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摘要：随着市场竞争的日益激烈及医院现代化建设的发展和后勤改革的逐步深入，医院后勤管理人才队伍素质的重要性越发凸显，只有认识到医院后勤管理人才队伍的重要性，找出目前后勤管理中存在的问题，通过各种途径认真解决，不断提高医院后勤人才队伍的管理素质,才能适应医院现代化建设发展的需要。
关键词:医院 后勤管理 人才队伍 素质
Shallowly discusses the hospital rear service managerial talent troop quality enhancement
Yu Hongjun
Abstract:Along with market competition day by day intense and hospital modernization development and rear service reform gradually thorough,the hospital rear service managerial talent troop quality importance even more highlights,only then realized to the hospital rear service managerial talent troops importance,discovers the question which in the present rear service management exists,through each way earnest solution,enhances the hospital rear service talented person troop unceasingly the management quality,can meet the hospital modernization need to develop.
Keywords:Hospital Rear service management Talented person troop Quality
【中图分类号】R-0 【文献标识码】A 【文章编号】1008-1879(2010)12-0109-01
随着市场竞争的日益激烈及医院现代化建设的发展和后勤改革的逐步深入,对医院管理干部特别是医院后勤管理人才队伍素质的要求也愈来愈高，这就要求医院对各类人才进行管理和培养时，不但要重视专业技术人才的培养，也要重视医院管理人才特别是医院后勤人才的培养，坚决克服以往认为后勤就是简单的修补打杂，医院其他岗位胜任不了的人员就到后勤部门，只要肯干活就行的落后的观念。只有不断提高医院后勤人才队伍的管理素质,才能适应医院现代化建设发展的需要。
1 提高医院后勤管理人才队伍素质的重要性
医院后勤工作是现代化综合性大医院整个工作的基础,直接关系到医院医疗、科研、教学工作的正常运行和健康发展，“一流的医院,包含一流的后勤管理，后勤现代化管理程度同样是医院现代化程度的一个重要标志”，因此搞好医院后勤管理,充分发挥后勤管理的功能和作用,是医院管理方面必不可少的内容。而目前医院后勤管理人员的现状是,学历低专业化人才甚少,大多是从其他管理部门转而从事后勤管理的,不能适应现代化医院的后勤保障工作需求,一些专业性很强的后勤工作只得托管给社会有资质的企业来管理。随着医院学科建设的不断发展,现代化技术引进,设备规模扩大,后勤工作涉及的范围和知识面越来越广,后勤管理工作的难度越来越大,后勤管理专业化程度越来越高。因此,做好培养梯队型高素质专业化后勤管理人才的工作,势在必行。
2 医院后勤管理人才队伍素质培养存在的问题
2.1 医院后勤学科研究不深,基础理论薄弱。
从总体上看,医院的后勤管理者在多年的工作实践中积累了丰富的经验,但不少医院的后勤管理者并没有对该学科进行深入研究，尚未形成专业细化和以学科带头人为核心的后勤科研团队,是造成后勤管理学科基础理论薄弱的关键所在。
2.2 对医院后勤管理重要性认识不足,后勤竞争乏力。
从经济属性和本质上看,后勤管理会产生社会效益和经济效益。医院后勤服务管理的质量与效果,将会直接影响医院的服务水平和服务质量，影响医院的品牌和形象,影响医院的经济效益和社会效益。对于后勤管理在医院管理中的地位与作用,至今尚未得到广大医院管理者的普遍认同。有的医院管理者认为后勤光花钱不赚钱,光消耗不创造,人难管活难干挨骂受气地位低,看不到后勤管理在医院整体管理中的重要性。所以,对后勤工作缺乏重视,忽视挖掘和发挥后勤为医疗服务增强核心竞争力的作用,仍比较普遍。
2.3 医院后勤资源配置不到位。
后勤部门的管理干部、专业技术人员后继乏人,年龄偏大,缺乏现代管理知识,所以对医学科技发展的现代需求很不适应。另外机电、水暖、设备专业人才缺,缺少系统培训。班组长及管理员管理水平有待提高,他们文化水平低,长期只是埋头苦干地工作,而没有接受过理论管理培训。
2.4 医院后勤改革不主动。
对后勤改革存有疑虑,怕改革,怕改革失败,怕引起利益冲突。有的以“稳妥”为名,等待或观望,有的以“条件不成熟”为由,不改、少改或跟着别人后面慢慢改。
3 医院后勤管理人才队伍应具备的素质
医院后勤管理人才队伍素质的高低，在很大程度上决定着后勤保障工作质量的好坏。提高医院后勤管理人才队伍的素质，首先要提高后勤管理人才队伍的专业技术水平。长期以来，由于缺乏规范的医院后勤管理教育与培训体系，多数单位只好采取动员其他专业人员改行或者从工人中选拔的办法补充后勤管理干部，不少都是“土专家”，这些人的专业技术水平普遍偏低，不能很好地适应医学科技发展的要求。一个合格的后勤管理干部除应掌握后勤保障的有关技能、知识外，还应掌握基本医学知识和管理知识，只有这样，才能在工作中做到知其然又知其所以然。而要造就合格的医院后勤管理干部，有效的办法便是开展医院后勤的规范教育与培训。应当在中、高等医学院校探索培训中、高级医院后勤管理人才的方法和路子，开设医院后勤管理专业，培养专门的医院后勤管理人才的在职技术培训，提高医院后勤管理队伍的素质与水平。在选拔后勤管理干部时，也要考虑到从专业技术人员中选一些热衷于后勤管理工作的同志充实到后勤管理部门。另外，通过继续教育和培训，提高现有管理人员的专业技术水平。但是，需要注意的是，在医院后勤管理队伍建设上，必须符合医院后勤工作的基本要求，如果工作只是应付、华而不实、汇报情况夸夸其谈、讲的好听、做的又是一套，与求实作风是格格不入的，坚决不能使用。因此，选用医院后勤管理人才时，必须以务实为重要标准。
4 提高医院后勤管理人才队伍素质的途径
4.1 对后勤人才需要有计划预测：医院应根据需要有计划的制定培养、引进、交流计划，并形成制度，按章办事，后勤人才的储备和流动就有章可循。要克服后勤人才管理中的随意性，增强计划性。管理方法要科学合理，不能只凭主观想象行事。这样才能保证医院后勤人才源源不断，后继有人，不然后勤管理人才仍然是空的。
4.2 创造有利于后勤人才成长的舆论环境：目前医院各专业知识分子和专业人才实施鼓励和奖励政策，但对后勤人员却只在用时体现其重要性，为此要从多方面加强宣传，多渠道舆论，将后勤人才与医护人才一样看待，这将对后勤队伍建设形成一个很强的推动。
4.3 严格管理：后勤工作面广、点多、人员层交作素质参差不齐，所以通过加强管理，能够形成良好的学习和工作环境，造就良好的后勤人才培养环境。
4.4 加强岗位培训：随着各类后勤设备的机械化、自动化水平的提高，服务对象及环境的变化，人们对服务水平的要求也越来越高，这些都迫切要求强化以人为本、以患者为中心的管理理念，加大对后勤职工培养教育力度，提高科学技术水平。在繁忙的工作中我们鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试，采取多种形式学习新知识，掌握新技术，提高后勤管理人员的工作技能，一专多能，更好地完成后勤服务工作。
医院后勤管理是一门科学,随着医院改革的步伐加快,医院后勤管理人才队伍的整体水平必须与现代化医院发展的需要相适应,因此后勤管理人才队伍素质的培训与提高工作是也是一项长期的工作。
关键词:医院 后勤管理 人才队伍 素质
Shallowly discusses the hospital rear service managerial talent troop quality enhancement
Yu Hongjun
Abstract:Along with market competition day by day intense and hospital modernization development and rear service reform gradually thorough,the hospital rear service managerial talent troop quality importance even more highlights,only then realized to the hospital rear service managerial talent troops importance,discovers the question which in the present rear service management exists,through each way earnest solution,enhances the hospital rear service talented person troop unceasingly the management quality,can meet the hospital modernization need to develop.
Keywords:Hospital Rear service management Talented person troop Quality
【中图分类号】R-0 【文献标识码】A 【文章编号】1008-1879(2010)12-0109-01
随着市场竞争的日益激烈及医院现代化建设的发展和后勤改革的逐步深入,对医院管理干部特别是医院后勤管理人才队伍素质的要求也愈来愈高，这就要求医院对各类人才进行管理和培养时，不但要重视专业技术人才的培养，也要重视医院管理人才特别是医院后勤人才的培养，坚决克服以往认为后勤就是简单的修补打杂，医院其他岗位胜任不了的人员就到后勤部门，只要肯干活就行的落后的观念。只有不断提高医院后勤人才队伍的管理素质,才能适应医院现代化建设发展的需要。
1 提高医院后勤管理人才队伍素质的重要性
医院后勤工作是现代化综合性大医院整个工作的基础,直接关系到医院医疗、科研、教学工作的正常运行和健康发展，“一流的医院,包含一流的后勤管理，后勤现代化管理程度同样是医院现代化程度的一个重要标志”，因此搞好医院后勤管理,充分发挥后勤管理的功能和作用,是医院管理方面必不可少的内容。而目前医院后勤管理人员的现状是,学历低专业化人才甚少,大多是从其他管理部门转而从事后勤管理的,不能适应现代化医院的后勤保障工作需求,一些专业性很强的后勤工作只得托管给社会有资质的企业来管理。随着医院学科建设的不断发展,现代化技术引进,设备规模扩大,后勤工作涉及的范围和知识面越来越广,后勤管理工作的难度越来越大,后勤管理专业化程度越来越高。因此,做好培养梯队型高素质专业化后勤管理人才的工作,势在必行。
2 医院后勤管理人才队伍素质培养存在的问题
2.1 医院后勤学科研究不深,基础理论薄弱。
从总体上看,医院的后勤管理者在多年的工作实践中积累了丰富的经验,但不少医院的后勤管理者并没有对该学科进行深入研究，尚未形成专业细化和以学科带头人为核心的后勤科研团队,是造成后勤管理学科基础理论薄弱的关键所在。
2.2 对医院后勤管理重要性认识不足,后勤竞争乏力。
从经济属性和本质上看,后勤管理会产生社会效益和经济效益。医院后勤服务管理的质量与效果,将会直接影响医院的服务水平和服务质量，影响医院的品牌和形象,影响医院的经济效益和社会效益。对于后勤管理在医院管理中的地位与作用,至今尚未得到广大医院管理者的普遍认同。有的医院管理者认为后勤光花钱不赚钱,光消耗不创造,人难管活难干挨骂受气地位低,看不到后勤管理在医院整体管理中的重要性。所以,对后勤工作缺乏重视,忽视挖掘和发挥后勤为医疗服务增强核心竞争力的作用,仍比较普遍。
2.3 医院后勤资源配置不到位。
后勤部门的管理干部、专业技术人员后继乏人,年龄偏大,缺乏现代管理知识,所以对医学科技发展的现代需求很不适应。另外机电、水暖、设备专业人才缺,缺少系统培训。班组长及管理员管理水平有待提高,他们文化水平低,长期只是埋头苦干地工作,而没有接受过理论管理培训。
2.4 医院后勤改革不主动。
对后勤改革存有疑虑,怕改革,怕改革失败,怕引起利益冲突。有的以“稳妥”为名,等待或观望,有的以“条件不成熟”为由,不改、少改或跟着别人后面慢慢改。
3 医院后勤管理人才队伍应具备的素质
医院后勤管理人才队伍素质的高低，在很大程度上决定着后勤保障工作质量的好坏。提高医院后勤管理人才队伍的素质，首先要提高后勤管理人才队伍的专业技术水平。长期以来，由于缺乏规范的医院后勤管理教育与培训体系，多数单位只好采取动员其他专业人员改行或者从工人中选拔的办法补充后勤管理干部，不少都是“土专家”，这些人的专业技术水平普遍偏低，不能很好地适应医学科技发展的要求。一个合格的后勤管理干部除应掌握后勤保障的有关技能、知识外，还应掌握基本医学知识和管理知识，只有这样，才能在工作中做到知其然又知其所以然。而要造就合格的医院后勤管理干部，有效的办法便是开展医院后勤的规范教育与培训。应当在中、高等医学院校探索培训中、高级医院后勤管理人才的方法和路子，开设医院后勤管理专业，培养专门的医院后勤管理人才的在职技术培训，提高医院后勤管理队伍的素质与水平。在选拔后勤管理干部时，也要考虑到从专业技术人员中选一些热衷于后勤管理工作的同志充实到后勤管理部门。另外，通过继续教育和培训，提高现有管理人员的专业技术水平。但是，需要注意的是，在医院后勤管理队伍建设上，必须符合医院后勤工作的基本要求，如果工作只是应付、华而不实、汇报情况夸夸其谈、讲的好听、做的又是一套，与求实作风是格格不入的，坚决不能使用。因此，选用医院后勤管理人才时，必须以务实为重要标准。
4 提高医院后勤管理人才队伍素质的途径
4.1 对后勤人才需要有计划预测：医院应根据需要有计划的制定培养、引进、交流计划，并形成制度，按章办事，后勤人才的储备和流动就有章可循。要克服后勤人才管理中的随意性，增强计划性。管理方法要科学合理，不能只凭主观想象行事。这样才能保证医院后勤人才源源不断，后继有人，不然后勤管理人才仍然是空的。
4.2 创造有利于后勤人才成长的舆论环境：目前医院各专业知识分子和专业人才实施鼓励和奖励政策，但对后勤人员却只在用时体现其重要性，为此要从多方面加强宣传，多渠道舆论，将后勤人才与医护人才一样看待，这将对后勤队伍建设形成一个很强的推动。
4.3 严格管理：后勤工作面广、点多、人员层交作素质参差不齐，所以通过加强管理，能够形成良好的学习和工作环境，造就良好的后勤人才培养环境。
4.4 加强岗位培训：随着各类后勤设备的机械化、自动化水平的提高，服务对象及环境的变化，人们对服务水平的要求也越来越高，这些都迫切要求强化以人为本、以患者为中心的管理理念，加大对后勤职工培养教育力度，提高科学技术水平。在繁忙的工作中我们鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试，采取多种形式学习新知识，掌握新技术，提高后勤管理人员的工作技能，一专多能，更好地完成后勤服务工作。
医院后勤管理是一门科学,随着医院改革的步伐加快,医院后勤管理人才队伍的整体水平必须与现代化医院发展的需要相适应,因此后勤管理人才队伍素质的培训与提高工作是也是一项长期的工作。