[摘 要]在信息时代背景下，计算机信息系统在各行各业中得到了十分广泛的应用，给企业的发展注入了源源不断的生机和活力。然而计算机信息系统在运行过程中难免会出现故障问题，需要采取合理的措施予以维护管理，确保系统的稳定可靠运行。本文将对计算机信息系统的概念和功能加以探讨和分析，并论述计算机信息系统故障维护管理的内容及具体措施，以期全面提高计算机信息系统故障维护管理水平，促使计算机信息系统的功能得到最大化的展现。
　　[关键词]计算机；信息系统；故障维护；管理
　　中图分类号：TP584 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）13-0012-01
　　引言
　　随着科技的快速发展以及现代信息技术的广泛应用，其优势也愈发彰显出来，如今越来越多的企业认识到了计算机信息系统在企业生产和管理中的重要作用，大力推进了企业的信息化建设，取得了十分可喜的成果。由于计算机信息系统的运行会受到多种因素的影响，所以不可避免的会出现异常和故障，唯有对计算机信息系统的常见故障予以全面分析和把握，才能有的放矢，提高故障维护效率，使系统尽快恢复正常运行状态，保持信息的高效共享与传递，在此情况下企业的生产和管理水平必然会迈上一个崭新的台阶，企业的经济效益和社会效益也能得到良好的保证。
　　一、计算机信息系统的概念和功能
　　所谓计算机信息系统就是在网络环境下运用计算机设备来实现信息的采集、分析、处理、共享，为企业生产管理活动的开展提供有力依据，确保企业决策的科学性和可行性。具体而言，计算机信息系统具有以下几项功能：
　　（1）共享功能：网络打破了时间和空间的界限，将同一网络环境下的计算机联结成为一个有机的整体，为信息的传递以及系统内硬件和软件资源的共享提供了便利；
　　（2）办公功能：通过在计算机上安装办公软件即可进行无纸化办公，大大减轻了员工的工作负担，降低了生产管理成本，提高了员工的工作效率；
　　（3）计算功能：计算机的计算功能十分强大，能够在短时间内完成海量数据的分析和处理，还可有效避免人为因素产生的误差，计算结果比较精确可靠。
　　二、计算机信息系统的故障分析及维护内容
　　1、计算机信息系统的故障分析
　　一般来说，计算机信息系统是由硬件和软件共同组成的，硬件设备的故障主要包括零件、设备、线路故障，需要运用排除法逐渐缩小故障范围，最终找到故障点进行检修，有的故障仅仅会引起单一设备无法正常运行，有的故障则会引发大范围的系统瘫痪，而后者的发生明显说明故障位置处于公共区间，通过更换设备和零件即可恢复系统运行。除此之外，计算机信息系统的软件故障也不容忽视，大量的研究和实践表明，软件故障的发生概率要远远超过硬件故障，可以说，软件故障的维护是计算机信息系统故障维护的重中之重，需要工作人员给予高度的重视。
　　2、计算机系统故障维护的基本内容
　　（1）硬件设备的故障维护
　　在进行计算机信息系统硬件设备的维护工作时，应采用先进的故障检测技术，以便迅速发现故障点，缩短检修时间，强化检修效果。为了防范硬件设备的故障问题，可定期检查硬件设备的外观和功能，并在维修过程中记录好工作日志，制定科学的检修计划，为日后的硬件设备检修工作提供支持。
　　（2）数据信息的故障维护
　　至于数据信息的故障维护，不仅难度较高，而且工作量大，在实际工作中应注重以下几个环节：第一，明确数据库的功能，确保数据库内数据信息的完整性和真实性；第二，加强对数据信息的备份，防止关键数据的缺失；第三，可以运用增删代码的方法，提升计算机信息系统的功能，解决数据信息的故障问题。
　　由于计算机信息系统是处于网络环境下运行的，经常会遭受到来自网络的入侵和攻击，病毒木马的侵袭会导致数据信息的遗失和泄漏，甚至引起系统运行速度迟缓直至瘫痪，企业的各项活动将无法顺利实施。加强网络安全意识，构建完善的网络安全防御机制，避免计算机信息系统感染病毒木马，这是保障数据信息安全性和准确性的关键所在。
　　（3）计算机内部应用的故障维护
　　在对计算机原始程序进行修改时，要详细解析应用程序的注释语句，并在修改结束以后及时填写本次修改的相关内容，准确填写修改时间和执行者，以便在发生问题时迅速找到相关责任人，一方面可以增强员工的责任意识，另一方面可以规避违规操作的发生，保证计算机信息系统应用程序维护的合理性和规范性。
　　三、计算机信息系统故障维护管理的措施
　　1、用户支持度的实施
　　要想获得广大用户的支持，应加强与用户的沟通与交流，并在用户提出计算机信息系统的维护管理意见时及时做出响应，致力于用最短的时间解决系统的故障问题，以赢得用户的好感。可以建立用户服务平台，通过网络与用户交流，了解他们的心理需求，及时处理有关计算机信息系统的故障维护管理申请，安排相关人员负责具体事宜。
　　2、监控方面的实施
　　在计算机信息系统的运行过程中，动态、持续的监控有助于降低系统故障的发生概率，还能在故障发生时迅速找到故障点，将企业损失降到最低。计算机信息系统的监控工作主要包括历史和实时监控两种，前者是根据长期数据记录来对系统的使用情况和可用性进行的分析和计算，通过图示的方式对其进行系统化的分析，实时监控主要是通过对当前计算机系统运行的状况进行检测来分辨出网络情况和系统的运行，二者相辅相成，缺一不可。
　　3、调试方面的实施
　　计算机信息系统调试方面的故障维护和管理主要是针对计算机系统运行过程中潜在的各类问题和故障进行扫描和清理，可以通过和用户的沟通交流来初步确认他们使用过程中出现的一些情况进行，这样在调试的过程中就能针对性的去发现潜在问题。计算机的软件系统需要定期进行维护和保养，才能确保计算机网络的实用性和安全性，定期清理计算机中的垃圾文件，及时更新计算机补丁和防护软件，在计算机内安装专业的杀毒软件，都可以起到保护计算机信息系统的最佳效果。
　　结语
　　综上所述，计算机信息系统故障维护管理是一项综合性、复杂性的工作，需要了解常见的故障类型，采取合适的技术予以处理，才能提高相关工作的实效性，保证计算机信息系统的良好运行。企业应不断加强维护管理技术的优化和创新，以节约维修成本，扩大企业经济效益，确保计算机信息系统真正为企业的生产和管理提供优质服务，从而促进企业的可持续发展。
　　参考文献
　　[1] 苏淼.计算机信息系统故障维护管理探讨[J].硅谷.2014（10）.
　　[2] 李旭军.故障管理在维护计算机信息系统中的应用[J].咸寧学院学报.2011（10）.