开盖有奖:鸡肋是怎样炼成的?

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  可能几十万人猜中了冠军队,也有盖子,可没有“冠军”盖,也是白忙活一场。你是不是认为:既然这样,那干吗还要猜呢,直接投放250个“冠军”盖,谁拿到谁就中大奖不就得了?
  唉,这就叫“创意”。穿个世界杯的马甲,就不认识你啦?
  时下,各大啤酒、饮料、瓶装水公司已经纷纷摩拳擦掌,为即将到来的销售旺季做准备,都希望在今年的三大热点——世博、亚运、世界杯中大显身手一番。
  各大一线品牌自有独门高招:可口可乐是世界杯的赞助商,与FIFA合作,将在全球86个国家进行巡展,通过促销活动,让成千上万的普通百姓亲眼看到“大力神杯”。这可说是很轰动的事件营销了,自然钱也不会少花。
  但老冤家百事怎么办呢?只好沿用一贯的“剑走偏锋”。不是有“非奥运营销”吗?一样好使!于是乎,堂而皇之地把足球巨星卡卡印在罐体,谁知道谁才是真正的世界杯赞助商?
  赚足眼球的同时,为了对付可口可乐,自然又少不了“开盖有奖”。在长沙分公司,它的口号是“酷爽足球,揭盖劲赢”——自即日起至2010年7月31日,凭印有夺冠国家名称的瓶盖(拉环),再加上“冠军”字样的瓶盖或拉环,即可获得2010元现金奖,其余二等奖为“再来一罐”。
  且不说对于几十亿罐的销量,总中奖率只有区区10%,单说这个创意,算得上是煞费苦心,因为这个开盖有奖活动还得蛮有“技术含量”:你想啊,这参赛的32支球队,虽说历史上得过冠军的也就是只有10来支队,可这足球是圆的,你还真保不齐有哪个贼黑贼黑的黑马坚持到最后,所以,哪个队印制多少盖可得好好算算。比如百事长沙分公司,9000万罐,有250个一等奖,如何控制呢?
  我们不是百事的市场部,可稍加分析也弄个八九不离十:兑奖不是要有“冠军”盖么?我就只印250个,至于什么巴西、德国、英格兰、意大利的“国家盖”,就看印刷工人的心情吧,他想印多少,就让他印多少,你什么黑马不黑马跟我其实没多大关系。
  你说,我一夏天喝个几十瓶(罐),还得把不同队的盖(拉环)至少保留一个,因为不知谁会是冠军呀;然后,还得望眼欲穿地等待那“冠军”盖。最后会怎样呢?可能几十万人猜中了冠军队,也有盖子,可没有“冠军”盖,也是白忙活一场。
  你是不是觉得有上当之感?那干吗还要猜呢,直接投放250个“冠军”盖,谁拿到谁就中大奖不就得了?唉,这就叫“创意”:弄那么简单,哪有什么创意?怎么和世界杯紧密联系?
  都说买的不如卖的精,可这年头,消费者也不傻。不过,这还算是有技术含量的。再看人家康师傅冰红茶,多大的量,懒得动脑子了,还琢磨什么世界杯、世博会,当然估计内部也没少讨论,最后你猜怎么着?还是一句话,绝对雷到众位看官:“再来一瓶”!
  又来了!真是让人哭笑不得呀!
  
  开盖有奖是如何炼成的?
  
  可能很多读者说了,你怎么跟唐僧似的,磨磨唧唧,想说什么呀?噢,对了,悟空,为师想说,旺季来临,众多厂家都在挖空心思,为旺季促销绞尽脑汁,什么开盖有奖、盖中寻宝、盖盖惊喜……花样繁多,实质一样。但是,效果到底会有多少呢?
  前些年,开盖有奖可是火了几年,奖品花样繁多,什么彩电空调,什么出国旅游,什么笔记本电脑……只要不高于5000元的上限,你就可劲想吧!众多快消行业,尤以啤酒饮料为甚。单瓶价格不高,销售量巨大,所以大家纷纷比拼谁的奖多、谁的奖大、谁家出新、谁家出奇。其结果呢?在热闹一阵子以后,消费者慢慢疲劳。您要是营销人员,下面的场景应该不会陌生:
  
  场景1
  已经是晚上8点了,可啤酒企业L公司会议室依然灯火通明。销售总监、大区经理、市场部经理、策划人员等饿着肚子,已经吵吵了几个小时。市场部新来的T经理提出:今年的开盖有奖活动不做了,老板让改改形式。可几个销售经理早炸了窝:
  “什么?不做了?那做什么?”
  “不做促销,销量掉下来谁负责?”
  “你不做,别人做,渠道谁还愿卖我们的产品?”
  “经销商不得疯了?”
  T经理脑袋都大了。他刚到这家企业不到一年。以前这家企业年年无一例外地做什么“大瓶促销”,什么“盖中寻宝”等等,已经成了习惯。老板也很想改变,交给他的任务就是看能否取消这种开盖有奖,因为老板听说中奖瓶盖大都被服务员开走了,消费者也不是特别感冒。更重要的是,花了那么多钱做促销,结果去年销量还下滑严重。T经理本来雄心勃勃,谁知刚一说,就被销售七嘴八舌地打击了一顿。
  
  场景2
  “做,还是不做?这是个问题!”
  T经理冥思苦想了几天,虽然也有一些好主意,可刚提出来,立即遭到以销售总监为首的整个销售团队的反对。说来说去,最后就一句话:“不做,行!但销量下滑你负责。”
  好家伙,这责任谁负得了呀!商量来商量去,老板也为难:做吧?效果不一定好,还得花上百万的推广费用;不做?现在市场竞争惨烈,谁知道会怎样?先说这批销售的骄兵悍将就没法摆平。嗨,咬牙做吧!老套路:“开盖中大奖”!于是催着市场部赶紧拿方案。
  
  场景3
  T经理赶忙召集几个手下,进行讨论,一晃又过去几天时间。怎么也得出点新意呀,否则,岂不是显得市场部太没技术含量?
  想来想去:世博会炒作太难,奖励门票不好操作,而且找旅行社等很麻烦;世界杯倒行,啤酒和世界杯是天生一对,但世界杯在南非,组织看球不可能,即便是电视,也是后半夜了。
  那怎么办呢?管品牌的小Q说,“促销金球吧:又是世界杯的‘金球奖’——大力神杯,又赶上黄金涨价,肯定吸引眼球。”
  与销售一沟通,自然一拍即合。于是乎,“喝××啤酒,中金球大奖”的开盖大奖活动再一次拉开帷幕。
  活动刚刚开始,效果可能要等过了7、8月才能评估。但历年的经验告诉我们,不太可能一招制敌,也就是说,单凭这一招,不太可能挽回销售的颓势。其实,这家企业去年活动后也做了一些调查,虽然样本数量只有区区几百份,但从下面的数据还是能看出一些信息:
  你知道我们的“××促销活动”吗?——知道:53%,不清楚:30%,完全不知道:17%;
  你喜欢这样的形式吗?——喜欢:20%,一般:35%,不喜欢:30%,无所谓:15%。
  
  如此鸡肋为何让人欲罢不能?
  
  其实,所谓的开盖有奖,本来就是厂家的一种炒作,一种噱头而已:几千万瓶,只有区区几十个大奖,满打满算,也就百万分之一。消费者会为了这百万分之一去猛喝这种啤酒吗?当然,诸如小奖品和再来一瓶,还是大大地有,可这年头要说为了多喝一瓶就去选择某个品牌,恐怕连厂家自己都无法说服自己。
  要说营销呀,本来也并不复杂。 拿我们的《销售与市场》杂志套用一下:销售,就是让消费者“看得见,买得到”;市场,就是让消费者“愿意买,喜欢看”。而对于众多区域性企业来说,营销就更“简单”了:你没有那么大“牌子”,那就老老实实做好渠道。
  可明知效果不佳,为什么大家都拼了老命去想种种创新,依然是年年开盖有奖?
  
  竞争环境不规范
  中国的企业,大多数是结果导向型:只要挣钱,管他手段如何,所谓“白猫黑猫,销量上去就是好猫”,甚至奉行“没有规矩就是规矩”,竞争环境不成熟。一两个企业想着弄规范些,可别人不这样想。你不做,别人做,还得大力度,逼得企业也是没办法。
  这个问题比较大,看来还得要更多的时间来规范。当然,这可能也是中国营销走向成熟的必由之路。
  
  来自销售的压力
  这开盖有奖也上瘾:去年做了,销量不错;今年不做,销量下滑怎么办?这责任谁来负?市场部没这个胆量,老板也得合计,“做就做吧,即便不太好,也不会太差。”你想要大改?冒的风险太大!最多来点新意。
  到了年底,即便销量下滑,我们亲爱的销售人员也肯定会有N个冠冕堂皇的理由:市场艰难、竞品太强、政策不力、环境太差……反正是不会提一再要求的开盖有奖了。
  
  来自渠道的压力
  网点无所谓,卖谁家的都挣钱,力度越大越好,恨不得你厂家白送才高兴呢。
  对于经销商就不一样了。很多是独家代理,关乎自己的身家,不做促销,岂不是影响太大?他们天天叨叨:看人家哪个哪个牌子,那力度多大?人家是飞机大炮,你不给我机关枪,可也不能让我拿着板砖上阵哪!
  
  市场部自身的惰性
  市场部是个创新的地方,可即便顶住销售的压力,也犯怵到底做什么。这年头,大家都是打工。老板急是真急,可下面的所谓总监、经理,谁会冒那么大风险,担那么大责任去改革、去创新?好了没事,一旦有问题,还不得卷铺盖走人?所以呀,“行走江湖,安全第一”,改什么改,还是老一套吧。
  所以,最后的情形是:企业自己大力度宣传、造势,表面红红火火,消费者却往往无动于衷。结果是企业“闭门造车”,消费者“局外观望”,又怎会有好的效果呢?
  当然,很多企业,尤其是有着先进营销理念的国外企业,已经开始了许多有益的尝试。比如,可口可乐就很少做这样的活动,无论是2008年的火炬在线传递,还是2009年的“创意无限度”,都让人耳目一新;百事也在2009年携手浙江卫视,做了线上线下互动的“百事群音”音乐营销。这些都是让人尊敬的真正创新的营销活动,远比盖中有奖好得多。
  所以说,弱化甚至取消开盖有奖等活动,不是行不行,而是想不想。在此,笔者呼吁广大的企业以及众多的营销人员,真正“放下包袱,开动机器,更新观念”,缔造更多的创新营销经典。
  最后,改编李后主的一阕词,与大家共勉吧——
  “开盖有奖”何时了,
  效果知多少?
  今年旺季又来到,
  业绩压力真不小!
  市场潜力应犹在,
  只是变化快!
  问君能有啥高招?
  少用开盖有奖更有效!
  
  编辑:陈引榷
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