怎样获得境外失卡紧急救助

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  近日,某赴法旅游团在巴黎遭遇抢劫,不仅领队所保管的团员护照被劫,而且部分团员的挎包遭到抢夺,随身携带的现金、银行卡等财物被洗劫一空。
  事件一经报道,马上引起了多方关注,中国驻法国领事馆为这批游客加速办理了临时护照,但对于他们损失的财物则爱莫能助。中国银联发布提示,建议游客减少现金携带,多使用银行卡。因为银行卡遗失后,不一定会被犯罪分子所盗用,若持卡人设置过凭密码交易,且当地交易系统支持密码交易,那么账户的安全性就可得到一定保障。不仅如此,持卡人如果在失卡的第一时间通知发卡行进行紧急挂失,也可规避盗刷风险。
  失卡率不低,挂失可以更方便
  实际上,根据我爱卡网站用卡安全专题调查显示,有50%的被调查者曾经丢失过钱包,有84%的被调查者持有一张以上信用卡。由此可见,遗失信用卡的概率还真不低。尽管相比丢失现金来说损失可能比较少,但由此带来的麻烦,包括挂失卡片、重新申领等也很让人头疼。
  试想一下,你的钱包中有四五张不同银行的信用卡、借记卡,在境外旅行时钱包不翼而飞,那么在为遗失的现金惋惜之余,你还不得不花费高额的通讯费,拨打各个银行的客服电话紧急挂失卡片,是不是更加雪上加霜呢?如果手脚慢了一拍,银行卡已经被盗用,那可真是叫苦不迭。
  有什么方法可以用更快的速度、更低的成本挂失卡片呢?或许CPP环球失卡支援服务和失卡无忧宝服务可以帮你。失主只需要一个电话打给CPP的24小时服务热线,告知其钱包里丢失的银行卡所属银行及数量,CPP就可以帮其处理失卡后的所有事宜,包括卡片挂失或冻结。如果挂失前已经发生盗刷,只要在挂失前48小时内的交易,CPP的产品都可在一定额度上给予赔付。我们知道,不少银行卡本身也带有失卡保障服务,可对挂失前48小时或72小时内确认为盗刷的交易予以赔偿,但每卡每年的额度有限。针对这种情况,CPP可对赔付不足的部分予以继续赔付。值得一提的是,不同于一般银行普遍只赔签名模式的信用卡交易,CPP的盗刷保险则不论信用卡是选择签名模式还是密码均可赔付。
  银行卡丢失后,挂失费及补卡费也是持卡人的一大成本,通常一张卡片所需的相关费用在50元左右,若持卡人一下遗失多张卡片,代价可不小。如何才能减少这笔开支呢?对此,CPP推出了环球失卡支援服务产品升级版,可涵盖每年五张卡片的挂失及补卡费用。
   紧急现金支援可解资金危机
  遗失钱包后,还有一大问题是到哪里去找可用资金呢?现金没了、银行卡丢了,身无分文的情况下该如何在境外生存下去呢?
  别急,各个卡组织提供的紧急现金支援服务能提供帮助。例如通过银联卡的境外紧急现金支援服务,持卡人致电银联服务电话或国内发卡行客服电话后,可申请最高等值5000美元的紧急现金支援。发卡银行根据卡片授信额度,对持卡人进行身份验证及服务确认后,持卡人可尽快在附近的服务网点领取现金。该服务的范围已覆盖中国港澳台地区、日本、新加坡、韩国、柬埔寨、越南、菲律宾、泰国、印度尼西亚、英国、法国、德国、俄罗斯、意大利、卢森堡、美国、加拿大和澳大利亚等20个国家和地区,并将继续延伸。银联卡境外服务热线及境外紧急现金支援服务网点等信息,可在银联官网的“我要用卡”-“境外用卡”栏目中查询。
  Visa全球万全支援服务就包括了向持卡人的发卡行提供信用卡失窃报告、全球最快2小时内现金支援服务、全球最快24小时补发临时替代卡、全球中文服务等。其中,现金支援服务是在得到持卡人发卡银行批准后,Visa为持卡人就近安排紧急现金支援,全球网店多达27万个。
  CPP环球失卡支援服务和挂失援助服务,除了为持卡人提供全球24小时卡片挂失服务,也可以额外提供现金救援服务。比如国内紧急旅游救助服务可提供基本生活开销紧急援助,最高每天1000元人民币;提供酒店账单紧急援助,最高每天1000元人民币;提供补办旅行票,包括飞机票、火车票及船票紧急援助服务,最高每年5000元。而海外紧急旅游救援服务在额度上较国内更高,基本生活开销紧急援助每天最高2000元人民币、酒店账单紧急援助每天最高2000元;补办旅行票每年最高1万元人民币。所有费用只要客户在28天内归还,CPP将不收取任何手续费及利息。
  此外,CPP还能向游客提供护照等身份证件丢失后的补办咨询,指引客户在最快时间内得到身份证明或补办身份证明的流程,所需材料及办理地点的建议。
  此外,如果你是外资银行的贵宾客户,那么也能享受到由银行提供的服务。包括汇丰、花旗、渣打在内的外资行贵宾客户若在海外遇到财物被盗等情况,可直接拨打银行的服务电话,通过该行海外网店提取紧急现金支援。该服务的最高上限可达到1万美元,且服务本身免费。
  小贴士:
  出境旅游前要做哪些准备工作

  1. 出境旅游前,建议持卡人先致电信用卡中心告知出行计划做“报备”。据部分信用卡中心介绍,若持卡人出现突发的境外消费,且数额较大,为确保用卡安全,卡中心会致电持卡人进行确认,若此时无法打通电话,那么出于对持卡人利益的保护,会临时冻结卡片。为避免由此带来的用卡不便,建议持卡人出行前先做报备。
  2. 考虑到部分地区采用签名而非密码进行交易,建议持卡人事先了解有关失卡保障保险。此类保险通常只针对非密码交易。对持卡人挂失卡片前48小时或72小时(不同卡中心指定时间不同),经过报案,有相关警方证明的不明消费予以减免。每次、每年有一定金额限制。
  3. 出境旅游前,若投保了境外旅行产品,那么也可能涵盖随身行李丢失保障、现金丢失保障等等,相关的理赔手续均需要客户出具警方证明。赔偿的实际金额是在保额内,保险人实际损失的金额范围内,扣除免赔额度后计算得出的。客户可通过境外旅行险合作的国际救援机构获得需要的援助,包括发生意外事故时垫付医药费用等等。
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