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目的
探讨在信息化不能全面覆盖的情况下对手术室护工进行精细化管理的应用。
方法2015年7月开始对手术室护工实施精细化管理,对护工进行人力资源整合、完善培训体系、完善工作职责、优化工作流程,比较实施前(2015年1—6月)和实施后(2015年7—12月)护工在医护满意度、卫生包干区清洁率、护工锐器伤发生率、护工流失率的差异。
结果实施精细化管理后,医护满意率由90%上升至95%,卫生包干区清洁率由80%上升至95%,护工锐器伤发生率由25.0%降低为12.5%,护工流失率由18.7%降为12.5%,实施前后比较差异有统计学意义(χ2值分别为12.53,8.12,6.78,7.93;P<0.01)。
结论通过对手术室护工进行精细化管理后,既提高了医生和护士的满意度,又提高了护工满意度,达到双赢局面。