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摘要：互联网思维是一种“顾客至上”的理念，涵盖体验、开放和民主的思想，是根植网络环境的一种对全新商业生态的思考方式，在新媒体时代备受企业推崇，创造了像小米公司这行的企业神话。目前思想政治教育正面臨教育效果不佳，学生接受度不高，师生教学两难的困境，研究互联网思维的价值理念和成功路径，拓展思想政治教育新视野，对新媒体时代改进思想政治教育具有重要的实践意义。
关键词：互联网思维 思想政治教育 新视角
【分类号】G641
互联网思维最早由百度CEO李彦宏提出，是相对传统的工业化思维而言的，是一种顾客至上的商业民主化思维。具有互联网思维的企业（以下简称互联网企业）专注产品与服务的极致，拥有优秀的社会化媒体营销渠道，注重大数据对企业运营的动态调整，根据顾客反馈，对产品和服务进行快速的微创新，从而形成具有显著企业文化的互联网生态[1]。比较有代表性的有小米科技有限公司，他们学习适应新时代的创新做法，让公司快速成长，创造了网络时代的新神话，被赞誉为中国的“苹果”，并快速扩展国际市场。挖掘互联网思维的教育价值，借鉴互联网企业的创新做法对加强和改进思想政治教育工作具有重要的现实意义。
一、互联网思维蕴涵全新的价值理念
“互联网思维，便是重视客户体验与个性化互动及分享；能通过透明的数据管理改善经营，
增强整体业务能力；并且有开放、灵活、具有整合力的组织架构与文化。”埃森哲大中华区零售业主管许佑宏对《第一财经日报》记者表示[2]。互联网思维传递出全新的价值理念，概括的说是“专注产品与服务的极致”和“优秀的社会化媒体营销”的有机结合，是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式[3]。互联网思维主要表现为：1.注重顾客体验，专注产品定位，追求功用的极致，快速的产品（服务）迭代以体现人性化，贯彻以人为本的产品理念。2.产品服务的开放化，服务内容资源共享，注重口碑效应，奉行人人平等的营销理念。3.注重企业文化价值生态的构建，建立良好的O2O营销模式，体现用户至上的新价值理念。互联网思维全新的价值理念催生新经济形态，创造出新的财富神话，也改变着人们的消费方式和行为习惯，而学生对新兴事物有较高的接受度，研究互联网思维对思想政治教育具有重要意义。
二、 当前环境下思想政治教育面临的困境
和蓬勃发展的新兴互联网企业相比，目前的思想政治教育正在面临教育效果差、学生接受度低，教育评价难等难题。学校对学生的有效控制变得越来越困难，在新媒体时代需要教育工作者深刻反思：1.思想政治教育以人为本的教育理念难于达成，传统的灌输塑造的思维定势，不易形成以学生为中心的教育形式，在选择学与不学的问题上，学生没有选择权，处于青春叛逆期的学生在内心形成抵触情绪，更加深了他们对教师的误解。2、思想政治教育人人平等的理念过于理想，在道德弱制约力面前，教师更趋向于按照最有利于自己的方式进行教育实践活动，以教师为中心的教学过程更容易控制也更易于评价，在教育绩效考核制度下，教师偏向于传统的教育形式，这让责任心不强的一部分教师照本宣科的偷懒成为可能，在非强制作用下，教育天平本应偏向群体庞大的学生，但在学校强制作用下，教育天平却倒向教师，这样的困境下，平衡教育天平变的尤为困难。3、思想政治教育的良性生态没有形成，师生的有效互动差，作为教育主体的师生却不能有效控制教育内容、形式和评价，作为第三方的教育行政机构对思想政治教育的控制过于严格，这让教师觉得教难，学生感到学苦，教育实践成了两难的过程，良好的教育效果难以形成。
三、 互联网思维对改进思想政治教育的启示
1.注重学生体验，建立个性化的思想政治教育
学生作为教育主体，影响教育效果的好坏，只有充分了解学生需要，注重学生体验，分层分类开展个性化教育，才能提高思想政治教育效果，更好地实现教育目的。首先，要根据时代发展和学生成长需要，制定差异化教育内容，构建小学重视品德和人格培养，中学重视法律和道德养成，大学注重思想政治修养的提升，进入社会加强职业操守和人生境界养成，从年龄维度构建差异化的思想政治教育体系，主管教育部门应该在学业跨越期制定校级联动的思想政治教育新模式，构建以人为本的课程体系。其次，要充分认识新媒体时代学生新的学习生活方式，改进思想政治教育传统的教育手段，利用网站、微博、微信等学生喜闻乐见的方式开展教育实践活动，增强教育手段的交互性，提高学生参与率。
2.合理运用”大数据”库，开展思想政治教育的转向研究
新媒体时代，学生的互联网生态系统越发成熟，搜集他们学习生活的数据信息成为可能，建立学生学习生活的”大数据”库，有利于学校分析教育对象，检验教育效果，适时改变教育对策，对研究思想政治教育具有积极意义。首先，量化研究到质化研究的转向，注重思想政治教育的叙事研究，传统思想政治教育研究模型注重群体取样、数学量化、范围推广，研究成果在理性领域更容易得到印证，学界、教育界和社会更为认同，问题是为了得到量化模型不得不把学生异化为物和一系列彼此割裂的个体，抹杀了学生作为人的多样性和独特性，思想政治教育效果在现有条件下进入瓶颈，需要转换思路，从人本主义出发，关注学生个体需求，研究模型建立在人的整体性、不可替代性、和多样性上，目前思想政治教育研究领域比较热的叙事研究，可以结合新媒体时代“大数据”的优势资源，构建学生学习成长的全息图景，通过研究他们在学习、生活留下的大量数据信息，建立基于不同学生的典型案例，为开展思想政治教育提供素材，把教育晦涩难懂的理论还原为学生喜闻乐见的生活世界，这为提升思想政治教育效果打开新的思路，为思政教育者开展研究提供更加广阔的空间。其次，宏观理论研究到微观实践研究转向，注重思想政治教育的过程性研究。随着新媒体的广泛应用，“大数据”对教育实践的挖掘更深层更全面也更及时，研究教育实践的微过程变得更方便和有效，而微过程的研究成果更易于教师的吸收，这种过程性的实践研究更接地气，对改进思想政治教育更有效，这让思想政治教育研究更具有现实意义。 3.优化组织架构，建立思想政治教育的文化生态
互联网企业成功的秘诀在于构建了一套完成的产品生態链条，营销理念从价格战上升到文化渗透，小米公司有交互性强的网络平台，定位准确的营销理念 ，跨平台、粘性高、更新速度快的MIUI系统，诠释了“饥饿营销”、“粉丝经济”、O2O商业价值和创富潜力。而当前思想政治教育面临的并不是教学资源的匮乏和教学能力的低下，问题出在教育环境的改造和教育文化生态的重构上，新媒体时代需要一套与之相适应的教育文化生态，这需要政府、社会、学校和家庭的通力合作，在传统文化生态上动手术，可能力度还要大。首先，教育理念要接地气，定位要准，要把思想政治教育从虚无缥缈的理论教唆拉回生活世界的实践感受，教育理念中充分考虑学生需求，学生容易接受，教育才能落到实处，这是文化生态的灵魂。其次，课程体系要有黏性和迭代性，思政课要抓住学生成长成才需求，结合时代特色，在课程元素，表现形式，评价模式等方面进行深度改革，形成学生接受度高，自主学习性强，内容更加开放的课程体系，并不断接受教师和学生提出的意见和建议，适时改变课程内容和授课形式，让思政课常学常新，让课程体系在变化中不断完善，最终形成文化生态中的显著符号。第三，要树立去中心化的民主理念，传统以教师为中心的教育模式受到学生诟病，那新的文化生态就要突出去中心化的理念，不能走另一个极端变成完成的学生中心，而是师生对等，促进教育民主化，这是形成稳定文化生态的组织基础。第四，整合新媒体手段，建立教育文化平台。现有各类教育网站繁多，弊病在于利用率低，学生接受度差。问题是缺少学生参与的有效机制，小米公司有关注度高的官网，官网既有分门别类的成熟社区，又有定期举办的线下米粉活动；还有天猫小米旗舰店、小米官方微博、小米贴吧等相关平台，为数以万计的忠实用户提供丰富的参与平台。教育部门拥有政治、经济、社会等资源优势，在构建自有平台时，如果能从学生的角度出发，兼顾政治性和教育规律，建立一个跨平台，交互性强的教育平台，这是构建新文化生态的必由之路。
4.借鉴“互联网营销”机制，建构思想政治教育新模型
互联网公司成功的关键是顾客至上的体验式的营销模式，他们注重组织和价值传播模式创新，用财富证明了创新的价值.新媒体环境下，思想政治教育要创新，首先是教育理念由“理论说教”转变为“实践体验”，以学生为关注焦点，衍伸教育实践的时间和空间，扩大思想政治教育在学生生活中的影响力。其次，教育形式由“一对多”转变为“多对多”，教师在教育学生的同时，也在接受学生的影响，而学生间的互动更成为教育的重要途径。三、教育手段由“单一化”变为“全媒体”，抓住学校课堂教育主阵地，拓展全媒体教育新平台，在互联网尤其是移动终端上开发教育平台，让思想政治教育生活化，娱乐化，网络化，增强学生的学习自觉性，提高教育平台的接触粘性。在信息化时代背景下，只有不断创新组织形式，思想政治教育才能长足发展，才能解决师生教学两难的困境，从而提高教育效果。
参考文献
[1] 杨扬.互联网思维带来的启示.人民邮电[N].2014.2.12
[2] 刘琼.互联网思维即是体验、透明与开放.第一财经日报[N].2014.1.22
[3] 赵大伟. 经典教程_互联网捞金思维_独孤九剑.大众投资指南[J].2014.2.1
基金项目：重庆文理学院科研项目《网络话语权释放下高校学生教育管理研究》（Y2012MS40）阶段性研究成果
作者简介：赵勇（1980-），男，河南商丘人，重庆文理学院辅导员。研究方向：大学生思想政治教育和实践
关键词：互联网思维 思想政治教育 新视角
【分类号】G641
互联网思维最早由百度CEO李彦宏提出，是相对传统的工业化思维而言的，是一种顾客至上的商业民主化思维。具有互联网思维的企业（以下简称互联网企业）专注产品与服务的极致，拥有优秀的社会化媒体营销渠道，注重大数据对企业运营的动态调整，根据顾客反馈，对产品和服务进行快速的微创新，从而形成具有显著企业文化的互联网生态[1]。比较有代表性的有小米科技有限公司，他们学习适应新时代的创新做法，让公司快速成长，创造了网络时代的新神话，被赞誉为中国的“苹果”，并快速扩展国际市场。挖掘互联网思维的教育价值，借鉴互联网企业的创新做法对加强和改进思想政治教育工作具有重要的现实意义。
一、互联网思维蕴涵全新的价值理念
“互联网思维，便是重视客户体验与个性化互动及分享；能通过透明的数据管理改善经营，
增强整体业务能力；并且有开放、灵活、具有整合力的组织架构与文化。”埃森哲大中华区零售业主管许佑宏对《第一财经日报》记者表示[2]。互联网思维传递出全新的价值理念，概括的说是“专注产品与服务的极致”和“优秀的社会化媒体营销”的有机结合，是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式[3]。互联网思维主要表现为：1.注重顾客体验，专注产品定位，追求功用的极致，快速的产品（服务）迭代以体现人性化，贯彻以人为本的产品理念。2.产品服务的开放化，服务内容资源共享，注重口碑效应，奉行人人平等的营销理念。3.注重企业文化价值生态的构建，建立良好的O2O营销模式，体现用户至上的新价值理念。互联网思维全新的价值理念催生新经济形态，创造出新的财富神话，也改变着人们的消费方式和行为习惯，而学生对新兴事物有较高的接受度，研究互联网思维对思想政治教育具有重要意义。
二、 当前环境下思想政治教育面临的困境
和蓬勃发展的新兴互联网企业相比，目前的思想政治教育正在面临教育效果差、学生接受度低，教育评价难等难题。学校对学生的有效控制变得越来越困难，在新媒体时代需要教育工作者深刻反思：1.思想政治教育以人为本的教育理念难于达成，传统的灌输塑造的思维定势，不易形成以学生为中心的教育形式，在选择学与不学的问题上，学生没有选择权，处于青春叛逆期的学生在内心形成抵触情绪，更加深了他们对教师的误解。2、思想政治教育人人平等的理念过于理想，在道德弱制约力面前，教师更趋向于按照最有利于自己的方式进行教育实践活动，以教师为中心的教学过程更容易控制也更易于评价，在教育绩效考核制度下，教师偏向于传统的教育形式，这让责任心不强的一部分教师照本宣科的偷懒成为可能，在非强制作用下，教育天平本应偏向群体庞大的学生，但在学校强制作用下，教育天平却倒向教师，这样的困境下，平衡教育天平变的尤为困难。3、思想政治教育的良性生态没有形成，师生的有效互动差，作为教育主体的师生却不能有效控制教育内容、形式和评价，作为第三方的教育行政机构对思想政治教育的控制过于严格，这让教师觉得教难，学生感到学苦，教育实践成了两难的过程，良好的教育效果难以形成。
三、 互联网思维对改进思想政治教育的启示
1.注重学生体验，建立个性化的思想政治教育
学生作为教育主体，影响教育效果的好坏，只有充分了解学生需要，注重学生体验，分层分类开展个性化教育，才能提高思想政治教育效果，更好地实现教育目的。首先，要根据时代发展和学生成长需要，制定差异化教育内容，构建小学重视品德和人格培养，中学重视法律和道德养成，大学注重思想政治修养的提升，进入社会加强职业操守和人生境界养成，从年龄维度构建差异化的思想政治教育体系，主管教育部门应该在学业跨越期制定校级联动的思想政治教育新模式，构建以人为本的课程体系。其次，要充分认识新媒体时代学生新的学习生活方式，改进思想政治教育传统的教育手段，利用网站、微博、微信等学生喜闻乐见的方式开展教育实践活动，增强教育手段的交互性，提高学生参与率。
2.合理运用”大数据”库，开展思想政治教育的转向研究
新媒体时代，学生的互联网生态系统越发成熟，搜集他们学习生活的数据信息成为可能，建立学生学习生活的”大数据”库，有利于学校分析教育对象，检验教育效果，适时改变教育对策，对研究思想政治教育具有积极意义。首先，量化研究到质化研究的转向，注重思想政治教育的叙事研究，传统思想政治教育研究模型注重群体取样、数学量化、范围推广，研究成果在理性领域更容易得到印证，学界、教育界和社会更为认同，问题是为了得到量化模型不得不把学生异化为物和一系列彼此割裂的个体，抹杀了学生作为人的多样性和独特性，思想政治教育效果在现有条件下进入瓶颈，需要转换思路，从人本主义出发，关注学生个体需求，研究模型建立在人的整体性、不可替代性、和多样性上，目前思想政治教育研究领域比较热的叙事研究，可以结合新媒体时代“大数据”的优势资源，构建学生学习成长的全息图景，通过研究他们在学习、生活留下的大量数据信息，建立基于不同学生的典型案例，为开展思想政治教育提供素材，把教育晦涩难懂的理论还原为学生喜闻乐见的生活世界，这为提升思想政治教育效果打开新的思路，为思政教育者开展研究提供更加广阔的空间。其次，宏观理论研究到微观实践研究转向，注重思想政治教育的过程性研究。随着新媒体的广泛应用，“大数据”对教育实践的挖掘更深层更全面也更及时，研究教育实践的微过程变得更方便和有效，而微过程的研究成果更易于教师的吸收，这种过程性的实践研究更接地气，对改进思想政治教育更有效，这让思想政治教育研究更具有现实意义。 3.优化组织架构，建立思想政治教育的文化生态
互联网企业成功的秘诀在于构建了一套完成的产品生態链条，营销理念从价格战上升到文化渗透，小米公司有交互性强的网络平台，定位准确的营销理念 ，跨平台、粘性高、更新速度快的MIUI系统，诠释了“饥饿营销”、“粉丝经济”、O2O商业价值和创富潜力。而当前思想政治教育面临的并不是教学资源的匮乏和教学能力的低下，问题出在教育环境的改造和教育文化生态的重构上，新媒体时代需要一套与之相适应的教育文化生态，这需要政府、社会、学校和家庭的通力合作，在传统文化生态上动手术，可能力度还要大。首先，教育理念要接地气，定位要准，要把思想政治教育从虚无缥缈的理论教唆拉回生活世界的实践感受，教育理念中充分考虑学生需求，学生容易接受，教育才能落到实处，这是文化生态的灵魂。其次，课程体系要有黏性和迭代性，思政课要抓住学生成长成才需求，结合时代特色，在课程元素，表现形式，评价模式等方面进行深度改革，形成学生接受度高，自主学习性强，内容更加开放的课程体系，并不断接受教师和学生提出的意见和建议，适时改变课程内容和授课形式，让思政课常学常新，让课程体系在变化中不断完善，最终形成文化生态中的显著符号。第三，要树立去中心化的民主理念，传统以教师为中心的教育模式受到学生诟病，那新的文化生态就要突出去中心化的理念，不能走另一个极端变成完成的学生中心，而是师生对等，促进教育民主化，这是形成稳定文化生态的组织基础。第四，整合新媒体手段，建立教育文化平台。现有各类教育网站繁多，弊病在于利用率低，学生接受度差。问题是缺少学生参与的有效机制，小米公司有关注度高的官网，官网既有分门别类的成熟社区，又有定期举办的线下米粉活动；还有天猫小米旗舰店、小米官方微博、小米贴吧等相关平台，为数以万计的忠实用户提供丰富的参与平台。教育部门拥有政治、经济、社会等资源优势，在构建自有平台时，如果能从学生的角度出发，兼顾政治性和教育规律，建立一个跨平台，交互性强的教育平台，这是构建新文化生态的必由之路。
4.借鉴“互联网营销”机制，建构思想政治教育新模型
互联网公司成功的关键是顾客至上的体验式的营销模式，他们注重组织和价值传播模式创新，用财富证明了创新的价值.新媒体环境下，思想政治教育要创新，首先是教育理念由“理论说教”转变为“实践体验”，以学生为关注焦点，衍伸教育实践的时间和空间，扩大思想政治教育在学生生活中的影响力。其次，教育形式由“一对多”转变为“多对多”，教师在教育学生的同时，也在接受学生的影响，而学生间的互动更成为教育的重要途径。三、教育手段由“单一化”变为“全媒体”，抓住学校课堂教育主阵地，拓展全媒体教育新平台，在互联网尤其是移动终端上开发教育平台，让思想政治教育生活化，娱乐化，网络化，增强学生的学习自觉性，提高教育平台的接触粘性。在信息化时代背景下，只有不断创新组织形式，思想政治教育才能长足发展，才能解决师生教学两难的困境，从而提高教育效果。
参考文献
[1] 杨扬.互联网思维带来的启示.人民邮电[N].2014.2.12
[2] 刘琼.互联网思维即是体验、透明与开放.第一财经日报[N].2014.1.22
[3] 赵大伟. 经典教程_互联网捞金思维_独孤九剑.大众投资指南[J].2014.2.1
基金项目：重庆文理学院科研项目《网络话语权释放下高校学生教育管理研究》（Y2012MS40）阶段性研究成果
作者简介：赵勇（1980-），男，河南商丘人，重庆文理学院辅导员。研究方向：大学生思想政治教育和实践