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《基于信任的网络口碑效果研究》(铁翠香博士著,中国社会科学出版社2019年3月出版)一书系国家社会科学青年项目的最终成果。在信息社会的大背景下,该书就当下网络购物流行、用户自创内容、传播渠道过剩、消费者深度参与的现实来探析网络口碑的效果,无疑应和了企业对于消费者网络口碑传播的关注与重视,对于完善网络口碑效果理论,对于企业更自信地管理网站信息、进行口碑营销、实现产品改进等实践均具有较大的实用价值。