【摘 要】
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目的：探讨咨询药师的定位、服务方法和良好的沟通,从而减少在门诊咨询中遇到医患矛盾.方法：就咨询药师沟通及语言表达能力、服务与沟通技巧的培养进行探讨.结果：咨询药师与患者
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目的：探讨咨询药师的定位、服务方法和良好的沟通,从而减少在门诊咨询中遇到医患矛盾.方法：就咨询药师沟通及语言表达能力、服务与沟通技巧的培养进行探讨.结果：咨询药师与患者良好的沟通可以减少调剂药师、处方医生与患者的矛盾.结论：建立长效咨询药师与患者沟通服务理念,运用恰当的沟通技巧,可提高患者满意度.
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