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分析了我国石油机械制造企业实施顾客完全满意TCS的意义，探讨了其实施模式与途径，并指出了实施中应注意的若干问题，为加强和改善石油机械制造企业经营管理，持续改进和提高经济效益与社会效益，不断增强其整体国际竞争力提供理论支撑。
我国石油机械制造企业TCS实施探讨
【摘 要】
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分析了我国石油机械制造企业实施顾客完全满意TCS的意义，探讨了其实施模式与途径，并指出了实施中应注意的若干问题，为加强和改善石油机械制造企业经营管理，持续改进和提高经济效
【机 构】
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四川大学工商管理学院,西南石油大学
【出 处】
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河南石油
【发表日期】
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2006年1期
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