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从20世纪末开始,客户关系管理(CRM)开始引起人们的重视,并被逐渐引入到企业的营销活动中,国内外很多软件商都推出了以客户关系管理命名的软件系统.理论上讲,CRM适用于所有的企业,但在实施中则应视具体情况而定.
实施CRM的几点思考
【摘 要】
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从20世纪末开始,客户关系管理(CRM)开始引起人们的重视,并被逐渐引入到企业的营销活动中,国内外很多软件商都推出了以客户关系管理命名的软件系统.理论上讲,CRM适用于所有的
【出 处】
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中国石油和化工
【发表日期】
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2005年7期
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