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掌握读者心理 提高服务质量
掌握读者心理 提高服务质量
来源 :高校图书馆工作 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ningsha
【摘 要】
:
【正】 很多有图书馆工作经验的同志都说,要有效的开展读者工作,就必须了解读者,必须掌握读者心理。究竟什么是读者心理,它与读者工作有什么关系,表现在哪些方面,我们应该如
【作 者】
:
王玉芝
【出 处】
:
高校图书馆工作
【发表日期】
:
1982年4期
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【正】 很多有图书馆工作经验的同志都说,要有效的开展读者工作,就必须了解读者,必须掌握读者心理。究竟什么是读者心理,它与读者工作有什么关系,表现在哪些方面,我们应该如何通过了解读者心理来提高读者工作质量,下面我想就这方面的问题,谈一点粗浅看法。
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