出版社网站是鸡肋还是蛋糕

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  2007年11月初,新闻出版总署音像电子和网络出版管理司、中国出版科学研究所组织下发了《全国出版社网络出版调查问卷》。问卷于2007年11月上旬发放到全国578家图书出版社,课题组委托北京印刷学院进行问卷回收和数据统计。截至2007年12月末,共回收问卷430份,其中北京127份,外地303份;电子版236份,纸质版194份。经确定有效问卷397份。在有效问卷中,几乎每个问题,都有50份左右未做答,因而,在统计某项问题的答案在全部问卷中所占比例时,除个别情况外,统一以350为问卷总基数。
  
   一.从出版社建网情况来看,全国已有78.3%的出版社建立了网站,未来几年出版社建网率将达到95%以上
  
  


  从调查数据可以看出,78.3%的出版社已经建立了网站,另有19.3%的出版社正在建设和计划建设网站,未来几年内,拥有网站的出版社将达到95%以上。
  从未建网站的出版社对网站重要性的认识程度来看,调查显示82家未建网站出版社中,有48家认为非常有必要,占58.5%,有33家认为有必要,占40.2%,认为没必要的只有1家,占1.3%。也就是说98.7%的未建网站出版社认为建立网站是有必要或非常有必要的。
  


  针对未建网站出版社是否已有计划建立网站,结果表明,78.1%的未建网站出版社已经计划1-3年内建立网站,未来三年将是出版社网站建设又一个小高峰。未建网站出版社在回答不打算建设网站的原因时,几乎全部选择了资金不足这一原因。通过问卷发现,这些出版社多数地处经济欠发达地区,可见资金是制约网站建设的瓶颈之一。
  


  
   二.从出版社建网数量来看,有15%的出版社建网数量超过1个,22.6%的网站日访问量过千,出版社网站群初具规模
  
  调查显示,296家已建网站的出版社中,有250家建了1个网站,达84.5%;46家出版社建网数量超过1个,占15.5%。其中28家建有2个网站,建立3-8个的有16家,还各有1家建了20个和40个网站。从调查结果看,未来一社多网的现象会逐渐增多,出版社网站群初步显现。
  


  关于出版社网站开通时间的调查显示,有34家出版社是1997~1999年开通的,占有效问卷的11.5%;2000~2007年每年建网数量比较平均,表明2000年是出版社网站建设的分水岭,之后,出版社网站出现了较大规模增长但增长速度比较均衡。这表明,出版社网站建设与我国互联网发展基本同步,但略有2~3年的滞后性。
  关于出版社网站日平均访问量的调查显示,日平均访问量在500以下的有104家,500~1000的20家,1000~1万的49家,1万~10万的有15家,过百万的有2家。从以上数字可以看出,目前仅有22.6%的出版社网站日平均访问量过千,42.6%的出版社网站日访问量在1000以下。注册用户数与网站日平均访问量基本成正比。
  
   三.从网站技术支持来看,拥有独立域名的网站达79%,近五成的出版社网站带宽达10M及10M以上
  
  在出版社网站域名使用情况中,近八成的出版社网站拥有独立域名,4.8%的网站挂靠在上级部门网站或其他网站上,3.4%的网站是二级域名。独立域名方便查找,容易记忆,可信度也更高,大多数出版社网站已经认同使用独立域名。
  在出版社网站服务器接入方式问题的调查中,各种情况均有所涉及,且比例相差不大。约30%的网站为自行建立和维护,26%的网站为虚拟主机,约25%的网站为主机托管方式,4%的网站有其它接入方式。调查结果显示出,各种接入方式的优点和缺点各异,各出版社也根据其自身特点选择服务器接入方式。
  


  从网站带宽租用情况来看,出版社网站租用带宽情况较令人满意,带宽达到10M及10M以上的网站共171家,占到48.8%。1M~2M的有87家,占24.8%,小于1M的仅有16家,不足5%。
  


  
  四.网站组织管理方面,70%的网站隶属于出版社,81%的网站有出版社领导分管、83.6%的出版社制定有网站发展规划,大多数出版社对网站的建设比较重视
  
  从网站与出版社的隶属关系来看,有70%的出版社网站隶属于出版社,约14.3%的出版社委托其他公司建立和维护网站。约2.9%的网站挂靠在上级管理机关,约1.4%的网站隶属于出版社成立的独立核算公司。
  


  在网站工作是否有本社领导分管的调查中,约81%的出版社网站工作系本社领导分管,8%的网站没有本社领导分管,11%的出版社未做回答。是否有领导的分管说明其出版社管理层对网站的重视程度,此项结果同样显示出大多数出版社对其网站的重视。
  关于出版社的发展规划是否包括网站发展规划的调查,结果令人满意。在作答的292家出版社中,有244家出版社已将网站发展列入出版社发展规划,达83.6%。48家出版社发展规划中未列入网站发展规划。此项数据说明大多数出版社已充分认识到网站对其自身发展的重要作用。
  


  针对网站是否有专人维护的调查显示,只有1人负责维护网站的出版社有178家,占总数的51%;19%的出版社网站有2人维护,6%的网站有3人维护,7%的网站有3人以上维护,6.6%的出版社配用他人维护网站。此项数据显示,一方面,大多数出版社已经充分认识到了网站的重要作用,比如对其发展进行规划,由本社领导亲自分管等,但另一方面,对网站的人力投入情况并不尽如人意,这与出版社实际情况有关,投入人力的多寡在一定程度上影响其网站内容与页面质量。
  


  
  五.从网站定位与功能来看,近2/3的出版社网站主要功能用于本社及图书宣传。有超过半数的出版社开展了网上售书业务
  
  在出版社网站性质的调查中,63%的网站定位于宣传性网站,而有12%的网站性质双重,既是宣传性网站,又是电子商务网站。5.7%的网站既是宣传性网站,又是电子商务网站和网络出版网站。2.9%的网站定位于网络出版网站,2.6%的网站定位于电子商务网站。调查结果可见,宣传推介出版社新书属于出版社网站的重要作用,其他如电子商务和网络出版等新生事物,也在逐渐被出版社网站建设人员了解和熟悉。
  


  从出版社网站具备的功能来看,排在前三位的是本社宣传、图书宣传和图书检索功能,所占比例均超过80%,这三项成为绝大多数出版社网站建设必备的功能。排在第4位的是网上订购,占55.1%,已经有超过半数的出版社在自己的网站上开始从事网上售书。排在5~7位的分别是网上投稿、论坛、博客等互动平台和行业资讯,所占比例也均超过38%。此外,提供在线阅读的出版社达到20%,提供付费下载的出版社网站仅占6%。
  


  
   六.从网站内容及更新量来看,原创内容仅有10%,还有40%的内容来源于数据库,只有21%的网站能够保持每天更新内容
  
  关于出版社网站建设的内容问题,约40%的网站内容为数据库,10%的网站内容为原创内容,约3.7%的网站内容为网上教育,还有1/3的出版社未作回答。调查显示,出版社网站的内容很多属于信息的集合体,存储与出版社相关的各方面内容。原创内容及网上教育只是一小部分网站的内容。
  针对本社网站是否直接采编过国外网站内容的调查显示,经常采编国外网站内容的出版社网站只有2家,采编过国外网站内容但很少的网站有34家,246家出版社网站表示从未采编过任何国外网站的内容。此题反映出国内出版社网站对国外同业信息的关注度。从调查结果来看,采编过国外网站内容的出版社仅有10%,关注度较低。
  从本社网站内容是否被国外网站所转载的情况来看,有5家表示经常被转载;69家表示转载过,但很少;190家表示没有,另有85家表示不知道。从调查结果来看,本社网站内容被国外网站转载率也是较低的,被转载过的出版社网站占到21.1%。
  关于网站页面内容更新情况的统计中,多数网站不定时更新其页面内容,比例达到52%,21%的网站可以达到每天更新页面内容,约13%的网站每周更新页面内容,约2.9%的网站每月更新内容。此项调查数据说明,有超过半数的出版社网站不定期更新其页面内容,说明出版社网站内容是随着出版社新书、新人、新事等的变化而完成更新,这与出版社网站的内容和性质有关。
  


  从网站平均每次数据的更新量来看,10条以下的有131家,10-30条的有126家,30-50条的有15家,50条以上的有22家。更新量在30条以下的出版社网站占大多数,达到73.4%。
  


  
   七.出版社网站开展的数字出版业务中,电子书、电子杂志和互联网教育出版物排前三位;电子商务方面,邮局汇款依然排在第一位;有近七成的出版社网站能够做到与读者及时互动
  
  在出版社网站开展的数字出版业务中,排在首位的是互联网图书(电子书),有81家,占23.1%;其次是互联网期刊(电子杂志),占6.9%;第三位是互联网教育出版物,占5.7%。提供互联网地图(电子地图)、互联网游戏和互联网报纸的出版社很少,均不足1%。调查还显示,目前尚未有一家出版社网站提供手机出版物。
  


  从出版社网站提供的收费阅读或下载的方式来看,排在第一位的是通过邮局汇款,有79家,占22.6%;排在第二位的是采取会员制进行免费下载,有46家,占13.1%;排在第三位的是通过网上银行支付,有29家,占8.3%;采取购卡付费的有8家,占2.3%。通过其它方式收费的有28家,主要是通过支付宝或通过与其他公司合作的方式进行销售和下载,占8%。调查显示尚未有一家出版社网站通过手机支付系统进行付费。
  


  针对出版社网站与读者互动关系的调查显示,有238家选择有与读者互动栏目,占68%,有63家选择没有,占18%,另有14%未作答。在能否及时回复读者提出的问题中,有243家选择能够及时回复,占69.4%,46家选择不能,占13.1%。从调查结果来看,将近七成出版社网站与读者保持良好互动关系,还是令人满意的。在与读者互动的栏目中,排在首位的是留言板,有105家,占30%,排在第二位是社区论坛,有71家,占20.3%,排在第三位的是读者俱乐部,有8家,占2.3%,排在第四位的是博客,仅有2家,占0.6%。
  


  
  八.从网站投资与赢利来看,大多数网站投资与赢利渠道单一,投资10万元以下者超过六成,年维护费1万元以下者过五成,实现持平或赢利的网站不足四成
  
  在网站资金来源问题上,有283家选择国有,占80.9%,只有5家选择民营,占1.4%,其余未做答。从调查结果可以判断出网站资金来源单一,大部分是国有资本投入。
  


  在网站投入资金的调查中,10万元以下选择频率很高,有217家,占62%;54家选择10-50万,占15.4%;13家选择50-100万,占3.7%;9家选择100-300万, 占2.6%;2家选择300-500万,2家选择500万以上,各占0.6%。另有15%未作答。从调查结果可以看出超过六成出版社网站投入资金在10万元以下,投入资金非常有限。
  


  关于年维护费的调查显示,54.6%的出版社网站年维护费用在1万元以下,23.4%的网站维护费用在1-5万元,2.9%的网站维护费用在5-10万元。调查结果显示出版社网站年维护费用投入不多。
  关于网站的收益及赢利问题,调查显示30.9%的网站处于亏损,持平的网站近30%,能够赢利的网站仅有5%。其中赢利在10万元以下的占4%,赢利在10~50万的占0.6%,赢利50-100万的占0.8%,赢利超过100万元的还没有。从调查结果可以看出,出版社网站能够持平或赢利的不足四成。
  


  在网站的主要赢利模式中,有162家选择图书网上销售,占46.3%;有17家选择付费下载或阅读,占4.9%;有15家选择广告,占4.3%;有11家选择其他,占3.1%;有9家选择活动,占2.6%。调查结果显示,目前网站赢利项目比较单一,绝大多数集中在图书网上销售,丰富与多样的赢利模式还有待形成。
  


  
   九.网站从业者对网站建设的认识与建议:超过六成的被调查者认为我国出版社网站建设并不乐观,认为评判网站优劣的标准首先是内容是否吸引人与服务水平的高低
  
  与其他行业相比,目前我国出版社网站建设情况时如何呢?179家出版社认为一般,占51%,排第一位;129家出版社认为个别好,占36.7%;33家出版社认为整体上很差,占9.3%;只有11家出版社认为很好,占3%。统计数据显示,认为目前我国出版社网站建设情况个别好、很好的占四成,超过六成的人认为我国出版社网站建设情况一般甚至很差,并不乐观。
  


  判断出版社网站的优劣标准,结果显示排在首位的是内容是否吸引人(288票),其次是服务水平(255票)。之后依次为访问量(208票)、电子商务(156票)、页面的美观度(138票)、注册用户数(113票)、其它(21票)。可见大家更注重出版社网站内容是否吸引人和服务水平,其他社会商业网站常用的访问量、注册用户数等指标并不太让行业内人士认可。内容是否吸引人和服务水平与网站的访问量、注册用户数是有密切关系的,相互之间似乎不应该作为并列标准。
  


  针对目前出版社网站存在的主要问题,调查显示按重要性排序第一位是缺乏专业技术人员,第二位是没有中长期发展规划,第三位是缺乏资金,第四位是只投入,看不到赢利希望,第五位是领导层不重视,第六位是出版社当地公共网络设施差。缺乏专业技术人员在目前出版社网站存在的问题中排第一位,而社会上又不乏专业技术人员,这反映出出版社管理体制和用人机制总体来说不够灵活,难以吸引业外优秀人员进入。
  (执笔:林晓芳、卫朝峰、杨驰原、王化兵、杨嘉)
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