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本文介绍了客户终生价值理论的提出背景、构成及影响因素,重点论述了客户终生价值理论在对待客户态度、在企业客户细分以及指导企业客户关系资源投入等方面的应用。
客户终生价值的构成与应用研究
【摘 要】
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本文介绍了客户终生价值理论的提出背景、构成及影响因素,重点论述了客户终生价值理论在对待客户态度、在企业客户细分以及指导企业客户关系资源投入等方面的应用。
【机 构】
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江西财经大学研究生部江西南昌330013
【出 处】
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社会科学家
【发表日期】
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2007年S2期
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