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企业办公室是综合服务部门，也是重要的枢纽部门，既要发挥参谋助手的职能，也担负着上传下达、联系左右、协调各方的重任，工作头绪多、任务重、要求高。无论是从企业办公室的工作性质，还是从其所肩负的职能来看，办公室的工作虽然干头万绪，但居于第一位的是文字工作。办公室的地位和作用之所以特殊，主要体现在办公室文字工作的特殊性上。