列车乘务员应激水平和应对方式评定结果分析

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目的研究和探讨铁路旅客列车乘务员的应激状态和特质应对方式;方法应用"特质应对方式问卷"(TCSQ),对260名列车乘务员进行了测试.结果本次调查发现铁路旅客列车乘务员消极应对方式NC=32.02±7.45明显高于常模21.25±7.14(t=23.30,P<0.05),而积极应对方式PC=34.57±6.53,也明显高于常模30.26±8.74(t=10.64,P<0.05)而且,年龄分组中29岁以下组的NC值低于40岁以上组(t=2.30,P<
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