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“我觉得自己就像在完成作业。”这是夏歌对毕业后第一份工作的评价。
2020年研究生毕业后,夏歌通过校招进入一家头部互联网公司做用户运营。她所在的业务条线是公司的新板块,因为看到某个类目的直播在直播平台的高热度,公司希望这项业务能带来新的增长点。
入职半年,夏歌每天坐在工位上12个小时,日常加班到晚上10点,看起来忙忙碌碌,可连轴转的工作并没有得到想象中的回报。直播项目和活动的转化率并不高,自己的积极性也不再有,所有的努力最终只是为了交差,“老板(把任务)给你布置下来,你也知道项目做不起来,在心里打问号,但为了工作,不得不做,跟写作业一样。”
这和夏歌最初对职场的想象很不一样。和同期入职的毕业生一样,夏歌也是经过重重筛选,满怀着热情和信心准备在这里迈开自己作为社会新人的第一步。然而进核心业务的机会有限,大部分新人都会被分配到一些新的业务条线。
一家互联网大厂的资深HR程丛告诉《第一财经》杂志,核心项目是一家公司最大的盈利业务或基础的技术支撑,员工数量大约占到60%至70%,这部分岗位往往是这个行业共同需要的。然而,大厂除了稳固原有的核心业务,必须要寻找新的增长点,于是,一些尚处于试错阶段、还未得到验证的项目也被推上了台面。
这些新业务有的来自高层的直接指令,通常出现在有竞品上新或是新的消费趋势时。这样的业务往往在启动时很受关注,但观察周期不长,很快热度就会消退,一旦高层撤走资源投入,就会面临彻底消失的窘境。
也有一些业务是为了填补公司的业务空白,或是在原有的核心业务线上开枝散叶,但这类项目往往不确定性强,也常常会因为和现有业务的矛盾被淘汰。内部孵化也是新项目初建的来源,虽然是“亲生”的,同样无法避免所有新项目都要面临的考察压力和公司的耐心有限。
幸运的话,一些最初不被重视的新项目经过市场的验证后可以逐渐成为公司的核心项目,但这只是很少的部分,更多的项目还是会在互联网行业日新月异的发展中逐渐被淘汰。
就公司发展而言,淘汰项目无可厚非,但曾经为这些项目付出过努力的人该何去何从?这是和夏歌一样身处其中的公司人共同的困惑。夏歌称自己是公司里的“边缘人”,这不是因为她不合群,而是因为她所在的业务线对公司而言可有可无,整个团队长期处于一种使不上劲的尴尬处境。
大厂的光环并没有给这些职场“边缘人”带去价值感和安全感。一方面,他们对眼前的工作无能为力,同时,他们也对未来的出路感到茫然。边缘项目的工作经历是否有助于他们重新踏入求职市场,大厂背书的含金量究竟还剩多少?
想做好新项目,很难
入职第二年,陈妍就从原来的项目组被抽调到一个边缘业务,负责公司某个渠道的拼团项目,这个业务由高层直接发起推动,想以此提升平台的社交属性。
陈妍回忆启动的那段时间经常被“ 画大饼”,加上她本身对社交方向的好奇心,参与项目的初期,陈妍很看好自己的新方向,认为它可以成为公司的又一个增长点,
然而,发起项目的高层和最终落实的员工之间,还夹着两到三层的中层管理者,对于如何实现高层提出的目标和方向,他们有各自的考核标准,上传下达到了陈妍这,考核指标又回到了所有互联网产品运营的基础任务—拉新。
达到业务指标最快的方式就是补贴。陈妍觉得,相比过去,新工作不但没有创新,反而面临更多问题。公司的确在一开始给了比较宽裕的资金支持,还从原来的项目组抽调了近一半的人来参与,然而运转一段时间之后,新项目的效果并没有预期好。
“其实从最开始就没想好该怎么做,补贴根本不适合这个业务。”高层很快在一次复盘后取消了一个月几十万元的补贴预算。失去了资源支持,项目的运营回到原点,业务内容缩水,仅剩的每周迭代做得不温不火。
但新项目往往承受着比已有核心项目更大的压力。因为盈利模式尚在摸索中,公司会对项目做评估。根据程丛的说法,这种评估是持续不断的,“会持续去看你投入了人力、资金成本以后,在一定时间内,或是一些关键节点比如产品上线时,得到了什么样的用户反馈和评价,以及对比预期的商业化价值,然后才判断是否有继续投入的必要。”当然,观察周期还是会视项目的重要性而定,如果是比较受重视的新项目,观察期会很长,甚至以年为单位。而那些不那么受重视的小项目,在几个月内被淘汰也是有可能的。
王思敏所在的新项目也曾受到公司的重视,最顶峰的时候,整个团队有近60个员工,光王思敏所在的运营团队就有10个人。这是一家音乐流媒体平台,由于当时正值短视频和直播风口,公司从各头部视频平台招揽了一批经验丰富的业务人才。
然而,东拼西凑的团队常常会遇到水土不服的情况。“从其他平台挖来的leader完全不符合我们平台的调性,方向就不对。”王思敏告诉《第一财经》杂志,这家音乐流媒体以小众文艺和个性化的设计见长,做视频的团队却在往更下沉的内容创作方向努力,整个业务内核是矛盾的。
后续一年,因为没什么出色的成绩,既没被用户认可也没有摸索出适合平台的盈利模式,项目组的员工在焦虑过后,或是陆续离开,或是内部转岗,如今已经没有固定的團队在维持这个业务了。
这就是当下互联网行业残酷的现状:公司对于新项目的耐心十分有限,当前期投入没有得到及时反馈时,下一战略阶段的投入和资源倾斜,和初期相比就不再是一个数量级。
对公司而言,抱着试一试的心态,有成果是意外之喜,没有也不会带来多大损失,这种走一步看一步的投入方式,使得新项目经常处于低成本运营的自生自灭状态。