【摘 要】
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目的:在开展优质护理服务示范工程中,做好细节管理,扎实稳步推进优质护理服务示范工程。方法:在开展优质护理服务示范工程中,通过加强护理安全细节管理,实行责任制护理模式,
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目的:在开展优质护理服务示范工程中,做好细节管理,扎实稳步推进优质护理服务示范工程。方法:在开展优质护理服务示范工程中,通过加强护理安全细节管理,实行责任制护理模式,公示具有专科特色的临床护理服务内涵,特别重视基础护理的细节管理,简化护理文件书写,实行绩效考核,重视满意度调查等,从而丰富护理服务内涵建设,推进优质护理服务示范工程。结果:加强细节管理,强化了基础护理服务,丰富了护理服务内涵,病人满意度由原来的96.7%提高到99.2%。结论:做好细节管理,丰富优质护理服务示范工程内涵,可实现病人满意、社会满意、政府满意的目标。
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