【摘 要】
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随着中国社会和经济的飞速发展,在过去十几年的时间里,中国的销售服务行业发生了巨大的变化。在这段时期内,以购物中心为代表,从无到有,从小到大,从落后到赶超世界水平,集中
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随着中国社会和经济的飞速发展,在过去十几年的时间里,中国的销售服务行业发生了巨大的变化。在这段时期内,以购物中心为代表,从无到有,从小到大,从落后到赶超世界水平,集中体现了销售服务行业的变革。随着购物中心的飞速扩张发展,一系列的问题也随即暴露出来。通对购物中心消费者满意程度的调查和研究,找到影响消费者对购物中心满意程度的因素,进而展开分析、找出解决问题的办法,为购物中心提高消费者满意度提供一定的参考和借鉴。
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