星期天休息，我和老婆一块儿逛街，走着走着，看见一家商店正在热销一款知名的保健品，两人几乎同时想到了近段时间身体不太好的岳父，正在医院做全面体检。两公婆一商量，觉得那种保健品对岳父有用，便买了两盒，并马上到邮局寄回了老家。
　　第四天，岳母打来电话说，收到保健品了，但发现过了保质期，问我可以退不？哎，光来回的邮费就得花费不少啊，岂不是豆腐盘成了肉价钱？但老婆“命令”我说：“傻瓜，既然过期不能吃了，能退钱的话，好歹可以少亏几百块钱呢。”没法子，我只得去问一问退货的事宜。由于咨询后还得去公司上班，我到达的时候商店还未开门，门口已有几个人在等候了。我蹲下来想玩手机游戏，以前的同事阿明拎着个塑料袋走过来，彼此寒暄几句，原来他买的几盒保健品同样过期了，也是来打算退货的。
　　我俩打开了话匣子，自然说到了保健品。没想到其他人一听，纷纷加入进来大倒苦水，那款保健品要么质量有问题，要么是过期货。大家叽叽喳喳谈论着，不知什么时候，有个小伙子插话说：“你们那点小事算啥，假冒伪劣产品可把我坑苦了。”所有的目光全部投向小伙子，他一脸痛苦的表情夹杂些许愤怒。原来，他和相恋的女友正打算回家结婚，因为未来的岳父岳母对他还有点意见，趁着过节，小伙子背着女友买了好些礼物，包括两盒保健品寄回去当“糖衣炮弹”。哪曾想好心办成了坏事，老人喝了保健品拉肚子，一看早就过期了。性格向来有点认死理的老人认为他这点小事都办不好，恐怕将来也没多大出息，于是硬逼女儿和他吹了。说到动情处，小伙子气愤地说：“大伙评评理，你们只是亏了一点钱，可我的美满姻缘被硬生生拆散了，我该找谁说理去？万一我一辈子打光棍，损失谁能承担得起？今天这家店不给我一个公道的说法，看我不砸它个稀巴烂，只是不好意思，可能影响你们了。”
　　碰到了这么个苦主，商店哪还有精力管我们？罢了，上班时间快到了，还是把讨说法的机会留给小伙子呗，反正明天可以再来。我和阿明转身走了，其他人紧接着也先后离开了。走了没多远，我迎面碰到几年未谋面的老乡大刘，得知他刚到那家商铺打临工，我努努嘴说：“这下可有你们忙的了，怎么赚昧良心的钱呢？”等我讲完事情的来龙去脉，大刘呵呵笑了：“他呀，我还是认识的，他是商铺的小老板之一呢。”什么，我吃惊地张大嘴巴，大刘解释道：“他是负责售后服务的，也算搞危机公关吧，好些天了，都用这种方式说服来退货的顾客放弃维权。天大地大，谁能跟他的损失比较，火气也就慢慢消了。不管有用没用，少一个麻烦总比多一个强吧。”
　　
　　题图：李敏学