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开展感动服务 提升护理服务品质
开展感动服务 提升护理服务品质
来源 :护理实践与研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:shc200800
【摘 要】
:
本文介绍了服务及感动服务的概念,总结了在护理实践中实施感动服务的具体做法及体会:提供人性化服务,架起护患沟通的桥梁;舒适护理,体现医院浓郁的文化氛围温馨护理,体味家中亲人般
【作 者】
:
陈辛华
【机 构】
:
江苏省无锡市锡山人民医院
【出 处】
:
护理实践与研究
【发表日期】
:
2009年23期
【关键词】
:
感动服务
服务品质
护理
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本文介绍了服务及感动服务的概念,总结了在护理实践中实施感动服务的具体做法及体会:提供人性化服务,架起护患沟通的桥梁;舒适护理,体现医院浓郁的文化氛围温馨护理,体味家中亲人般的呵护。感动服务提高了病人的满意度,提升了护理服务的品质,创造了很好的社会及经济效益。
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