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沟通是人与人之间相互了解、消除隔阂的过程,良好的沟通方式在医患中是不可缺少的。为了适应医疗服务的需求,我们需要营造温馨的服务环境,树立良好的社会形象,从而推动医院持续稳定的发展。沟通不良常常是造成医患纠纷的元凶之一,沟通不良主要包括信息不足,交流障碍,信息模糊或不明确，信息没有及时有效的沟通来源于个人，人际和系统等环节。