为什么我们总在重复犯低级错误?是制度不完善，还是文化陋习多?
　　
　　这个案例因为出自我的老家湖南，我又在张家界做旅游，所以《中外管理》约我点评，我也愿意知无不言。
　　
　　聪明反被聪明误
　　
　　应该说，这个案例显现的问题是很简单、很低层次的，因为企业完全没有按照现代企业制度运作。
　　但下面就会出现一个问题：应该说中国的民营企业家，特别是湖南人经商，都是很聪明的。关于现代企业制度他们不可能完全不知道，但为什么还会频繁出现这些低级错误呢?我说，就是因为他们太聪明了!进而从聪明变成了所谓的“聪明”，也就是一种狭隘、短视、只会从小处着眼的“小聪明”。
　　其实，这从一个层面体现了湖南人经商普遍存在的问题。比如说，长沙的出租车，只有七八千辆却生意惨淡，而北京七八万辆，却生意红火，为什么?从我来说，回长沙宁可在长沙找朋友借车，甚至从张家界调车，也不愿意在长沙打的。因为出租车司机总在盘算这一单生意合不合算，稍不如意就以下班、交接等各种理由拒载。于是有一次，司机问我去哪儿，我干脆对司机说：“您去哪儿我就去哪儿，反正我给您车钱”，把他都说愣了。还有一次，我对一位声称要交班(一车两人，各开半天)的司机说：“您先拉着我去交班，然后下一位师傅再拉我去我要去的地方。”可长此以往，结果会怎样?当然客人能不打车绝不打车，整个长沙的出租车行业一起受损。
　　
　　治文化病要靠外部冲压
　　
　　本案例所呈现的其实是同样的问题，大家面和心不和，同床异梦，做企业都像联合国一样，那企业不可能有发展。那么，这个问题的背后，究竟是制度问题?还是文化问题?我觉得主要是文化问题。湖南人之所以会有这样的不足，主要是当地环境封闭、资源不足造成的，还不懂得“共同把饼做大了哪怕分一小块，也比饼本身小了你独吞要大”的道理，因而不是简单的制度建设能完全解决的。
　　那怎么办?我觉得总的来说，要靠教育+教训。对于前者，需要一个过程，不可能一蹴而就。而对于后者，我认为主要是两方面：首先是制度的执行。虽然本案例主要是微观制度问题，但国家法规制度的执行却很关键。这里主要是国家要严格执行对于企业治理规范的核准。比如：本案例虽然表面上合并了，但实际上只是一个唬人的假象，这类假合并国家应该严格把关。其次，也是很关键很有效的，就是在教育的同时，要引入自由竞争机制，特别是引入外面的“狼群”来冲击原先这潭死水!要用外部力量来压迫原先的狭隘思想作出改变，否则就要被淘汰、被消灭。
　　我相信：对于文化问题，引入外部力量往往是真正奏效的办法。