【摘 要】
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目的:识别并分析基层医务人员需求,为完善激励机制、提高基层医务人员满意度和工作积极性提供依据。方法:基于KANO模型,对广东省基层医务人员进行问卷调查,通过需求属性分类
【机 构】
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南方医科大学卫生管理学院,南方医科大学顺德医院
【基金项目】
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广州市哲学社会科学发展十三五规划2019年度课题（2019GZGJ91）;广州市人文社会科学重点研究基地“广州市公共卫生服务体系建设研究基地（2018—2020年）”资助项目
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目的:识别并分析基层医务人员需求,为完善激励机制、提高基层医务人员满意度和工作积极性提供依据。方法:基于KANO模型,对广东省基层医务人员进行问卷调查,通过需求属性分类、Better-Worse系数测算和二维矩阵分析,从定性定量层面分析基层医务人员的需求。结果:基层医务人员的需求包括11项魅力需求、9项期望需求和4项必备需求;不同人口学特征的基层医务人员需求有差异。结论:在准确识别基层医务人员需求的基础上,根据需求属性,遵循需求变化规律,动态监测并持续完善需求要素,从而提高基层医务人员满意度和工作积极性。
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