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电子政务的出现在取得一定效果的同时，其发展过程中也出现了一些问题，如电子政务的利用率较低、用户满意度低以及信息孤岛等等。因为这些问题的存在，一方面造成了政府信息资源的巨大浪费，另一方面也不能为公众提供贴切的各项服务。同时，随着民主进程的推进，公众的参与意识逐步加强，公众对政府的服务也提出了更高的要求。他们希望能够改变公众与政府之间的关系，希望能够像消费者一样自由选择服务提供商，可以根据自己的意愿从服务较差的提供商转向服务较好的提供商。因此我们应结合当下的背景“大数据时代”进而分析电子政务。