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优质护理不仅是新形势下的新挑战、新要求，更是社会需求所迫，国家医改所需，护理事业所要。2012年1月起，奉化市人民医院骨科按优质护理模式管理，“以病人为中心”，树立主动服务理念，加强病房管理，夯实基础护理，完善专科护理，重视细节管理，病房环境面貌焕然一新，患者积极参与康复锻炼，陪护率和红灯次数明显降低，护理质量和患者满意度均得到有效提高，优质护理服务顺利推进。现将工作体会报告如下。