【摘 要】
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<正>通过满意度调查寻找患者真实意见的过程,是调查方法不断客观、科学的过程也正是医院管理与服务的双改进过程。满意度调查是医院了解患者及家属就医感受的最主要手段,也是
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<正>通过满意度调查寻找患者真实意见的过程,是调查方法不断客观、科学的过程也正是医院管理与服务的双改进过程。满意度调查是医院了解患者及家属就医感受的最主要手段,也是诸多医院考评体系中的重要指标。在由国家卫生计生委财务司组织开展的委预算医院经济管理绩效考评中,满意度测评成为六大指标之一。作为44家委预算医院之一,中日友好医院的满意度测评获得了专家、行业人士的肯定。在业界看来,中日友
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