谭传华:我善治木

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  一次投资“出轨”,使他痛失100万元。当他剥离身上所有的浮躁专心治木时,他发现原先的木头不再是一块普普通通的木头,恰如“木”字所揭示的,那是“一个背着十字架的人”。
  
  在每一个谭木匠的加盟店里,都工整地装裱了谭传华的“一段家史”:
  “我的曾祖父是一位知名的木匠,小有家业。由于爷爷沾上鸦片和赌博,把整个家业输得一干二净,在万般无奈的情况下,年轻貌美的奶奶只好求保长将爷爷抓去当壮丁。寒冬腊月,我的爷爷被绑在家乡楼桥头的木柱上,光着脚丫,衣衫褴褛,奶奶让年仅十二岁的父亲送了一大碗肉饭去喂爷爷,爷爷边吃边破口大骂奶奶没良心。两年以后,爷爷战死在长沙,奶奶也一直守寡到死。父亲含恨学艺,成了一个好木匠……”
  对谭传华而言,没有这些真实的往事,就没有现在的谭木匠。
  
  我是做木匠的命
  
  谭传华出生于重庆开县一个农民家庭。18岁那年,一次意外使他失去了右手。当了5年民办教师后,同事间一句辱及自尊的话,让谭传华愤而辞职。经历了两年颠沛流离的流浪生活,谭传华回到了家乡,他开过预制板厂,还办起工艺品厂,生产笔筒、拐杖等雕刻产品,但都以失败告终。转了一圈,他还是回到了木匠这个行当上,卖起了木梳。
  “我长大以后一直想当诗人、画家,由于我的天真和浪漫,付出了惨重的代价,几近饿死街头,天意不可违,我仍然还是做木匠的命。”这是谭木匠“家史”中的最后一段话。
  1993年,是谭传华创业最为艰难的一年,他的木雕生意冷冷清清。到深圳出差时,他偶然买到一把木梳,当时市场上主要以塑料梳子为主,木质的梳子还不多见。这个小小的木梳让他感到其中所蕴含的巨大商机。
  “木梳的缺点是梳齿有棱角和毛刺,容易拉断头发,只要解决这个问题,木梳应该比塑料梳子更好。”他立即带着自己做木雕的工匠开始研究梳子的制作工艺,决定生产木梳。当时三十几个工人都不知道梳子怎么做,花了半年时间,谭传华的第一批木梳出厂了。
  谭传华让4个业务员拿着木梳到市场上去卖,整整一天喊破了嗓子,却只卖掉了一把两元钱的梳子。
  “1993年9月14日,李军到三峡商城推销,几位服务员对我们的木梳爱不释手,随即掏钱买了8把。看来我们的梳子有市场、有销路!市场万岁!理解万岁!”在一个破烂的信封上,谭传华写下了这段话,并至今保存着这笔16元的“巨款”。
  为了了解市场,谭传华决定亲自推销木梳,他跑遍了成都、重庆、武汉、西安的上百家大中型商场。在武汉的一家商场推销时,商场的业务员根本不屑一顾,并且大喊大叫让他滚出去。在成都的一家规模较大的商场,谭传华一连去了6次,商场才勉强同意代销木梳。
  在市场压力下,谭传华重新审视了自己的木梳,他发现产品缺乏竞争力主要在于质量差。1994年上半年,在全国十几家同类企业都没有专用设备的情况下,谭传华投资30万元,进行了大胆的设计改造,生产出“先生”、“小姐”牌水磨黄杨木梳。这年7月,在四川名优新产品博览会上,谭传华的小木梳独树一帜,轰动了市场,4天零售额达到9600元,令他自己都颇感意外。在博览会现场,当谭传华用左手跟成都一家进出口公司签下订货合同时,他激动得泪光闪闪,“因为我的厂子活了,60多号人活了!”
  
  4个月的“老字号”
  
  


  1995年,在公司做的一个市场调查中,谭传华发现顾客只记住了黄杨木梳,而没有记住真正的品牌名称。最初,谭传华给自己的木梳起名“三峡”牌,结果到商标所一查竟然有几百个商标都叫“三峡”牌。于是他注册了“先生”、“小姐”牌黄杨木梳,但是打了很多广告,却没有什么收效。
  吃一堑,长一智。谭传华意识到,知名的品牌不是随便找个名字打点儿广告就能成的,而要反复推敲、认真琢磨才行。“我是木匠世家,何不干脆取名‘谭木匠’?”他把这个想法告诉了一些朋友,朋友拍案叫绝:“谭木匠的名字是典型的中国土,老土,好得很!”
  1995年12月,谭传华的产品商标更名为“谭木匠”,并正式推向全国市场。
  谭木匠注册后的第四个月,有一次,谭传华正在万州专卖店了解情况,一位外地顾客问他:“谭木匠是老字号吧?”谭传华含含糊糊点了点头。这位顾客于是追问他多少年了,谭传华伸出4个手指头,没想到对方说:“哇,四百年啦!”谭传华压根儿没想到,这个刚刚使用了4个月的商标,居然会给顾客留下如此错觉。他第一次从普通顾客的心里读出了这个品牌的价值。
  1997年,谭传华的小木梳终于获得了较好的市场知名度。但就在他磨刀霍霍准备大干一场的时候,一个意外的难关挡在了面前:由于没有固定资产作抵押,银行不愿意贷款给这个靠生产小梳子为生的小企业,谭传华后继乏力。
  1997年8月19日,对银行苦苦哀求没有结果的谭传华愤怒了,在重庆一家报纸上打出整版广告:“谭木匠工艺品有限公司招聘银行”,短短时间内,数百家国内外媒体蜂拥而至,不仅帮助他们顺利拿到了贷款,也使得谭木匠迅速成名。
  1998年春节,拿到贷款的谭传华在中央电视台打出了谭木匠木梳的第一个产品广告,这是整个木梳行业在中央媒体的第一个广告。
  但是,市场似乎并不给这个“第一品牌”面子。谭木匠出名之后,其他木梳企业也开始苏醒,市场竞争激烈起来。谭木匠的销售模式主要依靠商场铺点,可多家商场拖欠谭传华近100万元货款,公司现金流出现了严重问题。
  在一片质疑声中,谭传华撤掉了各地商场柜台,将商业模式转向专卖店连锁加盟的形式。1998年4月,谭传华花掉了全年1/3的利润请来了专家团,为公司导入企业形象识别系统,从设备、包装、材料处理、款式等全方位进行技术改造,统一门店形象。
  这一举动换来了随后两年谭木匠的飞跃,2000年,谭木匠专卖店在全国各地星罗棋布地开了将近100家,而且家家盈利。
  
  和“浮躁”较劲
  
  在西安最早的一家谭木匠专卖店里,至今还保持着谭木匠原有的装修风格。一面古朴的CS墙上,悬挂着锯子、刨子这些木工用的工具。这些东西默默传递着这个品牌的创始人内心深处的手工情结。
  在这个工业化高度发达的社会,谭传华发现:“我们越来越忽视了人本身能够做的事情。”他希望自己的木梳能够承载企业文化带给它的性格和韵味,他相信传统的手工可以传递出一种温暖,使人仿佛回到纳鞋底、做布包的年代。手工传递出来的诚意和质朴无华的质地,是飞速旋转的机器所无法复制的。
  “从第一家连锁店建立到现在,我一直在和‘浮躁’较劲。”
  在几个朋友怂恿下,谭传华曾经搞“多元化发展”。他投资了250万元拍摄电视剧。“做完了99%的工作,在最后一哆嗦时没做好,致使投资带来亏损”。他费了很大的力气,才勉强以150万元的价格将这部电视剧卖出去。这次失败给他的教训是,只有专注于一件事情,才能将它做好。他第一次品味到:“‘我善治木’就是这样一个理念。”
  谭传华开始把大量资金用于产品开发而非广告,每年投入近500万元到新产品的设计开发中。围绕“亲情、友情、爱情、风土人情”主题,谭木匠滚动推出数百种新款式,13年做了2480个梳子品种,享有12种技术专利,终于以品种繁多、各店之间不同质化的优势吸引了顾客,令所有的竞争对手望尘莫及。
  很多人不明白,谭木匠这个看起来冷冷清清的小店,为什么会活得舒舒服服。谭传华回答说:“因为我诚实啊,诚实就是生产力。”
  


  开专卖店之初,谭传华就定下了严格的规矩:产品一律卖价多少标价多少,不降价不打折。这条规矩一直沿用下来,成为谭传华“诚实立企”的标竿。由于谭木匠梳子是纯天然的,所以容易因为使用不当而发生损坏,于是谭传华干脆将产品弱点直接印在了产品包装上以昭示顾客,“买者慎买,用者慎用”。
  因为诚实而获得好的回报,这是最让谭传华引以为傲的地方。
  
  “谨小慎微的中国人”
  
  2004年,谭木匠收到700多份加盟申请,谭传华批准了其中的48家。2005年,谭木匠收到1000多份申请,他批准了93家。谭传华牢牢控制着谭木匠的扩张速度,他的理由是:我的产品全部来自手工,我无法供应到那么多的店。他不想因为扩张而丧失了品牌的本真。
  谭传华自称是“谨小慎微的中国人”,他一直担心,速度过快会让谭木匠失去手工特色而丧失竞争力。“我宁可少开一些店,但这些店一定要能长久地开下去。我不能让那些经营不良的分店影响了谭木匠的品牌与信誉。”谭传华的“谨小慎微”让谭木匠保持了一种不紧不慢的节奏和兢兢业业、一点一滴、不愠不火、平平淡淡的成长方式。
  谭传华过去从来没有想过公司能走出海外,但谭木匠本身的文化特性不得不让他作出更深的思考。“很多外国人都喜欢谭木匠的梳子,在国外却买不到。”这让谭传华欣喜之余,也不免担忧开店成本。直到有海外基金伸出橄榄枝,才让他打消了最后的顾虑。
  2006年8月22日,谭木匠公司正式启动了在香港上市的计划。上市意味着谭木匠将加快国际化进程。“在全球,只有英国的一家品牌能与我们竞争,不过他们做的是木刷子,而我们做的是木梳子。”谭传华的信心来自谭木匠的文化,“它代表的是中国几千年源远流长的传统文化。”
  “谭木匠是一个人,也是一群人,出于对木制品的偏好,对大自然的崇拜,一丝不苟地做自己喜欢的事情,在劳动中寻找人生的快乐。当大自然的风景被我们做成了产品,如果我们的产品不能成为人们生活中的一道风景,那么我们就是在犯罪。当顾客给予我们为其服务的机会,我们却没能让顾客满意,那么我们个人的价值就不复存在。每一个谭木匠人都应该谨记:用一生的精力把木制品做精、做深、做透,真正体现我善治木。”在一次内部大会上,谭传华曾如此阐释“谭木匠”的企业理念。
  麦当劳说,“麦当劳不出坏孩子!”谭传华相信,自己有一天也可以自豪地说:“谭木匠都是好人!”
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