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中国叉车企业来美国开拓市场，销售主要是依靠代理商销售的模式：即厂家把叉车卖给代理商，代理商再卖给终端客户，而车的售后维护保养也由代理商来承包。美国是对服务非常重视，这从他们的小费文化就能看出。同样美国叉车代理商对叉车售后服务也是非常看重的。一般美国叉车品牌都是实行 2 年左右全质保。所以要想在美国叉车市场上有所拓展，中资叉车企业虽然价格上有优势，还是要把售后服务给提升上去。比如在当地开始分公司设立办事处就能很好的提升售后服务的质量。