，确定前进方向。
毫无疑问，用户的参与程度已经成为一个成功的商业模式不可忽视的一部分。用户的价值不仅在于它是企业成长的逻辑与底层，更是一种驱动思想，以业务驱动管理来改善整个企业的发展。
数据为魂
Uber拥有简单的规则，而且管理模式更为简单，由3人领导3万专车司机。简单会诞生高效率，这3个人可以做到没有一辆车是属于他们，却使传统出租车公司的生存环境陷入危机。以前的企业会在内部不断堆积，堆起一道道的墙，把企业各部门、管理边界、基于互联网的对外部世界的感官认识等一律隔绝在时代之外。Uber在互联网时代下的成功，使我们清楚地认识到，传统企业要学会放下，放低自己的身段，当企业的经营简单到一种没有人能到达的境界，就会显示出无比的高大。但是“回不去的简单”就像一道紧箍咒似的限制着大家的行动，如何有效实现突破？数据的挖掘和应用显然是一把金钥匙。
互联网的生态底层基于数据，这是重要的核心与驱动。如果接触互联网后，没有更多地采集数据来思考商业模式的发展与变化，那将会陷入另一个困境。Uber的“潮汐战略”和无需司机抢单的自动匹配功能等一系列运营方式，是通过数据驱动的。数据是动态的，如同潮汐的变化，每天依据数据而改变企业自身的发展策略。所以，企业拥有数据意味着拥有了生命。
无论是微商、电商、还是移动互联网工具的应用，它们都能够最大程度地截获那些过程性、节点性的、连接性的数据，而这些数据对于运营策略来讲有极大的作用，加速优化迭代，且效果显著。如电子商务的流量、转化率、客单价、重复购买率。之所以电子商务的效率略高于其它传统企业，是因为传统企业还只是在用收入、利润等结果性数据，而电子商务已经利用过程的数据来改良节点的效率。大数据时代的根本是极大地释放数据，马云说：“在未来，数据将比石油之类的能源变得更有价值。”所以，未来的企业根本在于，捕获过程性的数据，并为我所用。产品是入口，用户是资产，而数据将是企业的核心竞争力。
协同生态
如果没有这些数据的挖掘和应用，企业发展很容易陷入一种“管理是一个坑”的尴尬。为了避免这种尴尬，经营与管理必须相互依存、相互融合，两者的关系应该是和谐共存、彼此前进。
什么是好的管理？首先，好的管理是看不见、不动声色的。我曾在微博中写过一段话：“好的管理不是惊心动魄、波澜壮阔，而是平平淡淡、简简单单。好的管理是从小事抓起，重视小事，好的管理者相信蝴蝶效应，相信一件件小事就像蝴蝶的翅膀一样，轻轻地抖动，也会引起飓风。好的管理就是把很多习以为常的小事抓好做好，每天进步一点点，最后回头一看，竟然干出了一番天大的事。”企业发展过程中不要因为管理的言论甚嚣尘上，而让经营的行为被淹没，始终不忘好的管理是为经营服务的。
其次，好的管理是有主见、有激情的。组织管理的终极目标是员工具备老板意识，未来的企业架构大多是群落型组织，由一个个社群融合、连接而成，这说明中心决定权、控制权必须转移，让渡给一线员工。互联网时代下的企业更要追求好玩有趣的事物，不走寻常路。这就意味着企业的管理者要容忍犯错，其实创新就是一路地试错，不要循规蹈矩，要打破陈规。但有两个错误坚决不能犯，就是重复性的低级错误和道德法律错误。除这两个错误之外，我们需要在不断犯错这个前提下，思考如何创造一个新的企业和新的时代。
乔布斯说过“stay hungry， stay foolish”，这就是“大智若愚，求知若渴”的企业与人生的智慧。用思维驾驭一种境界，是这个时代的极致表现。
（作者系共创会创始人、会长，共同体管理研习社发起人，杭州步步为赢、时代光华董事长，本文根据作者在2015（中国杭州）互联网+西湖论坛上的发言整理）